Dacă bonurile obișnuite ies normal și doar documentele lungi - factura sau raportul de zi - ies rupte, tăiate la jumătate, cu textul pe două rânduri sau cu coloanele nealiniate, cauza este aproape întotdeauna setarea "Lățime hârtie" a imprimantei nefiscale, nu rețeaua și nu imprimanta.
De ce nu este o problemă de rețea sau de hârtie
O imprimantă care nu este accesibilă în rețea nu scoate nimic, iar una care a rămas fără hârtie sau are capacul deschis se oprește la orice document, nu doar la cele lungi. Dacă bonurile scurte ies corect, înseamnă că imprimanta primește documentele și le printează - deci problema este în felul în care documentul este așezat pe hârtie, nu în legătura cu imprimanta.
Pe ce imprimantă ies factura și raportul de zi
Amândouă ies pe imprimanta nefiscală marcată Implicit a locației, nu pe casa de marcat. Casa de marcat printează bonul fiscal; factura emisă clientului și raportul de vânzări merg la imprimanta termică nefiscală. De aceea nu are rost să verifici casa de marcat, bateria ei sau regulile de printare - factura și raportul nu se rutează prin reguli de printare.
Cauza: lățimea se măsoară în caractere pe rând, nu în milimetri
Rola de hârtie are 80 mm lățime, așa că pare logic să scrii 80 în câmpul "Lățime hârtie". Câmpul cere însă numărul de caractere care încap pe un rând, iar pe hârtia de 80 mm încap 48 de caractere. Cu o valoare prea mare, fiecare rând compus de aplicație este mai lat decât încape pe hârtie: imprimanta îl rupe pe rândul următor, coloanele cu sume nu se mai aliniază și documentul iese mult mai lung decât ar trebui. Pe un bon scurt nu se observă; pe o factură sau pe raportul de zi arată exact ca și cum s-ar fi printat doar o parte din document.
Ce valoare este corectă
orice imprimantă termică ESC/POS pe hârtie de 80 mm: 48 (valoarea implicită)
Epson M296A (numită și TM-T70II): 42
imprimanta de etichete Zebra: are un câmp cu același nume, dar valoarea lui este în puncte, nu în caractere (implicit 350). Nu scrie niciodată 48 acolo.
Cum se corectează
În aplicația Ebriza POS NEXT, pe tabletă, deschide Dispozitive.
În stânga sus alege Imprimante și periferice și apasă pe imprimanta nefiscală pe care ies factura și raportul (cea marcată Implicit).
Schimbă valoarea din câmpul Lățime hârtie în 48 (sau 42, dacă imprimanta este Epson M296A).
Salvează și reprintează documentul care ieșise rupt. Factura se reprintează din meniul POS, Bonuri, bonul respectiv, Printează factura.
Este o setare a imprimantei, deci se aplică tuturor documentelor care ies pe ea și tuturor tabletelor din locație - nu trebuie repetată pe fiecare dispozitiv. Nu este nevoie să ștergi și să readaugi imprimanta: dacă o ștergi, trebuie să îi configurezi din nou de la zero regulile de printare, tag-urile și sala.