Din POS, mergi la Dispozitive, dă click pe cele 3 puncte din dreapta imprimantei, selectează "Raport Z"
Se va deschide un modal nou, unde vei vedea datele înregistrate în Ebriza, în partea de sus. În partea de jos apar datele înregistrate pe casa de marcat. Este important ca încasările din Ebriza și cele de pe casa de marcat să fie identice.
În cazul în care pentru o perioadă nu a existat comunicare între casa de marcat și Ebriza, iar un bon nu a fost emis, o să îți apară în modal numărul bonurilor rămase cu roșu.
Important: raportul Z se scoate întotdeauna din Ebriza
Scoate raportul Z din aplicația Ebriza, pe calea de mai sus (Dispozitive - casă de marcat - Raport Z - Tipărește Z). Nu îl scoate manual, de la tastatură sau din meniul casei de marcat. Un Z scos direct de pe casa de marcat închide ziua fiscală fără ca Ebriza să știe: pentru ziua respectivă nu rămâne înregistrat niciun raport Z în Ebriza, iar când vei vrea să compari încasările de pe Z cu cele din Ebriza nu vei mai avea cu ce să le compari. Când îl scoți din Ebriza, se închide aceeași zi fiscală, pe aceeași casă de marcat, iar totalurile rămân și înregistrate.
Întrebări frecvente:
Î: De ce există o diferență între încasările totale din Z-ul casei de marcat și raportul de vânzări din Ebriza?
R: Diferențele apar din două cauze principale:
1. Bacșiș — Rapoartele Ebriza de vânzări NU conțin bacșișul (bacșișul nu e vânzare, ci doar încasare). Casa de marcat însă îl include în totalurile Z. Pentru o comparație corectă, folosește rapoartele „Total încasări POS" sau „Metode de plată și case de marcat" din meniul Rapoarte (Vânzări) — acestea includ bacșișul.
2. Bonuri neemise — Dacă pentru o perioadă comunicarea între casa de marcat și Ebriza s-a întrerupt și un bon nu a fost emis pe casa de marcat, vei vedea în modalul raportului Z câte bonuri au rămas cu roșu. O diferență de 16 lei = un bon de 16 lei neprintat. Verifică în meniul Bonuri și reprintează bonurile rămase cu roșu înainte de Z.
Î: De ce raportul Z de pe Partner 200 / Datecs arată o sumă mai mare decât totalul din Ebriza?
R: O sumă mai mare pe raportul Z înseamnă că pe casa de marcat a fost numerotat un bon fiscal în plus față de comenzile din Ebriza – cel mai frecvent pentru că același bon a fost tipărit de două ori: în Ebriza există o singură comandă, însă pentru aceasta au fost tipărite două bonuri fiscale. Compară raportul Z cu raportul „Total încasări” sau „Metode de plată și case de marcat” din Ebriza, ca să confirmi diferența. Pentru bonul care nu se regăsește în Ebriza întocmești manual, de mână, un proces-verbal de anulare și îl păstrezi atașat la raportul Z al zilei respective. Atenție: NU anula comanda din Administrare → Vânzări – acea comandă este deja corect înregistrată, iar anularea ei ar dubla diferența. În această situație, anularea există doar pe hârtie, prin procesul-verbal întocmit manual.
Î: De ce Z-ul din casă arată o sumă mai mică decât totalul vânzărilor din Ebriza?
R: Sumă mai mică pe Z înseamnă bonuri care NU au fost tipărite pe casa de marcat. Verifică în meniul Bonuri dacă există bonuri cu iconiță roșie și reprintează-le înainte de a emite raportul Z.
Î: Nu am scos raportul Z ieri și astăzi nu pot emite bonuri. Ce fac?
R: Nu se pot emite bonuri fiscale dacă raportul Z nu a fost emis în ultimele 24 de ore. Pași:
1. Mergi la Imprimante și periferice (sau Dispozitive în POS NEXT)
2. Apasă lung pe casa de marcat și selectează Raport Z
3. La modal, selectează data și ora ultimului Z emis pe casa de marcat
4. După emiterea Z-ului pentru ziua anterioară, vei putea continua cu bonurile zilei curente
Î: Lucrez în schimburi cu program de noapte (după miezul nopții). Când scot raportul Z?
R: Raportul Z se emite la finalul ultimei ture din ziua fiscală, chiar dacă aceasta se încheie după miezul nopții. Ziua fiscală începe la emiterea unui Z și se încheie la următorul Z — nu este legată de ora 00:00. Nu scoți Z-ul la miezul nopții dacă mai ai vânzări după aceea; aștepți finalul turei.
Important: Scoaterea Z-ului nu închide mesele deschise în POS. Mesele cu verde rămân deschise pentru tura următoare.
Î: Pot verifica din Ebriza dacă un bon fiscal a fost înregistrat la ANAF?
R: Nu. Bonurile fiscale emise prin Ebriza NU sunt transmise automat către ANAF — transmisia se face direct de la casa de marcat. Pentru verificare, contactează furnizorul casei de marcat sau contabilul.
Î: Am eroare în SPV la trimiterea rapoartelor Z către ANAF. Cum o rezolv?
R: Rapoartele Z se transmit către ANAF direct din casa de marcat, nu din Ebriza. Din Ebriza ai doar opțiunea de a printa Z-ul. Pentru eroarea SPV, contactează furnizorul casei de marcat.
Î Înainte de a scoate raportul Z trebuie să fac retragerea de numerar din sertar?
R: Da. Înainte de Z, scoate suma adăugată în sertar pentru rest la începutul programului (fondul de rulaj). Această retragere se înregistrează manual în Registrul de casă pentru ca soldul de casă să iasă corect. Vezi articolul „Adăugare plată numerar în Registru de casă din Ebriza POS NEXT" pentru pași.
Î: Am deschis Raportul Z și îmi apare avertismentul „Casa de marcat nu a răspuns la verificarea inițială". Ce înseamnă și ce fac?
R: Înseamnă că la momentul deschiderii modalului aplicația nu a putut contacta casa de marcat (verificare inițială eșuată). În acest caz modalul se deschide totuși, dar afișează doar numerele din Ebriza — cele din casa de marcat rămân ascunse pentru că nu au putut fi citite. Butonul Printează Z rămâne activ și poți încerca să emiți Z-ul: aplicația reia comunicarea la momentul printării.
Pași recomandați:
Apasă Printează Z — dacă între timp casa de marcat a redevenit accesibilă, raportul se emite normal.
Dacă printarea eșuează cu „Dispozitivul ... este deconectat din rețea", verifică conexiunea casei de marcat (vezi articolul „Rezolvarea problemelor de conectare casa de marcat cu Ebriza POS/ Ebriza POS NEXT") și apoi încearcă din nou.
Î: Când încerc să emit Raportul Z primesc mesajul „Casa de marcat ... are un bon deschis. Închide sau anulează bonul pe casa de marcat înainte de a emite Raportul Z." Ce fac?
R: Casa de marcat are un bon fiscal început care nu a fost încă închis. Raportul Z nu se poate emite până când acel bon nu este finalizat sau anulat direct pe casa de marcat (nu din aplicație).
Pași:
Mergi la casa de marcat și închide sau anulează bonul rămas deschis (dacă nu ești sigur cum, consultă manualul casei de marcat sau contactează furnizorul).
Reia din aplicație emiterea raportului Z: Dispozitive → cele 3 puncte din dreapta imprimantei → Raport Z → Printează Z.
Î: Pe raportul Z apare un număr de bon fiscal care nu se regăsește în Ebriza. Ce fac cu diferența?
R: Întocmești manual, de mână, un proces-verbal de anulare pentru acel bon fiscal și îl păstrezi atașat la raportul Z al zilei respective. Atât – nu este nevoie de nicio operațiune în aplicație. Foarte important: când lipsește un număr de bon fiscal din Ebriza, nu anula niciodată o comandă din Administrare → Vânzări, pentru că astfel ai dubla diferența. Explicația diferenței este că în Ebriza există o singură comandă, însă pentru aceasta au fost tipărite două bonuri fiscale.
I: Casa de marcat îmi dă eroare la printarea bonului și îmi cere raport Z. Ce înseamnă?
R: Înseamnă că ziua fiscală trebuie închisă înainte de a mai putea emite bonuri. Există exact două cauze:
Raportul Z pentru ziua curentă nu a fost încă scos, sau
Au trecut mai mult de 24 de ore de la ultimul raport Z.
În ambele cazuri, soluția este aceeași: scoate raportul Z din Ebriza, din Dispozitive - casă de marcat - Raport Z - Tipărește Z. După emiterea Z-ului, casa de marcat va printa din nou bonuri normal.
Dacă însă raportul Z în sine dă eroare și nu poate fi emis nici din Ebriza, problema este la casa de marcat - vezi articolul „Rezolvarea problemelor de conectare casă de marcat cu Ebriza POS / Ebriza POS NEXT” și, dacă eroarea persistă, contactează unitatea de service autorizată a casei de marcat.
[tags: printare raport z, cum printez un raport z, cum emit raport z, imprimanta fiscala, casa de marcat, datecs, partner, emiterea raportului z, cum scot un raport z, data printare ultimul z, nu am gasit un raport z in ebriza, bonuri emise, bonuri anulate, bonuri neprintate, raport z din ebriza nu de pe casa de marcat, casa de marcat cere raport z, eroare la bon cere raport z, de ce nu pot emite bonuri, depasire 24 de ore]