Ce înseamnă culorile meselor?
Fiecare culoare indică statusul mesei:
Alb – masă liberă
Masa este disponibilă și poate fi utilizată pentru o nouă comandă.Roșu – masă ocupată de un alt utilizator
Masa este deschisă de un alt utilizator (de exemplu, un alt ospătar), iar comenzile de pe aceasta sunt gestionate de persoana respectivă.Verde – masă ocupată de tine
Masa este deschisă de utilizatorul curent, iar comenzile pot fi gestionate direct.
Simbolul pentru nota de plată emisă
Atunci când este emisă o notă de plată pentru o masă, pe aceasta va apărea un simbol specific. Acesta te informează că nota de plată a fost deja generată pentru masa respectivă.
Acest indicator te ajută să identifici rapid mesele pentru care clientul a solicitat plata și să eviți emiterea repetată a notei.
Accesarea meselor de către un utilizator cu rol de Manager POS
Utilizatorii cu rol de Manager POS au acces extins asupra meselor și pot interveni inclusiv pe mesele gestionate de alți ospătari.
Un Manager POS poate efectua următoarele acțiuni:
accesa mesele deschise de alți utilizatori;
emite note de plată;
emite bonuri fiscale;
muta produse între mese;
modifica utilizatorul asociat unei mese.
Aceste funcționalități permit gestionarea rapidă a comenzilor și oferă flexibilitate în situațiile în care este necesară intervenția unui manager.
Masa cu mai multe comenzi (mese suprapuse)
Dacă două tablete deschid aceeași masă liberă în același timp și pe amândouă se marchează produse, pe masă se creează două comenzi separate. Nu este o eroare și produsele nu se pierd. Pe harta meselor, masa apare suprapusă (două mese una peste alta).
Cum deschizi comanda dorită: apasă pe masă. Se deschide fereastra Comenzi masa X, cu toate comenzile deschise pe masă. Pentru fiecare comandă vezi numărul comenzii, clientul (dacă a fost adăugat), numărul de produse și totalul. Apasă pe comanda dorită ca să o deschizi.
Acțiunile pentru o anumită comandă: ține apăsat pe masă, alege comanda din listă, apoi alege acțiunea dorită (notă de plată, mutarea produselor, mutarea mesei pe alt utilizator, adăugarea sau modificarea clientului).
Comanda altui ospătar: o vezi în listă, dar o poți deschide doar dacă ai rol de Manager POS. Altfel apare mesajul că nu ai acces la masă.
După ce încasezi una dintre comenzi, masa nu mai apare suprapusă, iar la apăsare se deschide direct comanda rămasă.
Masa rămâne ocupată după ce comanda a fost încasată
Dacă o comandă a fost încasată și bonul fiscal a fost emis, dar o masă a rămas ocupată, nu este o eroare de afișare. Pe acea masă există o notă reală.
Cel mai des se întâmplă așa: aceeași notă era deschisă pe două tablete. Pe una dintre ele nota a fost încasată. Cealaltă tabletă mai avea nota veche deschisă și de pe ea produsele au fost mutate pe o altă masă. Mutarea creează o notă nouă, cu produse care au fost deja încasate pe bonul fiscal.
Ce trebuie să faci:
Deschide nota de pe masa care a rămas ocupată și compară produsele cu cele de pe bonul fiscal deja emis.
Dacă sunt aceleași produse, șterge-le de pe notă și alege ca motiv că au fost deja încasate pe bonul fiscal.
Nu încasa această notă. Dacă o încasezi, aceleași produse vor fi fiscalizate de două ori.
Ca să eviți situația pe viitor: dacă ai mai multe tablete, dă-le nume diferite (de exemplu „Bar 1” și „Bar 2”, nu „Bar” pe amândouă). Așa se vede clar de pe ce tabletă s-a lucrat pe fiecare notă.
O masă deschisă pe o tabletă nu apare deschisă și pe cealaltă tabletă
Toate tabletele unei locații lucrează pe aceleași săli și pe aceleași mese. O masă deschisă pe o tabletă trebuie să apară deschisă pe toate celelalte tablete ale locației, indiferent de sala în care se află. Dacă tabletele arată mese deschise diferite, nu este un comportament normal: una dintre tablete nu a primit modificarea (o problemă de sincronizare între dispozitive).
Ce trebuie să faci:
1. Notează ce mese apar deschise pe fiecare tabletă.
2. Pe TOATE tabletele locației, închide complet aplicația Ebriza POS NEXT. Nu e suficient să o minimizezi: scoate-o și din lista de aplicații recente, ca să nu mai ruleze în fundal.
3. Asigură-te că tabletele au internet, apoi redeschide aplicația pe fiecare tabletă.
4. Verifică dacă masa apare acum deschisă pe toate tabletele.
Dacă după acești pași tabletele arată în continuare mese deschise diferite, scrie-ne pe chat. Spune-ne numele tabletelor și ce mese apar deschise pe fiecare, ca să putem verifica.
Important! Nu dezinstala aplicația. Dacă închizi și redeschizi aplicația, nu pierzi nimic. Dacă o dezinstalezi, poți pierde bonurile care nu au apucat să se sincronizeze cu serverul.
Important! Nu dezinstala aplicația. Dacă închizi și redeschizi aplicația, nu pierzi nimic. Dacă o dezinstalezi, poți pierde bonurile care nu au apucat să se sincronizeze cu serverul.
[tags: masa rosie, masa verde, nota de plata emisa, de ce am o masa rosie, ce reprezinta mesele rosii, mese pe useri, utilizatori, harta meselor, color coded,masa ramane ocupata dupa bon fiscal, masa ocupata dupa incasare, produse mutate pe alta masa, doua tablete cu acelasi nume,masa suprapusa, mese suprapuse, doua comenzi pe aceeasi masa, mai multe note pe masa, comenzi masa]