Pentru a gestiona comenzile Wolt direct din POS, urmează acești pași:
a. Deschide POS-ul Ebriza la sala de delivery. (se creează automat la prima comandă externă intrată în Ebriza, după activarea integrării).
b. De îndată ce se va plasa o comandă pe pe Wolt, aceasta va apărea direct în POS.
În sala de delivery vei putea vedea comenzile primite și le vei putea urmări în funcție de status:
Cele de culoarea roșie (și marcate cu galben) sunt comenzile noi intrate, care nu au fost încă procesate.
Cele de culoare albastră au fost acceptate, adică operatorul a intrat pe comandă și a confirmat-o.
Cele de culoare verde au fost deja trimise la bucătărie și se află în preparare.
c. În cazul în care unul sau mai multe produse aflate la vânzare pe Wolt nu mai poate fi comandat din orice motiv, din POS-ul Ebriza puteți seta disponibilitatea acestuia, astfel:
Țineți apăsat lung pe produsul dorit, apoi dați click pe Disponibilitate Stoc.
Schimbați statusul produsului din "În stoc" pentru Wolt - disponibil sau indisponibil.
Dacă te confrunți cu o situație care impune închiderea restaurantului, poți face acest lucru direct din tableta Ebriza, accesând secțiunea Livrări.
Notă:
Dacă o comandă nu este acceptată în 5 minute, magazinul este închis automat timp de 15 minute.
După 15 minute, magazinul se redeschide automat.
5. ACCEPTAREA AUTOMATĂ A COMENZILOR:
Poți activa acceptarea automată a comenzilor venite prin platformă astfel încât acestea să intre direct cu statusul „În preparare" (nu „Nouă"), iar bonul de comandă să fie trimis automat către imprimantă sau Kitchen Display Screen.
Această setare se poate configura în două moduri:
Timpi de acceptare și închidere automată
O comandă nouă trebuie acceptată în maxim 5 minute de la primire.
Dacă o comandă nu este acceptată în acest interval, magazinul este închis automat timp de 15 minute.
După cele 15 minute, magazinul se redeschide automat — nu necesită intervenție manuală.
Pentru a evita închiderile automate, poți activa acceptarea automată a comenzilor (vezi secțiunea CONFIGURARE).
Configurare din contul de administrare Ebriza
Disponibilă pe orice versiune de POS:
Din contul tău de administrare Ebriza, accesează aplicația platformei (Glovo / Bolt Food / Wolt).
Mergi la Setări Brand → Setări Brand și bifează opțiunea „Acceptă comenzile automat".
Setează timpul estimat de preparare pentru comenzi.
Din același loc, accesează Setări → Setări și bifează aceeași opțiune „Acceptă comenzile automat", folosind același timp de preparare.
Salvează modificările.
Atenție: atunci când este activată acceptarea automată a comenzilor, tableta nu emite niciun sunet în aplicația Ebriza POS la primirea unei comenzi noi.
Configurare direct din Ebriza POS NEXT
Alternativ, pe Ebriza POS NEXT, această setare se poate face și direct din aplicația POS, fără să mai accesezi contul de administrare web:
Deschide secțiunea Livrări din Ebriza POS NEXT.
Apasă pe cele 3 puncte din colțul dreapta-sus al ecranului.
Selectează Acceptare automată comenzi.
Selectează restaurantele pentru care vrei să activezi acceptarea automată.
Apasă pe butonul Aplică pentru a salva modificările.
În cazul în care autoaccept este activ, aplicația Ebriza POS NEXT emite notificare sonoră atunci când intră o comandă nouă.
După oricare dintre aceste metode, comenzile vor fi acceptate automat conform timpului de preparare configurat.
Întrebări frecvente
Î: Cum setez programul de funcționare (orarul fix) pe Bolt Food / Wolt?
R: Programul de funcționare se setează direct din contul de administrare al platformei (Bolt Food Partners / Wolt Merchant Portal), nu din Ebriza. Din Ebriza poți gestiona doar disponibilitatea temporară (deschis/închis pe moment) și produsele indisponibile.
Pentru a-ți schimba orarul fix de funcționare, accesează contul tău de administrare al platformei respective și modifică acolo intervalele orare.
Î: Pot programa închiderea automată la o anumită oră din Ebriza?
R: Nu. Aceste setări trebuie făcute direct din contul de administrare al platformei.