Aplicația Ebriza POS îți arată un mesaj pe ecran atunci când adresa de rețea (adresa IP) a tabletei se schimbă. Până acum aplicația observa singură această schimbare, dar nu îți spunea nimic: primul semn era că nu mai ieșeau bonurile.
Cum arată mesajul
Mesajul apare peste ecranul pe care lucrezi, inclusiv peste ecranul de bon, și are titlul „Adresa de rețea a tabletei s-a schimbat". Textul este următorul:
Tableta avea adresa (adresa veche) și acum are adresa (adresa nouă) (rețea Wi-Fi: numele rețelei).
Ce înseamnă: imprimantele, ecranul de bucătărie (KDS), ecranul pentru clienți (CDS) și celelalte case care comunică cu această tabletă s-ar putea să nu o mai găsească. Este posibil ca bonurile să nu se mai imprime.
Ce trebuie să faci:
Verifică în Setări › Wi-Fi că tableta este conectată la rețeaua localului.
Fă un test de imprimare din Dispozitive.
Dacă ai KDS sau CDS, reconectează-le la această casă.
Dacă bonurile tot nu se imprimă, sună la suport Ebriza.
Adresa veche, adresa nouă și numele rețelei Wi-Fi sunt completate automat cu valorile reale ale tabletei tale. Dacă numele rețelei nu poate fi citit, mesajul afișează doar cele două adrese.
Ce trebuie să faci, pas cu pas
Verifică rețeaua. Pe tabletă, intră în Setări › Wi-Fi și uită-te la numele rețelei la care este conectată acum. Trebuie să fie rețeaua dedicată echipamentelor Ebriza din local — nu o rețea de invitați, nu „…-guest", nu hotspotul unui telefon și nu a doua rețea a aceluiași router („…-2G" față de „…-5G"). Dacă s-a mutat pe altă rețea, conecteaz-o înapoi pe cea inițială.
Fă un test de imprimare. În aplicație, mergi la Dispozitive și dă test print pe imprimanta nefiscală. Dacă bonul iese, totul este în regulă și nu mai ai nimic de făcut.
Reconectează KDS și CDS, dacă le folosești. Ele se conectează la această casă prin cod QR sau PIN, iar după schimbarea adresei s-ar putea să nu mai găsească tableta. Reia asocierea.
Dacă bonurile tot nu se imprimă, sună la suport Ebriza și spune-le că ai primit acest mesaj și care sunt cele două adrese afișate.
Când apare și când nu apare mesajul
Mesajul apare numai pe aplicația POS. Pe KDS și pe CDS nu apare niciodată, pentru că acele aplicații nu au imprimante și ele se conectează la casă, nu invers.
Mesajul apare o singură dată pentru fiecare schimbare de adresă.
Mesajele nu se suprapun și nu se adună unul peste altul.
Dacă în momentul schimbării ești în mijlocul unei plăți cu cardul pe terminal, sau dacă aplicația este în fundal, mesajul este amânat, nu pierdut. Îl vei vedea imediat după ce termini plata sau după ce revii în aplicație.
Mesajul NU apare la pornirea aplicației și nici la autentificare. Apare doar când adresa se schimbă cu adevărat, de la o adresă reală la alta.
De ce se schimbă adresa tabletei
Routerul a fost repornit și a împărțit din nou adresele.
Tableta a trecut singură pe altă rețea Wi-Fi salvată, de exemplu când semnalul a slăbit.
Pe iPad sunt active opțiunile „Adresă Wi-Fi privată" sau „Limitare urmărire adresă IP", care schimbă periodic adresa. Acestea trebuie să fie mereu pe OFF — vezi secțiunea „Cazuri speciale: iPad și Wi-Fi privată" din articolul „Cum pot verifica dacă imprimanta și tableta sunt în aceeași rețea?".
Dacă după acest mesaj imprimanta sau casa de marcat tot nu funcționează, continuă cu articolul „Cum pot verifica dacă imprimanta și tableta sunt în aceeași rețea?"
[tags: adresa de retea a tabletei s-a schimbat, mesaj adresa ip schimbata, tableta si-a schimbat ip-ul, nu se mai imprima bonurile, kds cds reconectare]