Înainte de a seta cotele TVA pe casa de marcat, trebuie emis un raport Z.
După emiterea raportului Z:
Apasă pe butonul MENIU
Mergi cu săgeata în sus/jos în meniu până la MOD Z
Mergi cu săgeata în sus/jos în meniu până la VÂNZĂRI PE DEPARTAMENTE -> printezi raportul Vanzari pe Departamente
Apoi:
Mergi cu butonul ON/OFF până la meniul principal
Apasă pe butonul MENIU
Mergi cu săgeata în sus/jos în meniu până la PROGRAMARE
Adaugă parola 0000 si apasă TOTAL
Mergi cu săgeata în sus/jos în meniu până la DEPARTAMENT
Mergi cu săgeata în sus/jos în meniu până la PROG NR TVA
Aici pe ecranul imprimantei va trebui să îți apară TVA 01 - 1, TOTAL
Aici pe ecranul imprimantei va trebui să îți apară TVA 02 - 2,
Daca apare 02 - 1, schimbi in 2 cu tastele numerice, TOTALTot asa pana la ultima
Dacă aceste 5 cote TVA sunt setate corect, apasă pe TOTAL până la ultima poziție.
Revino la meniul Principal cu tasta ON/FF
Mergi în meniul principal pe modul OPERATOR: 1 pentru a emite bonuri fiscale.
Întrebări frecvente:
Î: De ce casa de marcat emite doar bonuri cu mesajul „BON ANULAT"?
R:„BON ANULAT” apare atunci când o linie de pe bon are o cotă de TVA care nu este programată pe casa de marcat. Înainte de fiecare linie, aplicația cere casei lista cotelor active și caută în ea cota produsului; potrivirea trebuie să fie exactă. Dacă o singură linie are o cotă pe care aparatul nu o are, casa refuză tot bonul. În aplicație, aceeași situație apare cu mesajul „VAT not found on printer”.
Exemplu: ai un produs în Ebriza cu TVA 11%, dar pe casa de marcat este programată doar cota 0%. Bonul nu poate fi emis și este anulat automat.
Important: nu se fiscalizează nimic — nu doar produsul vinovat. Toată comanda rămâne fără număr de bon fiscal, chiar dacă restul produselor aveau cote corecte.
După orice reprogramare a cotelor pe casa de marcat — inclusiv modificarea cotelor de TVA din august 2025 — este obligatoriu să actualizezi și lista de cote pe departamente salvată în Ebriza pentru acea casă. Ebriza trimite casei numărul departamentului, adică poziția procentului în această listă, nu litera cotei, și nu recitește singură lista de pe aparat. Dacă lista rămâne cea veche, produsele continuă să plece spre departamentele vechi și ies pe bon cu altă cotă.
Se aplică ambelor aplicații:
Ebriza POS: Meniu POS, apoi Imprimante și periferice, apoi apasă pe casa de marcat și completează cotele TVA în ordinea în care apar pe raportul X sau Z.
Ebriza POS NEXT: Dispozitive, apoi Imprimante și periferice, apoi apasă pe casa de marcat și completează câmpurile „Procent departament” în ordinea și cu valorile de pe raportul X sau Z.
Î: Bonul se printează, dar produsele ies cu altă cotă decât cea din Ebriza (de exemplu, 11% iese cu 0%). Este tot problema de mai sus?
R: Nu. Dacă bonul este refuzat și nu se printează deloc, cota lipsește de pe casa de marcat. Dacă bonul se printează, dar cota de pe hârtie este alta, atunci lista de cote pe departamente salvată în Ebriza nu mai corespunde cu cea programată pe casă, iar produsele pleacă spre alt departament. Verifică lista din aplicație față de un raport X sau Z al casei, poziție cu poziție, și corecteaz-o conform pașilor de mai sus.
Î: Nu a ieșit bonul la o singură comandă, dar restul zilei s-a printat normal. Este tot o cotă de TVA lipsă?
R: Aproape sigur nu. Cotele sunt programate pe casa de marcat și rămân așa până când cineva reprogramează aparatul – nu se schimbă de la un bon la altul. Dacă o cotă chiar ar lipsi, aparatul ar refuza TOATE bonurile care o conțin, toată ziua, la toate comenzile. Un singur bon nefiscalizat, între altele care au ieșit normal, înseamnă că problema este în altă parte.
Verificarea o poți face singur, în două minute: uită-te în Administrare – Vânzări la celelalte comenzi din aceeași zi, de la aceeași casă de marcat, și vezi dacă au primit număr de bon fiscal comenzi care conțineau aceleași cote de TVA ca produsele de pe comanda picată. Dacă au primit, aparatul are acele cote programate și nu are rost să reprogramezi nimic, să schimbi cota pe produse sau să anulezi și să remarchezi comanda.
Ce rămâne, de obicei, este o problemă punctuală între aplicație și aparat: o comunicare ratată în momentul printării (aparatul apărea deconectat în aplicație), un bon rămas deschis pe casă de la comanda precedentă sau două comenzi suprapuse. Astea nu se pot confirma din cont și cer pe cineva cu acces la aparat. Ce faci: încearcă întâi să repreintezi bonul rămas cu roșu din meniul Bonuri (vezi articolul „Nu a ieșit bonul fiscal, cum îl pot reemite?”), iar dacă nu reușește, scrie-ne, cu aparatul la îndemână, și îl verificăm împreună.
[tags: imprimanta fiscala, partner, cote TVA, casa de marcat]