NEW: Acum poți seta mai multe permisiuni din contul tău de administrare pentru o mai bună gestionare a comenzilor din Ebriza.
Pentru a personaliza acțiunile pe care le poate efectua un user sau un manager, accesează din contul de administrare Setări cont --> Setări companie
La secțiunea Setări POS ai următoarele opțiuni:
Restricționarea mutării produselor pe o altă masă - dacă setezi opțiunea Doar manager, userii care nu au acest Rol de manager NU vor putea muta produse pe alta masă fără confirmarea managerului cu PIN
Restricționarea mutării mesei pe un alt utilizator - userii care nu au rol de Manager NU vor putea muta masa pe un alt user
Restricționarea oferirii discounturilor - utilizatorii care nu au rol de Manager NU vor putea oferi discount pe comandă fără confirmarea prin PIN a managerului
Restricționarea stornării produselor - utilizatorii care nu au rol de Manager NU vor putea scoate produse de pe comandă fără confirmarea prin PIN a managerului.
Restricția se aplică pe TOATE căile prin care un produs este scos de pe bon sau i se reduce valoarea în Ebriza POS NEXT:
swipe spre stânga pe produs — atât ștergerea unui produs marcat și încă nesalvat, cât și stornarea unuia deja trimis;
ține apăsat pe produs, apoi Șterge produs sau Stornează produs;
ține apăsat pe produs, apoi Modifică produs și scăderea cantității (de exemplu, de la 5 la 1);
ține apăsat pe produs, apoi Modifică produs și scoaterea unui modificator cu preț, dacă valoarea totală a modificatorilor plătiți de pe linie scade;
butonul cu 3 puncte, apoi Stornează produse.
Rămân libere, fără PIN: swipe spre dreapta și creșterea cantității din Modifică produs, adăugarea de notițe, ordinea de servire, adăugarea unui modificator sau înlocuirea lui cu unul de valoare egală ori mai mare, modificatorii gratuiți (cu preț global), precum și ștergerea rândurilor de bacșiș, voucher, promoție sau discount. Managerii POS nu sunt niciodată întrebați de PIN pentru propriile acțiuni.
Ordinea ferestrelor: dacă acțiunea are o întrebare de confirmare (de exemplu „Stornează produsul?” sau confirmarea modificării unei comenzi primite de la un partener de livrare), aceasta apare ÎNAINTE de ecranul de PIN și se pune o singură dată. Dacă operatorul renunță la confirmare, managerul nu mai este chemat deloc.
Blocare masă după emitere notă de plată - utilizatorii care nu au rol de Manager, NU vor mai putea face alte acțiuni din tabletă după emiterea Notei de plată ( mutare produse, adăugare bacșis, mutare masă pe alt utilizator).
De reținut: dacă lista Manageri POS este lăsată goală, aplicația îi consideră manageri pe TOȚI utilizatorii, iar PIN-ul nu este cerut nimănui, oricât de multe restricții ai activa aici. Ca restricțiile să aibă efect, completează explicit în Manageri POS utilizatorii care au voie să facă aceste acțiuni fără PIN. După salvare, cere utilizatorilor de pe tablete să se delogheze și să se relogheze, ca modificarea să ajungă în aplicație. Aceste opțiuni există doar pe Ebriza POS NEXT - setările au lângă ele pictograma New POS ONLY. Pe aplicația veche, restricția se comportă diferit: cere manager ori de câte ori utilizatorul curent nu are rolul de manager, indiferent de valoarea setată aici.
Comenzile din platformele de livrare: stornarea unui produs este acoperită, anularea comenzii întregi nu
Pe comenzile primite din platformele de livrare (Bolt Food, Glovo, Wolt și celelalte integrări) trebuie făcută diferența între două acțiuni, pentru că răspunsul nu este același:
Stornarea sau ștergerea unui PRODUS de pe o comandă de livrare - se poate restricționa. Bonul unei comenzi din meniul Livrări este același ecran de bon ca al unei mese, așa că opțiunea Restricționarea stornării produselor setată pe Doar manager cere PIN-ul unui Manager POS și acolo: un utilizator care nu se află în lista Manageri POS nu poate scoate un produs de pe o comandă de Bolt Food, Glovo sau Wolt fără confirmarea managerului. La fel se comportă și Restricționarea oferirii discounturilor și Restricționarea mutării produselor pe acele comenzi.
Anularea sau refuzul COMENZII de livrare ca întreg - nu se poate restricționa. Trecerea comenzii în Anulată sau Refuzată nu trece prin niciuna dintre restricțiile de mai sus și nu consultă lista Manageri POS. O comandă de livrare poate fi acceptată, refuzată sau anulată de orice angajat cu acces la POS, indiferent dacă se află sau nu în lista Manageri POS și indiferent ce restricții ai activat aici. În acest moment nu există în Ebriza nicio setare, permisiune sau rol prin care să fie restricționată anularea unei comenzi venite dintr-o platformă de livrare.
Dacă ai nevoie să afli cine a anulat o anumită comandă de livrare și când, contactează echipa de suport Ebriza: informația se poate verifica pentru o comandă anume, chiar dacă acțiunea nu poate fi blocată.
IMPORTANT: Butoanele pentru redirecționare comenzi delivery și ordine de servire trebuie sa fie active pentru a le putea folosi în Ebriza POS NEXT.
Aceste comutatoare se aplica doar in Ebriza POS NEXT
Toate optiunile descrise mai sus sunt citite doar de Ebriza POS NEXT. Aplicatia veche nu le foloseste, cu o singura exceptie: supervizarea managerului pentru bonurile care contin doar bacsis, care functioneaza in ambele aplicatii.
Asta nu inseamna ca in aplicatia veche nu exista nicio restrictie. Acolo controlul pe stornare si pe discount este mereu pornit si nu poate fi configurat: daca utilizatorul logat nu se afla in lista Manageri POS, aplicatia cere obligatoriu selectarea unui manager si PIN-ul lui. Singura parghie in aplicatia veche este continutul listei Manageri POS.
Retine si consecinta inversa, valabila in ambele aplicatii: daca lista Manageri POS este goala, aplicatia ii considera manageri pe toti utilizatorii, deci nu cere PIN nimanui, oricat de multe comutatoare ai avea pornite aici. Detalii in articolul Manager POS [OLD POS], respectiv Manager POS [Ebriza POS NEXT].