Ai schimbat ceva la produsele tale în Ebriza — cel mai des pozele, dar la fel și prețul, denumirea, descrierea sau categoria — și te întrebi dacă modificarea se vede și pe aplicațiile de livrare.
Pe scurt: nu, nu se actualizează singur
Nicio modificare făcută la un produs în Ebriza nu ajunge singură pe o platformă de livrare. Nu o trimite nici salvarea produsului, nici butonul verde de sincronizare cu POS-ul, nici intrarea unei comenzi noi și nici trecerea timpului.
Singura cale prin care o modificare ajunge pe platformă este sincronizarea meniului, rulată din setările brandului de pe platforma respectivă. Este obligatorie și este singura cale.
Cum trimiți modificarea către platformă
Accesează Aplicații și deschide aplicația platformei (Bolt Food, Wolt sau Glovo).
Apasă butonul Setări Brand.
Alege brandul și configurația de produse folosită pentru platformă.
Apasă Sinc. meniul și pornește sincronizarea.
Rulează sincronizarea pentru fiecare brand pe care vrei să vezi modificarea. Un brand pe care nu ai rulat sincronizarea rămâne cu meniul vechi.
Ce NU înlocuiește sincronizarea meniului
Marcarea produsului ca indisponibil și apoi disponibil din nou. Această acțiune trimite către platformă doar disponibilitatea produsului — niciodată poza, prețul, denumirea, descrierea sau categoria.
Butonul verde de sincronizare cu POS-ul din consola de administrare. Acela actualizează tabletele POS ale companiei tale și nu trimite nimic către platformele de livrare.
Închiderea și redeschiderea magazinului pe platformă. Aceasta retrimite doar statusul magazinului (deschis / închis), nu și meniul.
De verificat înainte de sincronizare
Se trimite doar ce se află în configurația de produse selectată pentru brandul respectiv. Dacă produsul modificat nu este în acea configurație, nu ajunge pe platformă, oricâte sincronizări ai rula. Detalii în articolul „Am sincronizat meniul, dar unele produse nu apar pe platforma de livrare”.
Produsele nou create intră automat doar în configurația implicită „Nomenclator”. În configurațiile folosite pentru livrări trebuie adăugate manual.
Dacă ai schimbat poza, asigură-te că imaginea este încărcată și salvată pe produs în Ebriza înainte de a rula sincronizarea.
Excepție: GloriaFood
Pentru GloriaFood nu există sincronizare de meniu din Ebriza. Acolo meniul — inclusiv pozele și prețurile — se întreține direct în contul tău GloriaFood. Dacă folosești GloriaFood, modifică produsul în ambele locuri și păstrează aceeași denumire, același SKU și același preț.
Am sincronizat și tot nu văd modificarea
Dacă sincronizarea s-a oprit cu o eroare, înseamnă că platforma nu a acceptat meniul. Verifică mesajul primit și scrie-ne dacă nu îți este clar.
Dacă sincronizarea s-a terminat fără eroare, dar produsul lipsește cu totul de pe platformă, problema este configurația de produse — vezi articolul „Am sincronizat meniul, dar unele produse nu apar pe platforma de livrare”.
Dacă ai rulat sincronizarea pe brandul corect, produsul este în configurație și modificarea tot nu apare, scrie-ne pe chat sau la support@ebriza.com și spune-ne: platforma, numele brandului, numele produsului și aproximativ ora la care ai rulat ultima sincronizare.
[tags: am schimbat pozele la produse, poze produse delivery, modificare preț delivery, se actualizează automat pe Bolt, se actualizează automat pe Wolt, se actualizează automat pe Glovo, sincronizare meniu, sinc. meniul, setări brand, modificare produs nu apare pe aplicație]