Aplicația Wolt este o integrare cu platforma Wolt care îți permite să preiei și să administrezi comenzile tale Wolt direct din POS-ul tău Ebriza, fără a mai fi nevoit să utilizezi tableta Wolt.
Notă: Pentru a putea folosi integrarea în aplicația noastră este necesară relația contractuală cu Wolt în prealabil.
1. CONFIGURARE:
Unde se fac acești pași: toată configurarea de mai jos (Marketplace, Aplicații, Setări Brand, autorizarea brandului, Sinc. meniu) se face EXCLUSIV în contul tău de administrare Ebriza, deschis într-un browser pe www.ebriza.com, de pe un calculator sau un laptop. Aplicația Ebriza POS de pe tabletă nu are aceste ecrane - nici Ebriza POS NEXT, nici aplicația veche. Pe tabletă, în POS, se face doar partea de zi cu zi: primești și gestionezi comenzile Wolt și deschizi sau închizi magazinul pe platformă.
Creează cont pe platforma Wolt.
Instalează aplicația Wolt din Marketplace-ul Ebriza.
Din contul de administrare Ebriza, deschis în browser, accesează rubrica Aplicații -> aplicația Wolt -> Setări Brand -> Setări Brand.
Completează câmpul pentru Brand adaugând numele restaurantului.
Numele brandului trebuie scris ca un singur cuvânt, fără spații.
Poți folosi acceptarea automată a comenzilor, bifând toggle-ul și setând un timp de preparare. În acest fel, comenzile se vor integra cu statusul "În preparare" în loc de statusul "Nouă". Bonul de comandă va fi trimis automat către imprimantă sau Kitchen Display Screen.
Totodată, trebuie să bifezi și în secțiunea Setări -> Setări din dreapta aceste opțiuni.
În cazul în care la livrare folosești propria flotă de livratori, va trebui, să creezi în Ebriza și în Wolt un produs ”Delivery fee” care va trebui să aibă sku-ul ”delivery-fee” (in valoare de 1.00 RON).
Click aici pentru informații despre crearea rapidă de produse noi.
Ulterior, pentru a integra brandul, din contul de administrare Ebriza (în browser) accesează secțiunea Setări Brand și selectează „Adaugă”. Pașii se repetă pentru fiecare brand în parte.
Scrie numele brandului ca un singur cuvânt, fără spații între cuvinte. Numele este trimis mai departe către Wolt exact așa cum îl scrii, iar dacă are spații integrarea nu se leagă.
Apasă butonul „Integrează-ți brandul cu Wolt”. Acesta este butonul din Ebriza; „Autorizează” nu este un buton din Ebriza, ci apare abia pe pagina Wolt, care se deschide după.
Se va deschide pagina Wolt, unde vei putea selecta brandul pe care dorești să-l integrezi cu Ebriza. După ce ai făcut selecția, apasă pe „Autorizează” pentru a finaliza integrarea.
După ce brandul este creat, Ebriza încearcă să deschidă automat magazinul pe platformă. Dacă reușește, brandul apare Online în listă. Dacă platforma nu răspunde, brandul rămâne Offline și îl deschizi tu din POS, din secțiunea Livrări — nu înseamnă că integrarea este greșită.
2. SINCRONIZAREA PRODUSELOR
Creează o configurație nouă din Nomenclator - Configurare Produse, cu categoriile și produsele care vrei să îți apară în platforma Wolt sau pe care le ai deja salvate acolo.
Click aici pentru informații despre cum creezi o configurație nouă.
După ce ai terminat de configurat, poți seta Configurația pe Inactiv pentru ca ea să nu apară în aplicația Ebriza POS de pe tabletă.
OPȚIUNI EXTRA
Dacă oferi opțiuni suplimentare pentru anumite produse sau pachete cu mai multe opțiuni (combo-uri, meniuri etc.), trebuie să le configurezi în Ebriza la secțiunea Modificatori. Acestea vor apărea la fel și în Wolt.
Dacă nu știi cum se configurează modificatorii, dă click aici pentru detalii.
La opțiunile modificatorilor, câmpul "max" trebuie completat obligatoriu.
Atenție: Pentru fiecare produs/opțiune extra din Wolt trebuie să ai un echivalent în Ebriza.
Exemplu:
Ai configurat produsul American One ca modificator - produs sursă (vezi articolul despre crearea de modificatori).
La acesta se pot adăuga topping-uri suplimentare, create ca produse în Ebriza și adăugate ca opțiuni la modificator. Totuși, daca nu dorești ca aceste topping-uri să apară ca produse separate, in Configurarea de produse vei pune DOAR produsul American One, deoarece topping-urile vor apărea automat în opțiunile modificatorului.
Atenție: Produsele trebuie salvate in Ebriza cu prețurile lor întregi, fără reducere, deoarece reducerea se va aplica din Wolt. Toate produsele trebuie sa aibă prețuri preferențiale pentru platforme, dacă nu dorești să fie la fel ca și pe locație.
PENTRU A REALIZA COMUNICAREA DE PRODUSE DINTRE CELE DOUĂ PLATFORME, URMEAZĂ PAȘII:
Accesează aplicația Wolt din Ebriza - Setări Brand - Sinc. meniu.
Selectează brandul (1) pentru care vrei să faci sinc. de meniu și configuratia dorită(2).
Apasă "Începe sinc"(3).
În configurația pentru Wolt poți avea unul sau două niveluri de categorii: categorii cu produse direct în ele, sau categorii cu subcategorii care conțin produsele. Al treilea nivel de categorii nu este acceptat — sincronizarea se oprește cu eroarea „Can't have a third level category (numele categoriei)!”. Reține că limita este diferită pe celelalte platforme: Bolt Food nu acceptă nicio subcategorie, iar Glovo cere exact două niveluri de categorii, deci o structură care se sincronizează pe Wolt nu se sincronizează neapărat și pe ele.
Observații importante:
IMAGINI PENTRU PRODUSE: Dacă produsele voastre din Ebriza au imagini, acestea se vor importa și în platforma Wolt . Pentru detalii despre importul de imagini pentru produse în Ebriza click aici.
DESCRIERE PRODUSE: Dacă dorești ca produsele tale să aibe o scurtă descriere pe platforma Wolt, poți introduce această descriere în câmpul DESCRIERE SCURTĂ din pagina de editare detaliată a produsului din Ebriza.
3. REÎNNOIREA AUTORIZĂRII (când nu mai intră comenzile)
Autorizarea pe care ai făcut-o la pasul de configurare are o durată limitată și poate expira sau poate fi invalidată, chiar dacă integrarea a funcționat corect luni de zile. În Ebriza nu se vede nimic schimbat — brandul apare configurat exact ca înainte — dar Wolt refuză comunicarea cu Ebriza, așa că:
nu mai intră nicio comandă de pe Wolt pentru brandul respectiv;
statusurile trimise din Ebriza nu mai ajung pe Wolt;
magazinul poate rămâne închis pe Wolt și nu îl mai poți redeschide din Ebriza.
Dacă ai mai multe branduri sau locații, de obicei este afectat doar unul, iar celelalte primesc comenzi normal în același timp.
Reluarea autorizării reînnoiește autorizarea expirată și o poți face singur, din același loc din care ai făcut-o prima dată: Aplicații → aplicația Wolt → Setări Brand → selectează brandul → „Integrează-ți brandul cu Wolt” → autentifică-te în contul Wolt, selectează același brand și apasă „Autorizează”. Comenzile reîncep să intre imediat ce autorizarea reușește.
După reautorizare, verifică pe Wolt dacă magazinul apare deschis; dacă a rămas închis, redeschide-l și plasează o comandă de test. Dacă nici așa nu intră comenzile, scrie-ne și spune-ne brandul, locația și ziua și ora de la care s-a oprit.
Acceptarea automată a comenzilor direct din Ebriza POS NEXT
Doar setarea de acceptare automată — nu și integrarea brandului — se poate face și direct din aplicația Ebriza POS NEXT, fără să intri în contul de administrare. Integrarea unui brand cu Wolt se face întotdeauna din contul de administrare Ebriza, deschis în browser.
Deschide secțiunea Livrări în Ebriza POS NEXT.
Apasă pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus (meniul Mai multe).
Selectează Acceptare automată comenzi.
Selectează restaurantele pentru care vrei să activezi acceptarea automată.
Apasă butonul Aplică pentru a salva modificările.
Când acceptarea automată este activă, Ebriza POS NEXT redă un sunet de notificare la fiecare comandă nouă.
Indiferent de metoda folosită, comenzile vor fi acceptate automat conform timpului de preparare setat.
Întrebări frecvente
Î: Cum setez programul de funcționare (orarul fix) pe Bolt Food / Wolt?
R: Programul de funcționare se setează direct din contul de administrare al platformei (Bolt Food Partners / Wolt Merchant Portal), nu din Ebriza. Din Ebriza poți gestiona doar disponibilitatea temporară (deschis/închis pe moment) și produsele indisponibile.
Pentru a-ți schimba orarul fix de funcționare, accesează contul tău de administrare al platformei respective și modifică acolo intervalele orare.
Î: Pot programa închiderea automată la o anumită oră din Ebriza?
R: Nu. Aceste setări trebuie făcute direct din contul de administrare al platformei.
Î:Cum setez programul de funcționare (orarul fix) pe Wolt?
R: Da, pentru Bolt Food și Wolt: programul de funcționare pe care îl setezi pe brand în Ebriza este trimis platformei, iar magazinul se deschide și se închide după el. Oprirea manuală din POS rămâne pentru situațiile excepționale, când vrei să închizi temporar în afara programului. Pentru celelalte platforme, răspunsul rămâne nu — se setează din contul platformei.
Funcționează doar pentru Bolt Food și Wolt. Pentru celelalte platforme (Glovo, Deliverect și restul) programul se setează în continuare din contul tău de pe platformă — la ele secțiunea nici nu apare în Ebriza.
Î: Am sincronizat meniul, dar unele produse nu apar în Wolt. E o problemă de integrare?
R: Cel mai probabil, nu. Sincronizarea trimite exact ce se află în configurația de produse pe care ai selectat-o la Setări Brand → Sinc. meniu — nu tot nomenclatorul. Dacă un produs sau o categorie nu este în acea configurație, nu ajunge în Wolt, chiar dacă sincronizarea s-a terminat fără eroare. Ține minte și că produsele nou create intră automat doar în configurația implicită „Nomenclator”, nu și în configurația folosită pentru Wolt — acolo trebuie adăugate manual. Dacă ai mai multe branduri, verifică configurația brandului respectiv. Pașii detaliați sunt în articolul „Am sincronizat meniul, dar unele produse nu apar pe platforma de livrare”.
Î: Am modificat un produs în Ebriza (poza, prețul, denumirea) — se actualizează automat în Wolt?
R: Nu. Nicio modificare făcută la un produs în Ebriza nu pleacă singură către Wolt. Rulează sincronizarea meniului din Aplicații → aplicația Wolt → Setări Brand → Sinc. meniul, pentru fiecare brand pe care vrei să vezi modificarea. Marcarea produsului ca indisponibil și apoi disponibil din nou nu înlocuiește sincronizarea: acea acțiune trimite doar disponibilitatea, nu și poza sau prețul.
Vezi articolul „Am modificat produsele în Ebriza — se actualizează automat pe platformele de livrare?”.
Î: Integrarea a mers până azi și acum nu mai intră nicio comandă de pe Wolt. Ce s-a întâmplat?
R: Cel mai probabil a expirat autorizarea brandului la Wolt. Configurarea din Ebriza rămâne neschimbată, dar Wolt refuză comunicarea, așa că nu mai intră comenzi, statusurile nu mai ajung și magazinul poate rămâne închis pe platformă. Reia autorizarea din Aplicații → aplicația Wolt → Setări Brand → „Integrează-ți brandul cu Wolt”: comenzile reîncep să intre imediat ce autorizarea reușește. Detalii în secțiunea „3. REÎNNOIREA AUTORIZĂRII” de mai sus și în articolul „Nu mai intră comenzile de pe platforma de livrare”.
I: Am mai multe brand-uri pe Wolt și vreau să îl șterg doar pe unul. Trebuie să dezinstalez aplicația Wolt?
R: Nu. Ștergi doar brandul respectiv, din Aplicații -> aplicația Wolt -> Setări Brand -> deschizi brandul -> Șterge brand, și confirmi în fereastra care apare. Celelalte brand-uri rămân integrate exact ca înainte, cu cheile, programul de funcționare, configurația de meniu și timpul de preparare nemodificate — nu mai e nevoie să dezinstalezi aplicația și să reintegrezi restul brand-urilor. Dacă ai primit înainte mesajul "Nu poți șterge o integrare deja configurată", el nu mai apare.
Ștergerea este reversibilă: autorizarea locației la Wolt nu se șterge, așa că poți recupera brandul reluând pașii de la "Integrează-ți brandul cu Wolt" pentru aceeași locație — fereastra de confirmare îți amintește acest lucru. Atenție însă: cât timp brandul este șters, comenzile de pe el nu mai ajung în POS, iar magazinul rămâne așa cum este pe platforma Wolt — dacă nu vrei să mai primească comenzi, închide-l și din Wolt Merchant Portal.
[tags: livrari, aplicatii de livrare integrare externa, comenzi externe, comanda externa, sala de delivery]