Meniul Livrări este folosit pentru comenzile care provin din afara Ebriza, printr-un website sau aplicație de livrare. Integrarea cu Ebriza se realizează prin API.
DESCRIERE:
După ce o comandă este plasată în meniul Livrări, aceasta va fi afișată astfel:
Status – arată statusul comenzii: Nouă, Acceptată, În preparare, Ridicată, În livrare, Livrare finalizată, Refuzată
Comandă – arată numărul comenzii
Furnizor – arată sursa comenzii (Bolt Food, Glovo, Wolt, Deliverect, Goria Food, adăugată manual etc.)
Livrare – arată cine va efectua livrarea: platforma de livrare sau utilizatorul selectat, în cazul livrării proprii
Primită – arată ora la care comanda a fost primită
Client – arată numele și numărul de telefon al clientului
Total – arată valoarea totală a comenzii
Plată – arată metoda de plată. Pe comenzile deschise (tab-urile Active și În viitor) care au o singură metodă de plată, iar aceasta este Numerar sau Cash la livrare, în fața iconiței apare un semn de exclamare roșu: sunt banii care urmează să fie încasați la predare. Este același semn care apare în interiorul comenzii, lângă „Comanda nu este plătită”. Semnul dispare când comanda trece într-un status de închidere (Ridicată, În livrare, Livrare finalizată, Anulată) și nu apare la Card la livrare, la celelalte metode de plată, la comenzile cu plată împărțită pe mai multe metode sau pe tab-ul Închise. La livrare proprie și la ridicare din locație, emiterea bonului fiscal singură nu șterge semnul: comanda rămâne activă până la predare. La comenzile livrate de platformă, bonul duce comanda direct într-un status de închidere, deci semnul dispare odată cu ea.
Adresă – afișează adresa de livrare a comenzii. Apasă lung pe celula cu adresa pentru a vedea adresa completă într-o fereastră pop-up atunci când textul este tăiat.
Termen – afișează ora estimată de livrare. Dacă livrarea este programată pentru astăzi, se afișează doar ora; dacă este pentru o dată viitoare, se afișează atât data, cât și ora. Când comenzii nu i-a fost setat un timp de preparare, această coloană afișează.
Toate coloanele, cu excepția coloanei Status, pot fi afișate sau ascunse. Pentru a alege ce coloane apar, accesează Altele > Setări și apasă pe Coloane afișate listă livrări.
UTILIZARE:
1. Comandă existentă în meniul Livrări
Se dă click pe comandă, apoi se selectează una dintre cele trei opțiuni: Acceptă comanda, Redirecționează (se folosește atunci când comanda trebuie trimisă către una dintre mai multe locații Ebriza), Refuză comanda.
După acceptarea comenzii, următorul pas este alegerea uneia dintre opțiuni: Trimite la preparare sau Emite bon fiscal.
Dacă se selectează Trimite la preparare, comanda va fi trimisă către imprimantele de comenzi sau către Kitchen Display Screen.
Notă: Dacă clientul a solicitat factură, tipul clientului poate fi schimbat din persoană fizică în companie apăsând pe „Client” timp de 2 secunde. Bonul fiscal va fi emis pe companie, iar ulterior factura poate fi emisă direct din POS, urmând pașii din [acest articol].
Dacă se selectează Emite bon fiscal, comanda va fi trimisă către imprimantele de comenzi sau Kitchen Display Screen și se va emite bonul fiscal. Ce se întâmplă apoi cu comanda în listă depinde de cine face livrarea:
Livrare asigurată de platformă, cu curierul ei: comanda trece singură din tab-ul „Active” în tab-ul „Închise”, pentru că bonul declanșează automat predarea către curier.
Livrare proprie: comanda rămâne în tab-ul „Active” după emiterea bonului, până când se alocă livratorul și livrarea este finalizată. Este cazul descris în acest articol.
Ridicare din locație de către client: comanda rămâne în tab-ul „Active” până la statusul „Ridicat”, dat pe loc, la predare.
Notă: Pentru livrarea proprie, în partea stângă sus, la opțiunea „Curier”, se selectează Livrare proprie (Own Fleet Delivery), apoi se alege utilizatorul care va efectua livrarea. Alocarea se poate face și după emiterea bonului fiscal.
2. Adăugare comenzi manuale
Comenzile manuale pot fi adăugate folosind butonul + Adaugă, aflat în partea dreaptă sus.
După selectarea + Adaugă, se aleg produsele dorite din POS, din lista de produse.
Apoi se introduce clientul asociat comenzii. Poți căuta un client existent sau poți adăuga unul nou. Când adaugi un client nou dintr-o comandă de livrare, câmpul de adresă din modal se numește Adresa livrare. Adresa introdusă se salvează ca adresa de livrare a clientului și apare pe comandă, astfel încât curierul să știe unde livrează.
Notă: Același lucru se întâmplă și atunci când adaugi sau schimbi clientul pe o comandă deja existentă în meniul Livrări — câmpul cerut este tot Adresa livrare, nu Adresa facturare.
La final se selectează curierul, metoda de plată și se emite bonul fiscal.
3. Comenzi viitoare
Comenzile programate pentru o dată ulterioară vor apărea în meniul Livrări, în secțiunea Viitoare.
Comenzile vor fi mutate în secțiunea Active cu o oră înainte de ora de livrare programată.
Veți primi notificări pentru comenzile Wolt/Bolt programate în viitor. Acestea trebuie acceptate, altfel vor fi anulate, iar magazinul se va închide.
Comenzile pentru care a fost emis bonul fiscal trec în secțiunea „Închise” doar dacă livrarea este făcută de platformă. La livrare proprie sau la ridicare din locație, ele rămân în „Active” până la finalizarea livrării, respectiv până la statusul „Ridicat”.
4. Opțiuni livrare
Se apasă pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus și se selectează Opțiuni livrare pentru a opri/reporni comenzile sau pentru a activa acceptarea automată.
Se poate opri primirea comenzilor separat pentru fiecare platformă de livrare sau toate simultan.
Oprire/Repornire comenzi – afișează doar platformele de livrare care permit această funcție.
Cu Acceptare automată, comenzile de livrare sunt acceptate automat, iar comanda este trimisă către imprimantele de comenzi sau Kitchen Display Screen fără intervenția angajatului.
Important: Butonul de redirecționare comenzi trebuie activat din Admin → Setări → Setări companie → Buton redirecționare comenzi. Asigurați-vă că această opțiune este activată.
5. Acțiuni rapide pe o comandă
Din lista livrărilor, poți accesa acțiunile rapide pentru orice comandă fără a o deschide. Apasă butonul de acțiuni rapide de pe rândul comenzii pentru a vedea meniul „Acțiuni rapide comandă" cu următoarele opțiuni:
Modifică status — deschide ecranul de schimbare a statusului, unde poți avansa comanda la statusul următor disponibil.
Gestionează livrator — deschide ecranul de selectare a metodei de livrare. De aici poți aloca un livrator din flota proprie sau poți schimba metoda de livrare a comenzii (de exemplu, trecerea la Ridicare personală), fără a deschide comanda.
Grup – afișează grupul de culoare atribuit comenzii. Apăsați cercul colorat pentru a deschide selectorul Alocă la un grup de comenzi, unde puteți alege Albastru, Mov, Violet, Galben, Portocaliu, Roșu, Verde sau Fără cod de culoare pentru a elimina gruparea. Această coloană este vizibilă când funcționalitatea de grupare prin culori este activată din Setările POS.
Comenzile rămân în „Active” deși am emis bonul fiscal
Dacă în meniul Livrări rămân comenzi pentru care ai emis deja bonul fiscal, verifică întâi cine face livrarea acelor comenzi.
Livrare proprie sau ridicare din locație: este comportamentul normal. Comanda rămâne în „Active” până la alocarea livratorului și finalizarea livrării, respectiv până la statusul „Ridicat”. În aplicația veche, comanda dispărea din listă pentru că ajungea închisă mai devreme; aici ea rămâne vizibilă până când livrarea este chiar încheiată.
Livrare făcută de curierul platformei: nu este comportamentul normal. Acolo comanda trebuie să treacă singură în „Închise” după emiterea bonului. Închide complet aplicația Ebriza POS pe tabletă - nu doar minimizată, ci scoasă și din lista aplicațiilor recente - apoi redeschide-o și verifică dacă statusul comenzilor se actualizează în meniul Livrări. Dacă nici după restartul complet statusul nu se actualizează, scrie-ne.
Nu aloca manual un livrator și nu marca astfel de comenzi ca „Ridicat” ca să dispară din listă. Statusul „Ridicat” este doar pentru comenzile ridicate de client din locație.
Tipul livrării nu se deduce din numele platformei: și pe Glovo, și pe Bolt Food, și pe Wolt poți avea comenzi pe care le livrezi tu. Uită-te la coloana „Livrare” a comenzii, care arată cine efectuează livrarea.
[tags: livrări, integrări externe, comenzi externe, meniu livrări, unde apar comenzile din integrări externe, cum se folosește meniul Livrări, buton redirectionare comenzi]