Aplicația Glovo este o integrare cu platforma Glovo care îți permite să preiei și să administrezi comenzile tale Glovo direct din POS-ul tău Ebriza, fără a mai fi nevoit să utilizezi tableta Glovo.
Notă: Pentru a putea folosi integrarea cu Glovo în aplicația noastră este necesară relația contractuală cu Glovo în prealabil.
CONFIGURARE:
Creează cont pe platforma Glovo.
Instalează aplicația Glovo din Marketplace-ul Ebriza.
2. CONFIGURAREA PRODUSELOR
Pentru a realiza comunicarea de produse dintre cele două platforme, urmează acești pași:
Creează o configurație nouă din Nomenclator - Afișare Produse, cu categoriile și produsele care vrei să îți apară în platforma Glovo.
Click aici pentru informații despre cum creezi o configurație nouă.
Atenție: Configurația nouă pentru Glovo trebuie setată pe Inactiv pentru ca ea să nu apară în aplicația Ebriza POS de pe tabletă, de unde se marchează produsele în local.
IMPORTANT: Pentru Glovo, configurația trebuie să conțină o categorie principală, în care să se afle toate celelalte categorii pe care dorești să le ai in Glovo. Click aici pentru a afla cum creezi o categorie nouă și cum adaugi sub-categorii la aceasta.
Momentan Glovo nu a implementat adăugarea garanției de retur, așadar chiar dacă aceasta este activa in Ebriza pe produs, nu va aparea in Glovo. Ca si varianta pentru garanție, poți folosi modificatori.
Dacă livrarea este proprie, trebuie sa creezi in Ebriza produs de tip serviciu cu denumirea "Glovo delivery fee 14.99", unde 14.99 este prețul, aici vei schimba valoarea din denumire în funcție de valoarea taxei. Dacă există mai multe valori, va trebui să creezi produse pentru fiecare valoare.
OPȚIUNI EXTRA
Dacă oferi opțiuni extra la anumite produse, sau dacă ai pachete ce conțin mai multe opțiuni de produse (combo-uri, meniuri, etc), trebuie sa le configurezi din Ebriza de la Modificatori, iar ele vor aparea exact la fel și în Glovo
Dacă nu știi cum se configurează modificatorii, click aici pentru detalii.
Dacă folosești pretul global în modificatori, produsele ce servesc ca opțiuni în acest modificator nu vor putea fi folosite intr-un alt modificator cu preț, motiv pentru care recomandăm clonarea produselor și schimbarea pretului în 0, fie folosirea prețului global.
Exemplu:
Ai produsul Pizza Margherita mica configurat ca și modificator - produs sursă (vezi articolul despre crearea de modificatori), iar la aceasta se pot adăuga topping-uri extra, pe care le-ai creat ca produse în Ebriza și le-ai adăugat ca și opțiuni la modificator, însă nu dorești ca ele să îți apară ca și produse separate.
Pentru asta, trebuie să ai în Afișarea de produse DOAR Pizza Margherita mica, deoarece topping-urile le-ai adăugat în opțiunile modificatorului și ele vor apărea acolo automat.
3. INTEGRARE
Înainte sa faci sincronizarea produselor din Ebriza cu contul Glovo, te rugam sa ne comunici pe adresa de e-mail support@ebriza.com , fie pe chat-ul rapid din cont că dorești integrare Glovo cu Ebriza, urmat de numele brandului, adresa de ridicare a comenzilor si cine va efectua livrarea (flota Glovo sau flota proprie).
4. SINCRONIZARE
Accesează aplicația Glovo din contul tău Ebriza, pe stânga, la Aplicații.
Accesează Setari Brand - Sinc. meniul
Se va deschide o fereastră de unde trebuie să selectezi configurația pe care ai creat-o la Afișare produse, cu toate produsele care vrei să îți apară în Glovo, apoi poți să dai click pe butonul ÎNCEPE SINC.
Observații importante:
IMAGINI PENTRU PRDUSE: Dacă produsele tale din Ebriza au imagini, acestea se vor importa și în platforma Glovo. Pentru detalii despre încărcarea de imagini pentru produse în Ebriza click aici.
DESCRIERE PRODUSE: Dacă dorești ca produsele tale să aibă o scurtă descriere pe platforma Glovo, poți introduce această descriere în câmpul DESCRIERE SCURTĂ din pagina de editare detaliată a produsului din Ebriza.
Dai mai jos pe pagina de editare și o să găsești acest câmp:
LIVRARE: Va trebui să creezi în Ebriza un produs ”glovo-delivery-fee-4.99" care va trebui să aibă sku-ul ”glovo-delivery-fee-4.99” (unde 4.99 este contravaloarea taxei de livrare ATENTIE, pretul trebuie sa fie trecut cu doua zecimale, exact ca in exemplu).
ATENTIE: Acest produs e neaparat sa existe in configuratia pentru Glovo, fara el nu o sa intre comenzile in Ebriza.
5. UTILIZARE:
a. Deschide POS-ul Ebriza la sala de delivery. (se creează automat la prima comandă externă intrată în Ebriza, după activarea integrării).
b. De îndată ce se va plasa o comandă pe pe Glovo, aceasta va apărea direct în POS.
În sala de delivery vei putea vedea comenzile primite și le vei putea urmări în funcție de status:
Cele de culoarea roșie (și marcate cu galben) sunt comenzile noi intrate, care nu au fost încă procesate.
Cele de culoare albastră au fost acceptate, adică operatorul a intrat pe comandă și a confirmat-o.
Cele de culoare verde au fost deja trimise la bucătărie și se află în preparare.
c. Când comanda este gata de livrare, se apasă pe butonul de "Arată doar comenzi plătite" și se dă click pe comanda care tocmai a fost finalizată. De aici se va alege statusul nou al comenzii "Trimite către șofer Glovo"/"Comandă finalizată".
În cazul în care intâmpini o situație ce necesită inchiderea resturantului, o poți face fie din tableta Glovo, fie din contul de administrare Glovo.
URMĂTORUL PAS
Recomandăm folosirea aplicației de Alerte în paralel cu aplicația Glovo, în special opțiunile de "Comandă API eșuată" și "Produse noi salvate prin API" pentru a putea fi notificat pe mail în cazul în care o comandă nu a putut fi trimisă spre Ebriza sau o comandă conține un produs care nu este configurat în Nomenclator iar acesta necesită verificare. Click aici pentru a afla cum se setează alertele.
[tags: aplicatia glovo, livrari, aplicatii livrari, comenzi externe, integrare]