Dacă o aplicație sau un punct de meniu nu îți apare în contul Ebriza, în marea majoritate a cazurilor aplicația este instalată pe cont, dar utilizatorul cu care ești autentificat nu are permisiune pe ea.
Meniurile din Ebriza Administrator se construiesc din aplicațiile pe care utilizatorul curent are drept de citire, nu din tot ce are compania instalat. O aplicație fără permisiune este complet invizibilă pentru acel utilizator: nu apare în meniul din stânga, iar ecranele care depind de ea pot afișa mesajul „Aplicația nu este instalată”, împreună cu un buton către Marketplace. Mesajul este înșelător: aplicația este instalată pe cont, doar utilizatorul tău nu are drept pe ea.
Înainte de toate: ai un pachet principal instalat?
Verifică asta prima dată dacă ești blocat de un mesaj despre permisiuni și, în același timp, nu mai plătești abonamentul sau nu ești sigur că ai unul activ.
Contul are nevoie de unul dintre pachetele principale — Pro, Premium sau Titanium — ca să fie operațional. Fără un pachet instalat, modulele plătite pe care le aduce pachetul (Facturare, Clienți, Gestiune, POS) nu sunt instalate deloc pe cont, deci nimeni nu are drept pe ele, nici măcar administratorul contului. Ce vezi tu este totuși un mesaj despre permisiuni — de exemplu „nu ai drept de scriere” sau „nu poți selecta clientul” atunci când vrei să emiți o factură. Mesajul este înșelător: cauza nu este rolul tău, ci lipsa pachetului.
În cazul ăsta, Setări Cont → Utilizatori / Roluri nu are ce să rezolve: nu există ce drept să se acorde pe un modul care nu e instalat pe cont.
Ce faci: intră în Marketplace, alege pachetul dorit (Pro, Premium sau Titanium) și apasă Instalează. Este nevoie de un card bancar înrolat. Ce conține fiecare pachet și cât costă găsești în articolul „Pachetele Ebriza: Pro, Premium și Titanium”.
Dacă ai deja un pachet principal instalat, atunci pachetul nu este cauza — continuă cu pașii de mai jos, unde cauza este aproape întotdeauna permisiunea utilizatorului.
Cum verifici și cum rezolvi
Verificarea și rezolvarea le face un administrator al contului (sau un utilizator cu drept de scriere pe Setări):
Intră în Setări Cont, secțiunea Utilizatori.
Alege utilizatorul care nu vede aplicația și apasă Permisiuni.
Alege locația pentru care setezi permisiunile. Permisiunile se setează separat pentru fiecare locație, deci verifică locația pe care lucrează utilizatorul.
Caută rândul aplicației și pune-l pe Citire (poate doar să vadă) sau pe Scriere (poate și să modifice). Nepermis înseamnă că aplicația nu îi apare deloc.
Salvează.
Cere utilizatorului să se delogheze și să se logheze din nou. Permisiunile se citesc la autentificare, deci până la relogare aplicația tot nu îi va apărea.
Dacă utilizatorul are un rol
Dacă utilizatorului i-ai atribuit un rol, permisiunile îi pot veni din rol. Verifică și Setări Cont → Roluri, rolul respectiv, și acordă acolo dreptul pe aplicație. Atenție: când se instalează o aplicație nouă pe cont, rolurile existente pot rămâne fără drepturi pe ea, fără ca cineva să fi schimbat ceva – de aceea o aplicație nou instalată poate să nu apară pentru o parte dintre utilizatori.
Nu o găsesc nici în Marketplace
Faptul că nu găsești aplicația în Marketplace nu înseamnă că nu o ai. În Marketplace sunt listate doar aplicațiile publice. O parte dintre aplicații sunt incluse în pachetele Ebriza sau se instalează de către echipa Ebriza și nu apar niciodată în lista din Marketplace, nici măcar pentru conturile care le au deja instalate. Așa că, înainte să cauți aplicația în Marketplace, verifică permisiunile utilizatorului.
Ce să nu faci?
Nu cumpăra și nu reinstala un pachet principal (Pro, Premium sau Titanium) pentru o aplicație pe care crezi că ai pierdut-o. Dacă aplicația era în cont, cel mai probabil este în continuare acolo, iar un pachet nou te costă fără să rezolve problema. Singura excepție este contul care nu are niciun pachet principal instalat — vezi secțiunea de la începutul articolului; acolo instalarea pachetului chiar este soluția.
Nu presupune că aplicația a fost ștearsă sau că este o problemă tehnică înainte de a verifica permisiunile utilizatorului.
Dacă aplicația are permisiune de Citire sau Scriere pe locația corectă, utilizatorul s-a relogat și tot nu o vede, scrie-ne pe chat și verificăm noi în contul tău.
TAGS: [nu gasesc aplicatia, aplicatia nu este instalata, nu imi apare aplicatia, a disparut aplicatia, nu apare in meniu, nu gasesc in marketplace, permisiuni aplicatie, acces aplicatie, meniu lipsa]