Din POS, mergi la Dispozitive, dă click pe cele 3 puncte din dreapta imprimantei, selectează "Raport Z"
Se va deschide un modal nou, unde vei vedea datele înregistrate în Ebriza, în partea de sus. În partea de jos apar datele înregistrate pe casa de marcat. Este important ca încasările din Ebriza și cele de pe casa de marcat să fie identice.
Dacă pe acest ecran îți apare mesajul „Am identificat un număr diferit de bonuri emise între Ebriza și casa de marcat” sau mesajul „Am identificat N mese deschise, pentru care nu a fost emis bonul fiscal”, acestea sunt doar atenționări. Nu blochează în niciun fel emiterea raportului Z: poți apăsa Printează Z imediat, iar ziua fiscală se închide normal. Diferența o verifici după aceea, cu raportul Z tipărit în mână, folosind explicațiile din întrebările frecvente de mai jos.
În cazul în care pentru o perioadă nu a existat comunicare între casa de marcat și Ebriza, iar un bon nu a fost emis, o să îți apară în modal numărul bonurilor rămase cu roșu.
Un Z scos direct de pe casa de marcat închide ziua fiscală fără ca Ebriza să știe: pentru ziua respectivă nu rămâne înregistrat niciun raport Z în Ebriza. Nu înseamnă că s-a stricat ceva și nici că vânzările nu s-au înregistrat — bonurile rămân în Administrare → Vânzări, iar raportul Z tipărit rămâne valabil. Înseamnă doar că Ebriza nu mai are totalurile casei de marcat puse alături de ale sale, așa cum le vezi în modalul Raport Z, deci comparația va trebui făcută manual, între Z-ul tipărit și rapoartele de vânzări (vezi întrebarea „Cum compar corect un raport Z cu vânzările din Ebriza?”). Când îl scoți din Ebriza, se închide aceeași zi fiscală, pe aceeași casă de marcat, iar totalurile rămân și înregistrate.
IMPORTANT: Un Z scos direct de pe casa de marcat închide ziua fiscală fără ca Ebriza să știe: pentru ziua respectivă nu rămâne înregistrat niciun raport Z în Ebriza. Nu înseamnă că s-a stricat ceva și nici că vânzările nu s-au înregistrat — bonurile rămân în Administrare → Vânzări, iar raportul Z tipărit rămâne valabil. Înseamnă doar că Ebriza nu mai are totalurile casei de marcat puse alături de ale sale, așa cum le vezi în modalul Raport Z, deci comparația va trebui făcută manual, între Z-ul tipărit și rapoartele de vânzări (vezi întrebarea „Cum compar corect un raport Z cu vânzările din Ebriza?”). Când îl scoți din Ebriza, se închide aceeași zi fiscală, pe aceeași casă de marcat, iar totalurile rămân și înregistrate.
Întrebări frecvente:
Î: De ce există o diferență între încasările totale din Z-ul casei de marcat și raportul de vânzări din Ebriza?
R: Diferențele apar din două cauze principale:
1. Bacșiș — Rapoartele Ebriza de vânzări NU conțin bacșișul (bacșișul nu e vânzare, ci doar încasare). Casa de marcat însă îl include în totalurile Z. Pentru o comparație corectă, folosește rapoartele „Total încasări POS" sau „Metode de plată și case de marcat" din meniul Rapoarte (Vânzări) — acestea includ bacșișul.
2. Bonuri neemise — Dacă pentru o perioadă comunicarea între casa de marcat și Ebriza s-a întrerupt și un bon nu a fost emis pe casa de marcat, vei vedea în modalul raportului Z câte bonuri au rămas cu roșu. O diferență de 16 lei = un bon de 16 lei neprintat. Verifică în meniul Bonuri și reprintează bonurile rămase cu roșu înainte de Z.
Î: Cum compar corect un raport Z cu vânzările din Ebriza?
R: Înainte de a trage concluzia că există o diferență, asigură-te că cele două cifre se referă la exact același lucru. Un raport Z aparține unei singure case de marcat, de la o singură locație, pentru o singură perioadă fiscală. Verifică pe rând:
Locația. Dacă ai mai multe locații, filtrează rapoartele din Administrare → Rapoarte → categoria Vânzări pe locația de la care provine Z-ul. Totalul altei locații sau totalul pe tot contul nu are cum să se potrivească.
Casa de marcat. O locație poate avea mai multe case de marcat, iar fiecare își scoate propriul raport Z. În aceeași zi pot exista astfel două sau mai multe rapoarte Z la aceeași locație. Compară fiecare Z doar cu bonurile tipărite pe acea casă de marcat — seria casei de marcat apare pe fiecare comandă, în Administrare → Vânzări, lângă numărul bonului fiscal.
Perioada. Perioada fiscală începe la Z-ul anterior și se încheie la Z-ul pe care îl compari; nu este ziua calendaristică. Dacă lucrezi după miezul nopții, un singur Z poate conține bonuri din două zile calendaristice, iar o zi calendaristică poate conține două rapoarte Z.
Ce intră în comparație. Nu compara Z-ul cu totalul vânzărilor pe zi: în acel total intră și comenzi care nu au fost fiscalizate pe acea casă de marcat — facturi, comenzi delivery, bonuri tipărite pe altă casă de marcat — pe care Z-ul nu are de unde să le conțină.
Cotele de TVA. Raportul Z afișează totalurile pe litere / cote de TVA. Compară cotă cu cotă, nu doar totalul general: așa vezi imediat pe ce cotă apare diferența, în loc să rămâi cu o singură sumă neexplicată.
Abia după ce locația, casa de marcat și perioada se potrivesc, o diferență rămasă este reală — iar cauzele ei sunt cele din întrebările de mai jos: bacșiș, bonuri neprintate, bonuri anulate după fiscalizare sau același bon tipărit de două ori. De obicei, diferența se explică integral din câteva bonuri identificabile, nu dintr-o eroare de calcul.
Î: De ce raportul Z de pe Partner 200 / Datecs arată o sumă mai mare decât totalul din Ebriza?
R: O sumă mai mare pe raportul Z înseamnă că pe casa de marcat au fost tipărite bonuri fiscale pe care Ebriza nu le mai numără în vânzările zilei. Există două cauze, iar prima este cea mai frecventă:
Bonuri fiscalizate și apoi anulate în Ebriza. Bonul a fost tipărit pe casa de marcat, deci casa l-a numărat pe Z-ul zilei, iar ulterior comanda a fost anulată din Administrare → Vânzări. Anularea din Ebriza nu șterge și nu poate șterge nimic din memoria fiscală a casei de marcat, iar toate rapoartele de vânzări din Ebriza exclud comenzile anulate. Prin urmare, Z-ul este mai mare exact cu valoarea bonurilor anulate. Nu este nimic stricat: și casa de marcat, și datele din Ebriza sunt corecte, iar diferența este normală și așteptată după o anulare. Verificare: în Administrare → Vânzări caută ziua respectivă și filtrează Status: Anulat — suma comenzilor anulate ar trebui să fie egală cu diferența. Documentul justificativ este procesul-verbal de anulare generat automat de Ebriza în momentul anulării, pe care îl păstrezi atașat la raportul Z al zilei respective (poate fi reprintat oricând — vezi articolul „Reprintarea Proceselor Verbale”). Nu ai nimic de făcut în aplicație și nu este nimic de recalculat.
Un bon fiscal care nu se regăsește deloc în Ebriza — cel mai frecvent pentru că același bon a fost tipărit de două ori: în Ebriza există o singură comandă, însă pentru aceasta au fost tipărite două bonuri fiscale. Pentru acel bon întocmești manual, de mână, un proces-verbal de anulare și îl păstrezi atașat la raportul Z al zilei respective.
Compară raportul Z cu raportul „Total încasări” sau „Metode de plată și case de marcat” din Ebriza, ca să confirmi diferența.
Atenție, în ambele cazuri: NU anula o altă comandă din Administrare → Vânzări ca să „acoperi” diferența — acea comandă este deja corect înregistrată, iar anularea ei ar dubla diferența.
Bonuri anulate după fiscalizare — dacă un bon a fost tipărit pe casa de marcat și apoi comanda a fost anulată din Administrare → Vânzări, casa de marcat îl păstrează în totalul Z, iar Ebriza nu îl mai numără în vânzări. Vezi întrebarea „De ce raportul Z de pe Partner 200 / Datecs arată o sumă mai mare decât totalul din Ebriza?” de mai jos.
Î: De ce Z-ul din casă arată o sumă mai mică decât totalul vânzărilor din Ebriza?
R: Sumă mai mică pe Z înseamnă bonuri care NU au fost tipărite pe casa de marcat. Verifică în meniul Bonuri dacă există bonuri cu iconiță roșie și reprintează-le înainte de a emite raportul Z.
Î: Nu am scos raportul Z ieri și astăzi nu pot emite bonuri. Ce fac?
R: Nu se pot emite bonuri fiscale dacă raportul Z nu a fost emis în ultimele 24 de ore. Scoate acum raportul Z din Dispozitive - cele 3 puncte din dreptul casei de marcat - Raport Z - Printează Z, și vei putea continua cu bonurile.
De reținut: Z-ul pe care îl scoți acum închide perioada fiscală rămasă deschisă, cu tot ce s-a vândut de la ultimul Z încoace. Nu se emite un raport Z separat, datat în ziua trecută - în Ebriza nu poți alege o zi din trecut pentru care să emiți Z.
Î: Lucrez în schimburi cu program de noapte (după miezul nopții). Când scot raportul Z?
R: Raportul Z se emite la finalul ultimei ture din ziua fiscală, chiar dacă aceasta se încheie după miezul nopții. Ziua fiscală începe la emiterea unui Z și se încheie la următorul Z — nu este legată de ora 00:00. Nu scoți Z-ul la miezul nopții dacă mai ai vânzări după aceea; aștepți finalul turei.
Important: Scoaterea Z-ului nu închide mesele deschise în POS. Mesele cu verde rămân deschise pentru tura următoare.
Î: Pot verifica din Ebriza dacă un bon fiscal a fost înregistrat la ANAF?
R: Nu. Bonurile fiscale emise prin Ebriza NU sunt transmise automat către ANAF — transmisia se face direct de la casa de marcat. Pentru verificare, contactează furnizorul casei de marcat sau contabilul.
Î: Am eroare în SPV la trimiterea rapoartelor Z către ANAF. Cum o rezolv?
R: Rapoartele Z se transmit către ANAF direct din casa de marcat, nu din Ebriza. Din Ebriza ai doar opțiunea de a printa Z-ul. Pentru eroarea SPV, contactează furnizorul casei de marcat.
Î Înainte de a scoate raportul Z trebuie să fac retragerea de numerar din sertar?
R: Da. Înainte de Z, scoate suma adăugată în sertar pentru rest la începutul programului (fondul de rulaj). Această retragere se înregistrează manual în Registrul de casă pentru ca soldul de casă să iasă corect. Vezi articolul „Adăugare plată numerar în Registru de casă din Ebriza POS NEXT" pentru pași.
Î: Am deschis Raportul Z și îmi apare avertismentul „Casa de marcat nu a răspuns la verificarea inițială". Ce înseamnă și ce fac?
R: Înseamnă că la momentul deschiderii modalului aplicația nu a putut contacta casa de marcat (verificare inițială eșuată). În acest caz modalul se deschide totuși, dar afișează doar numerele din Ebriza — cele din casa de marcat rămân ascunse pentru că nu au putut fi citite. Butonul Printează Z rămâne activ și poți încerca să emiți Z-ul: aplicația reia comunicarea la momentul printării.
Pași recomandați:
Apasă Printează Z — dacă între timp casa de marcat a redevenit accesibilă, raportul se emite normal.
Dacă printarea eșuează cu „Dispozitivul ... este deconectat din rețea", verifică conexiunea casei de marcat (vezi articolul „Rezolvarea problemelor de conectare casa de marcat cu Ebriza POS/ Ebriza POS NEXT") și apoi încearcă din nou.
Î: Când încerc să emit Raportul Z primesc mesajul „Casa de marcat ... are un bon deschis. Închide sau anulează bonul pe casa de marcat înainte de a emite Raportul Z." Ce fac?
R: Casa de marcat are un bon fiscal început care nu a fost încă închis. Raportul Z nu se poate emite până când acel bon nu este finalizat sau anulat direct pe casa de marcat (nu din aplicație).
Pași:
Mergi la casa de marcat și închide sau anulează bonul rămas deschis (dacă nu ești sigur cum, consultă manualul casei de marcat sau contactează furnizorul).
Reia din aplicație emiterea raportului Z: Dispozitive → cele 3 puncte din dreapta imprimantei → Raport Z → Printează Z.
Pe casele de marcat Datecs, în versiunile actuale de Ebriza POS NEXT, aplicația anulează singură bonul rămas deschis atunci când printarea unui bon fiscal eșuează, așa că acest mesaj ar trebui să apară rar. Dacă îl primești des, verifică dacă ai ultima versiune a aplicației instalată și anunță-ne.
Î: Pe raportul Z apare un număr de bon fiscal care nu se regăsește în Ebriza. Ce fac cu diferența?
R: Întocmești manual, de mână, un proces-verbal de anulare pentru acel bon fiscal și îl păstrezi atașat la raportul Z al zilei respective. Atât – nu este nevoie de nicio operațiune în aplicație. Foarte important: când lipsește un număr de bon fiscal din Ebriza, nu anula niciodată o comandă din Administrare → Vânzări, pentru că astfel ai dubla diferența. Explicația diferenței este că în Ebriza există o singură comandă, însă pentru aceasta au fost tipărite două bonuri fiscale.
I: Casa de marcat îmi dă eroare la printarea bonului și îmi cere raport Z. Ce înseamnă?
R: Înseamnă că ziua fiscală trebuie închisă înainte de a mai putea emite bonuri. Există exact două cauze:
Raportul Z pentru ziua curentă nu a fost încă scos, sau
Au trecut mai mult de 24 de ore de la ultimul raport Z.
În ambele cazuri, soluția este aceeași: scoate raportul Z din Ebriza, din Dispozitive - casă de marcat - Raport Z - Tipărește Z. După emiterea Z-ului, casa de marcat va printa din nou bonuri normal.
Dacă însă raportul Z în sine dă eroare și nu poate fi emis nici din Ebriza, problema este la casa de marcat - vezi articolul „Rezolvarea problemelor de conectare casă de marcat cu Ebriza POS / Ebriza POS NEXT” și, dacă eroarea persistă, contactează unitatea de service autorizată a casei de marcat.
Î: Cum scot un raport Z mai vechi, pentru o zi din trecut? Sau cum reprintez un Z pe care l-am printat deja o dată?
R: Din Ebriza se emite doar raportul Z curent, pentru vânzările din perioada fiscală deschisă (cel mult ultimele 24 de ore). În aplicație nu există nicio opțiune de a alege o zi din trecut, nicio reprintare, copie sau duplicat al unui Z deja emis și niciun istoric de rapoarte Z din care să printezi. Raportul Z nu se poate repeta.
Pentru un raport Z mai vechi sau pentru o copie a unuia deja emis, adresează-te casei de marcat - aparatul își păstrează rapoartele în memoria fiscală / jurnalul electronic - respectiv furnizorului sau unității de service autorizate a aparatului, care le poate extrage.
Î: Am nevoie de raportul lunar pentru ANAF, cel care se descarcă de pe casa de marcat. Îl scot din Ebriza?
R: Nu, și nu este același lucru cu raportul Z. Raportul Z este închiderea zilei fiscale, un raport pe zi, care se scoate din Ebriza. Raportul lunar pe care îl depui la ANAF se scoate direct din meniul casei de marcat și se salvează pe un stick USB introdus în aparat — nu se generează din Ebriza, în nicio formă. Pașii diferă de la un model de casă de marcat la altul, așa că îi găsești în manualul aparatului sau îi ceri furnizorului ori unității de service autorizate. Vezi articolul „Raportul lunar pentru ANAF se descarcă de pe casa de marcat, nu din Ebriza”.
Î: Pe raportul Z nu văd niciun rând cu bacșișul. Înseamnă că nu s-a înregistrat?
R: Nu. Raportul Z nu are un rând separat „Bacșiș”. Bacșișul este o linie de bon ca oricare alta, cu propria cotă de TVA, deci pe Z intră în totalul departamentului / literei de TVA pe care este mapat. Dacă bonurile cu bacșiș s-au fiscalizat normal, suma este deja inclusă în totalurile Z-ului, doar că nu se vede ca rând distinct. Pentru bacșiș ca sumă separată, folosește rapoartele „Bacșiș” și „Bacșiș pe metode de plată și utilizatori” din Administrare -> Rapoarte -> categoria Vânzări. Detalii în articolul „Totul despre Bacșiș [Ebriza POS NEXT]”.
Î: Îmi apare mesajul „Am identificat un număr diferit de bonuri emise între Ebriza și casa de marcat”. Mai pot scoate raportul Z?
R: Da, îl poți scoate imediat. Mesajul este doar o atenționare și nu restricționează în niciun fel emiterea raportului Z. Nu trebuie să găsești, să ștergi sau să corectezi nimic înainte: apeși Printează Z, iar ziua fiscală se închide normal, ca de obicei. La fel și mesajul despre mesele deschise — este informativ și nu oprește emiterea Z-ului.
De ce apare: înainte de a tipări Z-ul, aplicația citește raportul X de pe casa de marcat, adică bonurile tipărite în perioada fiscală deschisă, și îl compară cu bonurile înregistrate în Ebriza pe același aparat și pe același număr de Z. Dacă cele două numere de bonuri nu coincid, apare mesajul. Este o comparație informativă între cele două surse, nu o validare care oprește ceva.
Ce faci cu diferența: după ce emiți Z-ul, compară raportul Z tipărit cu datele din Ebriza. Cauzele obișnuite și ce ai de făcut în fiecare caz sunt explicate în întrebările de mai jos: bon fiscalizat și apoi anulat din Administrare - Vânzări, același bon tipărit de două ori pe casa de marcat pentru o singură comandă în Ebriza sau bonuri din Ebriza care nu au ajuns să fie tipărite pe casa de marcat (cele marcate cu roșu în meniul Bonuri).
Atenție: să nu confunzi acest mesaj cu situațiile care chiar opresc emiterea: dacă aplicația îți spune că pe casa de marcat există un bon deschis, atunci Z-ul nu se poate emite până când acel bon nu este închis sau anulat pe casa de marcat — vezi întrebarea dedicată de mai jos.
Î: Raportul Z a eșuat cu o eroare, dar pe casa de marcat a ieșit hârtia. Îl mai printez o dată?
R: Nu, nu înainte de a verifica. Când casa de marcat tipărește un raport Z lung, ea răspunde aplicației abia după ce termină hârtia. Dacă răspunsul nu ajunge la timp, aplicația îți arată o eroare — de exemplu „nu ești conectat la o imprimantă funcțională” sau un mesaj de tip „Timeout” — deși Z-ul a fost tipărit și ziua fiscală s-a închis pe aparat.
Pași:
Verifică rola casei de marcat. Dacă raportul Z a ieșit pe hârtie, ziua fiscală este deja închisă. Nu apăsa din nou Printează Z — un al doilea Z ar închide încă o zi fiscală, goală.
Dacă pe hârtie nu a ieșit nimic, poți relua Printează Z în siguranță.
Ebriza nu înregistrează un raport Z care a eșuat, așa că linia „Ultimul Z printat pe această casă de marcat” poate rămâne cu o dată mai veche chiar dacă ziua s-a închis pe aparat. Pentru comparația încasărilor, folosește raportul tipărit pe hârtie.
Aplicația așteaptă până la aproximativ 100 de secunde răspunsul casei de marcat la un raport Z, pentru că pe o zi cu multe bonuri tipărirea durează. Lasă-o să termine și nu apăsa Printează Z de mai multe ori.
Această situație este diferită de eroarea „Dispozitivul ... este deconectat din rețea” de mai sus: acolo comanda nu a ajuns la casa de marcat, deci reluarea este sigură.
Î: Cum compar corect un raport Z cu vânzările din Ebriza?
R: Înainte de a trage concluzia că există o diferență, asigură-te că cele două cifre se referă la exact același lucru. Un raport Z aparține unei singure case de marcat, de la o singură locație, pentru o singură perioadă fiscală. Verifică pe rând:
Locația. Dacă ai mai multe locații, filtrează rapoartele din Administrare → Rapoarte → categoria Vânzări pe locația de la care provine Z-ul. Totalul altei locații sau totalul pe tot contul nu are cum să se potrivească.
Casa de marcat. O locație poate avea mai multe case de marcat, iar fiecare își scoate propriul raport Z. În aceeași zi pot exista astfel două sau mai multe rapoarte Z la aceeași locație. Compară fiecare Z doar cu bonurile tipărite pe acea casă de marcat — seria casei de marcat apare pe fiecare comandă, în Administrare → Vânzări, lângă numărul bonului fiscal.
Perioada. Perioada fiscală începe la Z-ul anterior și se încheie la Z-ul pe care îl compari; nu este ziua calendaristică. Dacă lucrezi după miezul nopții, un singur Z poate conține bonuri din două zile calendaristice, iar o zi calendaristică poate conține două rapoarte Z.
Ce intră în comparație. Nu compara Z-ul cu totalul vânzărilor pe zi: în acel total intră și comenzi care nu au fost fiscalizate pe acea casă de marcat — facturi, comenzi delivery, bonuri tipărite pe altă casă de marcat — pe care Z-ul nu are de unde să le conțină.
Cotele de TVA. Raportul Z afișează totalurile pe litere / cote de TVA. Compară cotă cu cotă, nu doar totalul general: așa vezi imediat pe ce cotă apare diferența, în loc să rămâi cu o singură sumă neexplicată.
Abia după ce locația, casa de marcat și perioada se potrivesc, o diferență rămasă este reală — iar cauzele ei sunt cele din întrebările de mai jos: bacșiș, bonuri neprintate, bonuri anulate după fiscalizare sau același bon tipărit de două ori. De obicei, diferența se explică integral din câteva bonuri identificabile, nu dintr-o eroare de calcul.
Î: În Ebriza scrie că ultimul raport Z a fost acum câteva săptămâni, dar eu închid ziua în fiecare seară, de pe casa de marcat. Înseamnă că am ținut ziua fiscală deschisă tot acest timp?
R: Nu. Ebriza înregistrează doar rapoartele Z emise din aplicație. Un Z scos de la tastatura casei de marcat închide ziua fiscală pe aparat, dar nu lasă nicio urmă în Ebriza — de aceea linia „Ultimul Z printat pe această casă de marcat” poate rămâne cu o dată veche, deși zilele au fost închise normal, în fiecare seară. O dată veche în Ebriza nu înseamnă niciodată că ziua fiscală a rămas deschisă.
Cum verifici, pe hârtie?
Casa de marcat tipărește pe raportul X și pe raportul Z secțiunea CONTOR ZILE, cu rândul ZIUA FISCALĂ NUMĂRUL. Acest contor crește cu 1 la fiecare raport Z închis pe aparat, indiferent dacă Z-ul a fost cerut din Ebriza sau de la tastatura casei. Dacă numărul de pe hârtie este mai mare decât cel al ultimului Z înregistrat în Ebriza, diferența este exact numărul de zile pe care le-ai închis direct de pe casa de marcat. Contorul aparatului arată starea reală a casei de marcat; ce vezi în Ebriza este doar ce a trecut prin aplicație.
Ce ai de făcut?
Nu ai nimic de reparat și nicio zi de „recuperat”: în Ebriza nu se poate emite un raport Z pentru o zi din trecut. De acum înainte scoate raportul Z din aplicație (Dispozitive → cele 3 puncte din dreptul casei de marcat → Raport Z → Printează Z). Se închide aceeași zi fiscală, pe aceeași casă de marcat, dar totalurile rămân înregistrate și în Ebriza, iar comparația dintre încasările din Ebriza și cele de pe casa de marcat o vezi direct în modal.
[tags: printare raport z, cum printez un raport z, cum emit raport z, imprimanta fiscala, casa de marcat, datecs, partner, emiterea raportului z, cum scot un raport z, data printare ultimul z, nu am gasit un raport z in ebriza, bonuri emise, bonuri anulate, bonuri neprintate, raport z din ebriza nu de pe casa de marcat, casa de marcat cere raport z, eroare la bon cere raport z, de ce nu pot emite bonuri, depasire 24 de ore]