În aplicația Ebriza POS Next, în secțiunea „Bonuri”, pot apărea două statusuri marcate cu roșu. Acestea indică situații diferite legate de bonurile emise.
Pentru a vedea detaliile unui bon, este suficient să dai click pe comanda respectivă, iar în partea dreaptă va fi afișat statusul complet:
Bon anulat: acest status indică faptul că bonul a fost anulat manual și nu mai este valabil.
Bon neprintat pe casa de marcat: acest status indică faptul că bonul nu a ieșit pe casa de marcat, această situație se întâmplă de obicei când casa de marcat nu comunică eficient cu aplicația Ebriza POS Next.
Cauze frecvente pentru acest status:
Casa de marcat nu comunică cu aplicația (cablu, rețea, aparat oprit sau blocat).
Un produs de pe comandă are o cotă de TVA care nu este programată pe casa de marcat — în aplicație apare mesajul „VAT not found on printer” sau casa scoate un bon cu „BON ANULAT”. În acest caz, nu se fiscalizează nimic din comandă. Vezi articolul „Cum setez cotele TVA pe casa de marcat Datecs?” (sau varianta pentru Partner) pentru cum afli ce cote sunt programate pe aparat și cum repari comanda.
Ce faci cu o comandă rămasă cu acest status: nu are număr de bon fiscal, deci pe casa de marcat nu s-a emis nimic, iar o eventuală încasare cu cardul rămâne validă și nu se reia. După ce ai remediat cauza, anulează comanda din Administrare → Vânzări (cele trei puncte → Vizualizează → Anulează comanda/bonul), apoi remarchează comanda în POS și emite bonul fiscal. Fără acest pas, comanda rămâne în Ebriza fără bon și îți va da o diferență în rapoartele de închidere.
[tags: ce fac daca mi-a ramas bonul cu rosu, bonuri neprintate, nu a iesit bonul pe casa de marcat, iconita rosie, reemitere, bonul nu a fost printat, bonuri fiscale rosii, raspuns imprimanta]