CONECTARE:
Casele de marcat se conectează direct la router printr-un cablu de rețea. Ulterior, conectezi device-ul la aceeași rețea de internet la care este conectată și casa de marcat.
MODELE COMPATIBILE:
Următoarele modele de case de marcat Partner nu necesită instalarea driver-ului și sunt integrate în Ebriza:
Partner 200
Partner 600
CONFIGURARE:
Pentru a vedea setările imprimante trebuie să urmezi pașii de mai jos:
1. Apasă pe butonul MENIU, de pe casa de marcat.
2. Din săgeți mergi până la punctul PROGRAMARE. Apasă Total.
3. O să îți solicite să introduci o parolă (standard pentru Partner 200 este 0000).
4. Din săgeți mergi până la punctul PARAMETRII ETHERNET. Apasă Total.
5. Pentru a avea un IP dinamic este necesar să setezi DHCP-ul pe DA. Apasă Total.
6. Apasă pe butonul C de pe casa de marcat, pentru a pune casa în mod vânzare (pe ecran trebuie să apară Operator: 1 sau IP-ul casei de marcat și ora).
Important: Pentru a pune casa în mod vânzare este necesar să apeși butonul C de pe casa de marcat, astfel încât pe ecran să fie textul Operator: 1 sau să apară IP-ul casei de marcat si ora.
INSTALARE:
1. Din partea de jos a aplicației, selectează Dispozitive
Aici in partea stângă, sus ai secțiunea Imprimante și periferice
2. Click pe "Adaugă dispozitiv" din partea dreaptă, sus
3. Selectează modelul pe care vrei să îl instalezi.
4. Aplicația va căuta imprimanta în rețea dupa IP-ul acesteia.
5. După ce o va recunoaște, click pe rezultatul afisat, acesta va trebui să fie IP-ul imprimantei fiscale.
6. Denumește imprimanta și selectează sălile (în cazul în care deții mai multe imprimante fiscale), apoi salvează modificările.
Întrebări frecvente:
Î: Pot modifica cuvântul „ebriza" sau alte texte de pe bonul fiscal?
R: Bonurile fiscale nu pot fi modificate — formatul lor este reglementat legal. Personalizările (text liber, sigle etc.) sunt posibile doar pe bonurile non-fiscale (notele de plată, bonurile de comandă) emise pe imprimanta nefiscală — vezi setările bonurilor non-fiscale.
Î: Vreau să mut bacșișul de pe TVA C pe TVA E. De unde modific?
R: Modificarea literei de TVA aferentă BACȘIȘULUI trebuie făcută direct din casa de marcat, nu din Ebriza. Motivul: Ebriza transmite cotele de TVA către casa de marcat sub formă de cifre (1, 2, 3...), nu de litere (A, B, C...). Contactează furnizorul casei de marcat pentru pașii specifici pe modelul tău.
Î: În setări cont nu îmi apare nicio „plată 10". De unde vine?
R: „Plata10" este o formă de plată configurabilă direct pe casa de marcat Partner 200 — nu în Ebriza. Dispozitivul permite definirea mai multor metode de plată (card, numerar, voucher etc.), fiecare cu denumire personalizată. „Plata10" este, cel mai probabil, a zecea formă de plată din lista casei de marcat, asociată frecvent cu metoda „Alte metode de plată". Pentru a vedea sau modifica, accesează meniul casei de marcat sau contactează furnizorul.
Î: Produsele au cota corectă în Ebriza, dar pe bonul fiscal ies cu altă cotă (de exemplu, cele cu 11% ies cu 0%). De ce?
R: Pentru casele Partner, Ebriza nu trimite casei litera cotei (A, B, C, D) și nici procentul, ci numărul departamentului — adică poziția pe care o are procentul respectiv în lista de cote salvată în Ebriza pentru acea casă de marcat. Prima valoare din listă înseamnă departamentul 1 de pe casă (TVA A), a doua înseamnă departamentul 2 (TVA B) și așa mai departe.
Lista o găsești în POS: Dispozitive, apoi Imprimante și periferice, apoi apasă pe casa de marcat — sunt câmpurile „Procent departament”.
Dacă ordinea sau valorile din această listă nu mai sunt cele programate efectiv pe casa de marcat — tipic după ce casa a fost reprogramată, de exemplu la o schimbare a cotelor de TVA — liniile pleacă spre alt departament decât cel corect. Bonul se printează, dar produsele apar pe altă literă de TVA, iar pe raportul Z o literă rămâne 0,00, în timp ce sumele ei se adună la alta. Ebriza nu recitește singură lista de pe casă, deci după orice reprogramare a casei lista trebuie actualizată manual.
De aceea totul pare corect când verifici: cota produsului, Setări cont - Companie - Grupe TVA și programarea casei sunt corecte fiecare în parte. Neconcordanța se vede doar comparând lista din Ebriza cu cotele programate pe casă.
Cum verifici și corectezi:
Emite un raport X sau Z de pe casa de marcat. Cotele programate pe aparat se văd doar acolo.
În POS: Dispozitive, apoi Imprimante și periferice, apoi apasă pe casa de marcat.
Compară câmpurile „Procent departament”, poziție cu poziție, cu cotele de pe raportul X sau Z.
Completează-le exact în ordinea și cu valorile de pe raport, apoi salvează. Alternativ, reinstalează casa de marcat în POS, ca imprimanta să fie configurată din nou.
Până la corectare, fiecare bon nou pleacă mai departe cu cota greșită; bonurile deja emise nu se pot modifica. Nu schimba cota produselor ca să „iasă bine” bonul — cota produsului este corectă, greșită este poziția pe care pleacă spre casă.
La casele Datecs situația nu apare: aplicația cere aparatului lista cotelor active înainte de printare, iar dacă o cotă nu este programată pe aparat, bonul este refuzat („VAT not found on printer” sau „BON ANULAT”), nu printat cu altă cotă.
Î: Casa de marcat scoate bonuri anulate (stornate). De ce și ce fac?
R: Aparatul chiar printează hârtia, dar bonul iese marcat ANULAT / STORNAT în loc de bon fiscal normal. La casele de marcat Partner există trei cauze posibile. Verifică-le în ordinea de mai jos.
Cotele de TVA programate pe casa de marcat nu sunt aceleași cu cele setate la produsele din Ebriza. Cum o recunoști: se repetă la aceleași produse, indiferent cât de mare este bonul. Ce faci: pașii de verificare și corectare sunt în articolul „Cum setez cotele TVA pe casa de marcat Partner?”.
Prea multe produse pe bonul fiscal. O casă de marcat Partner nu acceptă un bon cu mai mult de 120 de linii; peste această limită bonul nu se fiscalizează. Cum o recunoști: se întâmplă doar la bonurile lungi, cu multe produse - la cele mici totul merge normal, iar dacă reprintezi bonul, acesta iese corect. Ce faci: împarte vânzarea în două bonuri fiscale.
Pe ecranul casei de marcat apare mesajul „Baterie descărcată”. Cum o recunoști: mesajul se citește direct pe display, iar bonurile ies anulate indiferent de câte produse au. Ce faci: vezi întrebarea următoare.
Înainte de a decide care este cauza, verifică două lucruri - sunt lucruri pe care doar tu le poți vedea la fața locului:
Se întâmplă la toate bonurile sau doar la cele lungi, cu multe produse? Dacă reprintezi bonul, iese corect?
Ce mesaj apare pe ecranul casei de marcat în acel moment - apare cumva „Baterie descărcată”?
Î: Pe ecranul casei de marcat apare „Baterie descărcată” și bonurile ies anulate. Trebuie să chem service-ul?
R: Nu din prima. Ordinea corectă este:
Conectează casa de marcat la încărcător / la priză și las-o conectată. De cele mai multe ori mesajul dispare și bonurile ies normal - bateria era pur și simplu descărcată.
Doar dacă mesajul persistă după ce aparatul a stat conectat, contactează furnizorul sau service-ul autorizat al casei de marcat, pentru verificarea sau înlocuirea bateriei interne.
Nu porni de la ideea că bateria internă este defectă. Un drum la service pentru ceva ce se rezolvă cu încărcătorul băgat în priză înseamnă timp și costuri degeaba.
[tags: imprimanta fiscala, partner, cum instalez imprimanta partner, casa de marcat, cum o adaug in ebriza, cum fac legatura dintre casa de marcat si aplicatie, configurare]