Pentru a gestiona comenzile Glovo direct din POS, urmează acești pași:
a. Deschide POS-ul Ebriza la sala de delivery. (se creează automat la prima comandă externă intrată în Ebriza, după activarea integrării).
b. De îndată ce se va plasa o comandă pe pe Glovo, aceasta va apărea direct în POS.
În sala de delivery vei putea vedea comenzile primite și le vei putea urmări în funcție de status:
Cele de culoarea roșie (și marcate cu galben) sunt comenzile noi intrate, care nu au fost încă procesate.
Cele de culoare albastră au fost acceptate, adică operatorul a intrat pe comandă și a confirmat-o.
Cele de culoare verde au fost deja trimise la bucătărie și se află în preparare.
c. Când comanda este gata de livrare, se apasă pe butonul de "Arată doar comenzi plătite" și se dă click pe comanda care tocmai a fost finalizată. De aici se va alege statusul nou al comenzii "Trimite către șofer Glovo"/"Comandă finalizată".
În cazul în care intâmpini o situație ce necesită inchiderea resturantului, o poți face fie din tableta Glovo, fie din contul de administrare Glovo.
URMĂTORUL PAS
Recomandăm folosirea aplicației de Alerte în paralel cu aplicația Glovo, în special opțiunile de "Comandă API eșuată" și "Produse noi salvate prin API" pentru a putea fi notificat pe mail în cazul în care o comandă nu a putut fi trimisă spre Ebriza sau o comandă conține un produs care nu este configurat în Nomenclator iar acesta necesită verificare. Click aici pentru a afla cum se setează alertele.
6. ACCEPTAREA AUTOMATĂ A COMENZILOR:
Poți activa acceptarea automată a comenzilor venite prin platformă astfel încât acestea să intre direct cu statusul „În preparare" (nu „Nouă"), iar bonul de comandă să fie trimis automat către imprimantă sau Kitchen Display Screen.
Această setare se poate configura în două moduri:
Configurare din contul de administrare Ebriza
Disponibilă pe orice versiune de POS:
Din contul tău de administrare Ebriza, accesează aplicația platformei (Glovo / Bolt Food / Wolt).
Mergi la Setări Brand → Setări Brand și bifează opțiunea „Acceptă comenzile automat".
Setează timpul estimat de preparare pentru comenzi.
Din același loc, accesează Setări → Setări și bifează aceeași opțiune „Acceptă comenzile automat", folosind același timp de preparare.
Salvează modificările.
Atenție: atunci când este activată acceptarea automată a comenzilor, tableta nu emite niciun sunet în aplicația Ebriza POS la primirea unei comenzi noi.
Configurare direct din Ebriza POS NEXT
Alternativ, pe Ebriza POS NEXT, această setare se poate face și direct din aplicația POS, fără să mai accesezi contul de administrare web:
Deschide secțiunea Livrări din Ebriza POS NEXT.
Apasă pe cele 3 puncte din colțul dreapta-sus al ecranului.
Selectează Acceptare automată comenzi.
Selectează restaurantele pentru care vrei să activezi acceptarea automată.
Apasă pe butonul Aplică pentru a salva modificările.
În cazul în care autoaccept este activ, aplicația Ebriza POS NEXT emite notificare sonoră atunci când intră o comandă nouă.
După oricare dintre aceste metode, comenzile vor fi acceptate automat conform timpului de preparare configurat.
Întrebări frecvente
Î: Cum pot crea sau gestiona o promoție pe platforma de livrare prin Ebriza?
R: Promoțiile, discount-urile și campaniile de marketing se gestionează exclusiv din platforma de livrare (contul de administrare al platformei respective — Glovo Partners, Bolt Food, etc.), NU din Ebriza.
Platforma va transmite către Ebriza prețurile deja reduse, conform discount-urilor setate. În Ebriza, produsele trebuie salvate cu prețurile lor întregi (eventual cu preț preferențial pentru platformă), fără reducere — reducerea se aplică din partea platformei.
Î: Pot sincroniza o ofertă de marketing creată în Ebriza către platforma de livrare?
R: Nu. Aceste campanii nu se gestionează din Ebriza. Modificările se fac direct din portalul platformei respective.
[tags: aplicatia glovo, livrari, aplicatii livrari, comenzi externe, integrare]