Pentru a dezinstala aplicații din Ebriza tot ce trebuie să faci este să mergi la punctul de meniu Setări Cont:
Se va deschide pagina Facturare. În partea de jos a acestei pagini vei avea o listă cu toate aplicațiile instalate în compania ta și vei putea să alegi pe care să le dezinstalezi.
Ce se întâmplă dacă ai o factură neachitată
Butonul „Dezinstalează” rămâne vizibil pe rândul aplicației și atunci când ai o factură restantă — nu dispare și nu se ascunde.
Când apeși pe el, Ebriza îți cere mai întâi să achiți suma restantă: se deschide o fereastră cu suma pe care o ai de plată și cu buton de plată. După ce plata trece, dezinstalarea continuă de unde a rămas.
Dacă alegi „Nu acum” în loc să plătești, nu se dezinstalează nimic, iar butonul rămâne acolo ca să reiei operațiunea mai târziu.
Aceeași cerere de plată apare și la simpla deschidere a paginii Facturare, dacă ai o sumă restantă.
Singura situație în care butonul de dezinstalare chiar nu mai este afișat este contul blocat de Ebriza după plăți eșuate repetate — nu este același lucru cu un cont care are doar o factură scadentă. Și acolo, după achitarea sumei restante, butoanele revin.
Dacă apeși Dezinstalează în Setări avansate ale unei aplicații de livrare și nu se întâmplă absolut nimic — nu se schimbă pagina, nu apare niciun mesaj — înseamnă că browserul încă are încărcată o versiune mai veche a paginii de administrare, în care butonul acela nu răspundea. Reîncarcă pagina cu Ctrl+F5 și încearcă din nou. Între timp poți dezinstala oricând din Setări Cont → Facturare, ca mai sus.
Alt motiv pentru care o dezinstalare nu se finalizează
Dacă o altă aplicație instalată depinde de aplicația pe care vrei să o scoți, apare un mesaj care îți spune care sunt aplicațiile dependente. Acestea trebuie dezinstalate primele, după care poți dezinstala aplicația dorită.
Excepție — cele 3 pachete principale (Pro, Premium, Titanium)
Pachetele principale nu se pot dezinstala și nu apar cu opțiune de dezinstalare. Dacă vrei să treci pe alt pachet, instalezi direct pachetul dorit peste cel curent, din Marketplace — nu ai niciun pas de dezinstalare de făcut. Contul are nevoie permanent de un pachet principal instalat ca să funcționeze.
Din Marketplace se pot doar instala aplicații — acolo nu există opțiune de
dezinstalare. Dezinstalarea se face din Setări Cont → Facturare, așa cum este descris mai sus. Pentru aplicațiile de livrare există și o scurtătură care te aduce tot aici, descrisă mai jos.
Scurtătură pentru aplicațiile de livrare (Setări avansate)
Dacă ești deja în aplicația de livrare (Adhoc, Bolt Food, Wolt, Glovo, Deliverect, TapTasty, GloriaFood și celelalte), nu trebuie să navighezi manual până la Facturare.
Din contul de administrare deschis în browser: Aplicații → aplicația de livrare → butonul Setări avansate → butonul Dezinstalează, din partea de jos a ferestrei.
Ești dus automat în Setări Cont → Facturare, iar dezinstalarea aplicației respective pornește singură acolo: dacă altă aplicație depinde de ea primești mesajul cu aplicațiile dependente, altfel apare direct fereastra de confirmare. La aplicațiile de livrare facturate pe comandă, apare mai întâi fereastra în care bifezi locațiile.
Este exact aceeași operațiune ca atunci când apeși Dezinstalează pe rândul aplicației din lista de pe pagina Facturare — scurtătura doar te duce acolo și deschide confirmarea pentru tine.
Dezinstalarea se aplică pe tot contul, nu pe o singură locație
Aplicațiile se instalează și se dezinstalează la nivel de cont, nu pe punct de lucru. Dacă dezinstalezi o aplicație, ea dispare din toate locațiile tale — nu poți opri o aplicație pe o locație și să o lași activă pe alta. Nu există nici opțiune de dezactivare sau suspendare temporară a unei singure locații, iar echipa Ebriza nu poate face acest lucru la cerere. Dacă vrei să renunți definitiv la o locație, o ștergi singur din Setări Cont → Companie, din meniul cu trei puncte de la capătul rândului locației.
Ce pierzi când dezinstalezi o aplicație
Dezinstalarea nu este doar o schimbare de facturare: după ce aplicația nu mai este instalată, nu mai ai acces în cont la ce oferea ea.
Exemplu: dacă dezinstalezi aplicația Insights, categoria Insights dispare din secțiunea Rapoarte, iar rapoartele din ea nu se mai pot vedea – inclusiv rapoartele personalizate configurate pentru tine de echipa de support Ebriza. Dacă folosești rapoarte din categoria Insights, scrie-ne înainte să dezinstalezi aplicația.
[tags: cum îmi șterg o aplicație din cont, cum îmi șterg aplicații din cont, cum dezinstalez aplicații, de unde dezinstalez o aplicație, facturare, setări cont, ce fac dacă nu mai folosesc o aplicație, aplicații nefolosite, aplicații pe care nu le folosesc, dezinstalare, dezinstalări, cum schimb pachetul, schimbare pachet principal, nu pot dezinstala pachetul, dezinstalare din marketplace, factură restantă dezinstalare, am factură neachitată și vreau să dezinstalez, nu apare butonul de dezinstalare, butonul dezinstalează nu funcționează, îmi cere plata când dezinstalez, cont blocat plăți eșuate, aplicație dependentă nu se dezinstalează, dezinstalare din setări avansate, butonul dezinstalează din aplicația de livrare nu face nimic, cum dezinstalez o aplicație de livrare, dezinstalare Bolt Food Wolt Glovo]