Când se aplică?
Se aplică dacă ai avut o pană de curent, o cădere de tensiune, o întrerupere a internetului sau un restart de router, iar de atunci comenzile de la platformele de livrare (Glovo, Bolt Food, Wolt, Tazz și celelalte) nu mai apar pe tabletă, apar cu câteva minute întârziere sau o comandă anume lipsește din ecranul Livrări, deși platforma o arată ca trimisă.
De ce se întâmplă?
Aplicația Ebriza POS ține o conexiune permanentă cu serverele noastre, prin care comenzile noi sunt împinse pe tabletă imediat ce intră. După o întrerupere de curent sau de rețea, această conexiune poate rămâne blocată: tableta revine online și totul pare în regulă, dar prin conexiunea veche nu mai vine nimic. Astfel, o comandă ajunsă la Ebriza nu mai apare automat pe ecran.
De aceea, tableta poate arăta că este conectată, iar comanda să existe la noi, și totuși ecranul Livrări să fie gol.
Important!
Nu dezinstala aplicația. Un restart nu pierde nimic, dar o dezinstalare poate duce la pierderea definitivă a bonurilor care nu au apucat să se sincronizeze cu serverul.
Dacă după restart comanda tot nu apare
Scrie-ne și transmite-ne numărul comenzii de pe platforma de livrare și ora aproximativă la care a fost plasată, ca să putem verifica exact acea comandă.
Tags: [ comenzile nu apar pe tabletă, pană de curent, s-a luat curentul, a picat netul, comenzi delivery cu întârziere, restart aplicație POS, sincronizare comenzi livrări, comandă lipsă din livrări]