Aplicația Wolt este o integrare cu platforma Wolt care îți permite să preiei și să administrezi comenzile tale Wolt direct din POS-ul tău Ebriza, fără a mai fi nevoit să utilizezi tableta Wolt.
Notă: Pentru a putea folosi integrarea în aplicația noastră este necesară relația contractuală cu Wolt în prealabil.
1. CONFIGURARE:
Creează cont pe platforma Wolt.
Instalează aplicația Wolt din Marketplace-ul Ebriza.
Accesează rubrica Aplicații -> aplicația Wolt -> Setări Brand -> Setări Brand.
Completează câmpul pentru Brand adaugând numele restaurantului.
Numele brandului trebuie scris ca un singur cuvânt, fără spații.
Poți folosi acceptarea automată a comenzilor, bifând toggle-ul și setând un timp de preparare. În acest fel, comenzile se vor integra cu statusul "În preparare" în loc de statusul "Nouă". Bonul de comandă va fi trimis automat către imprimantă sau Kitchen Display Screen.
Totodată, trebuie să bifezi și în secțiunea Setări -> Setări din dreapta aceste opțiuni.
În cazul în care la livrare folosești propria flotă de livratori, va trebui, să creezi în Ebriza și în Wolt un produs ”Delivery fee” care va trebui să aibă sku-ul ”delivery-fee” (in valoare de 1.00 RON).
Click aici pentru informații despre crearea rapidă de produse noi.
Ulterior, pentru a integra brandul, accesează secțiunea Setări Brand, selectează „Adaugă” și apasă pe butonul „Integrează-ți brandul cu Wolt”.
Numele brandului trebuie scris ca un singur cuvânt, fără spații.
Se va deschide pagina Wolt, unde vei putea selecta brandul pe care dorești să-l integrezi cu Ebriza. După ce ai făcut selecția, apasă pe „Autorizează” pentru a finaliza integrarea.
2. SINCRONIZAREA PRODUSELOR
Creează o configurație nouă din Nomenclator - Configurare Produse, cu categoriile și produsele care vrei să îți apară în platforma Wolt sau pe care le ai deja salvate acolo.
Click aici pentru informații despre cum creezi o configurație nouă.
După ce ai terminat de configurat, poți seta Configurația pe Inactiv pentru ca ea să nu apară în aplicația Ebriza POS de pe tabletă.
OPȚIUNI EXTRA
Dacă oferi opțiuni suplimentare pentru anumite produse sau pachete cu mai multe opțiuni (combo-uri, meniuri etc.), trebuie să le configurezi în Ebriza la secțiunea Modificatori. Acestea vor apărea la fel și în Wolt.
Dacă nu știi cum se configurează modificatorii, dă click aici pentru detalii.
La opțiunile modificatorilor, câmpul "max" trebuie completat obligatoriu.
Atenție: Pentru fiecare produs/opțiune extra din Wolt trebuie să ai un echivalent în Ebriza.
Exemplu:
Ai configurat produsul American One ca modificator - produs sursă (vezi articolul despre crearea de modificatori).
La acesta se pot adăuga topping-uri suplimentare, create ca produse în Ebriza și adăugate ca opțiuni la modificator. Totuși, daca nu dorești ca aceste topping-uri să apară ca produse separate, in Configurarea de produse vei pune DOAR produsul American One, deoarece topping-urile vor apărea automat în opțiunile modificatorului.
Atenție: Produsele trebuie salvate in Ebriza cu prețurile lor întregi, fără reducere, deoarece reducerea se va aplica din Wolt. Toate produsele trebuie sa aibă prețuri preferențiale pentru platforme, dacă nu dorești să fie la fel ca și pe locație.
PENTRU A REALIZA COMUNICAREA DE PRODUSE DINTRE CELE DOUĂ PLATFORME, URMEAZĂ PAȘII:
Accesează aplicația Wolt din Ebriza - Setări Brand - Sinc. meniu.
Selectează brandul (1) pentru care vrei să faci sinc. de meniu și configuratia dorită(2).
Apasă "Începe sinc"(3).
Observații importante:
IMAGINI PENTRU PRODUSE: Dacă produsele voastre din Ebriza au imagini, acestea se vor importa și în platforma Wolt . Pentru detalii despre importul de imagini pentru produse în Ebriza click aici.
DESCRIERE PRODUSE: Dacă dorești ca produsele tale să aibe o scurtă descriere pe platforma Wolt, poți introduce această descriere în câmpul DESCRIERE SCURTĂ din pagina de editare detaliată a produsului din Ebriza.
3. REÎNNOIREA AUTORIZĂRII (când nu mai intră comenzile)
Autorizarea pe care ai făcut-o la pasul de configurare are o durată limitată și poate expira sau poate fi invalidată, chiar dacă integrarea a funcționat corect luni de zile. În Ebriza nu se vede nimic schimbat — brandul apare configurat exact ca înainte — dar Wolt refuză comunicarea cu Ebriza, așa că:
nu mai intră nicio comandă de pe Wolt pentru brandul respectiv;
statusurile trimise din Ebriza nu mai ajung pe Wolt;
magazinul poate rămâne închis pe Wolt și nu îl mai poți redeschide din Ebriza.
Dacă ai mai multe branduri sau locații, de obicei este afectat doar unul, iar celelalte primesc comenzi normal în același timp.
Reluarea autorizării reînnoiește autorizarea expirată și o poți face singur, din același loc din care ai făcut-o prima dată: Aplicații → aplicația Wolt → Setări Brand → selectează brandul → „Integrează-ți brandul cu Wolt” → autentifică-te în contul Wolt, selectează același brand și apasă „Autorizează”. Comenzile reîncep să intre imediat ce autorizarea reușește.
După reautorizare, verifică pe Wolt dacă magazinul apare deschis; dacă a rămas închis, redeschide-l și plasează o comandă de test. Dacă nici așa nu intră comenzile, scrie-ne și spune-ne brandul, locația și ziua și ora de la care s-a oprit.
Întrebări frecvente
Î: Cum setez programul de funcționare (orarul fix) pe Bolt Food / Wolt?
R: Programul de funcționare se setează direct din contul de administrare al platformei (Bolt Food Partners / Wolt Merchant Portal), nu din Ebriza. Din Ebriza poți gestiona doar disponibilitatea temporară (deschis/închis pe moment) și produsele indisponibile.
Pentru a-ți schimba orarul fix de funcționare, accesează contul tău de administrare al platformei respective și modifică acolo intervalele orare.
Î: Pot programa închiderea automată la o anumită oră din Ebriza?
R: Nu. Aceste setări trebuie făcute direct din contul de administrare al platformei.
Î:Cum setez programul de funcționare (orarul fix) pe Wolt?
Q:Cat timp magazinul are un orar setat pe platformă, se deschide și se închide automat după acel orar — nu trebuie să îl pornești și să îl oprești manual în fiecare zi din POS. Oprirea manuală din POS rămâne pentru situațiile excepționale, când vrei să închizi temporar în afara programului, și ține până o repornești tot manual.
Î: Am sincronizat meniul, dar unele produse nu apar în Wolt. E o problemă de integrare?
R: Cel mai probabil, nu. Sincronizarea trimite exact ce se află în configurația de produse pe care ai selectat-o la Setări Brand → Sinc. meniu — nu tot nomenclatorul. Dacă un produs sau o categorie nu este în acea configurație, nu ajunge în Wolt, chiar dacă sincronizarea s-a terminat fără eroare. Ține minte și că produsele nou create intră automat doar în configurația implicită „Nomenclator”, nu și în configurația folosită pentru Wolt — acolo trebuie adăugate manual. Dacă ai mai multe branduri, verifică configurația brandului respectiv. Pașii detaliați sunt în articolul „Am sincronizat meniul, dar unele produse nu apar pe platforma de livrare”.
Î: Am modificat un produs în Ebriza (poza, prețul, denumirea) — se actualizează automat în Wolt?
R: Nu. Nicio modificare făcută la un produs în Ebriza nu pleacă singură către Wolt. Rulează sincronizarea meniului din Aplicații → aplicația Wolt → Setări Brand → Sinc. meniul, pentru fiecare brand pe care vrei să vezi modificarea. Marcarea produsului ca indisponibil și apoi disponibil din nou nu înlocuiește sincronizarea: acea acțiune trimite doar disponibilitatea, nu și poza sau prețul.
Vezi articolul „Am modificat produsele în Ebriza — se actualizează automat pe platformele de livrare?”.
Î: Integrarea a mers până azi și acum nu mai intră nicio comandă de pe Wolt. Ce s-a întâmplat?
R: Cel mai probabil a expirat autorizarea brandului la Wolt. Configurarea din Ebriza rămâne neschimbată, dar Wolt refuză comunicarea, așa că nu mai intră comenzi, statusurile nu mai ajung și magazinul poate rămâne închis pe platformă. Reia autorizarea din Aplicații → aplicația Wolt → Setări Brand → „Integrează-ți brandul cu Wolt”: comenzile reîncep să intre imediat ce autorizarea reușește. Detalii în secțiunea „3. REÎNNOIREA AUTORIZĂRII” de mai sus și în articolul „Nu mai intră comenzile de pe platforma de livrare”.
[tags: livrari, aplicatii de livrare integrare externa, comenzi externe, comanda externa, sala de delivery]