Dacă internetul funcționează în locație dar casa de marcat apare cu roșu, există o problemă de comunicare locală între aplicația POS și casa de marcat.
Casa de marcat a mers până acum și abia acum apare deconectată? Atunci treci direct la secțiunea „Casa de marcat a mers până acum și acum apare deconectată” de mai jos. Verificările de mod de conectare (LAN sau Bluetooth) și de cablu din secțiunile următoare sunt pentru un aparat care nu a funcționat niciodată sau care nu are deloc adresă IP.
A treia variantă, pe care trebuie să o excluzi înainte de orice altă verificare: aparatul nu are deloc port de rețea (LAN). Dacă este cazul, pașii de mai jos nu au ce să rezolve - cerința de conectare nu poate fi îndeplinită, iar casa de marcat nu este compatibilă cu Ebriza. Nu folosi adaptoare, punți sau convertoare Wireless-to-Ethernet ca soluție: nu sunt configurații suportate și oricum nu ajută un aparat fără mufă de rețea, pentru că ele oferă o mufă, nu înlocuiesc una lipsă. Modelele integrate le găsești în articolul „Echipamente compatibile”.
Înainte de orice: cum este conectată casa de marcat?
Ebriza comunică cu casa de marcat DOAR prin rețeaua locală (LAN), pe același router ca tableta. Bluetooth NU este suportat. O casă de marcat lăsată pe Bluetooth nu primește adresă IP, deci nu poate fi găsită niciodată la căutarea din aplicație — și nu se rezolvă nici cu repornirea aparatului, nici cu ON → 6, nici cu alt cablu, nici cu restart de router, nici cu adăugarea manuală a unei adrese IP. Dacă aparatul nu este pe LAN, modul de conectare ESTE cauza, iar singura rezolvare este trecerea lui pe LAN.
De aceea, prima verificare este aceasta: casa de marcat este conectată cu un cablu de rețea în router sau în switch, sau este pe Bluetooth?
Dacă nu este conectată cu un cablu de rețea în router, oprește-te aici și treci aparatul pe LAN, cu pașii din articolul „Casa de marcat Datecs [Ebriza POS NEXT]” (Programare → Configurare → Comunicație → Conexiune PC → LAN, DHCP pe DA). Abia după aceea reia căutarea din Dispozitive → Imprimante și periferice.
Cum verifici singur, dacă nu ești sigur: tipărește raportul de IP de pe aparat. La Datecs: apasă ON → 5 → 6. Raportul îți spune singur unde ești:
Nu apare nicio adresă IP pe raport: aparatul NU este în mod LAN (cel mai des este lăsat pe Bluetooth). Treci-l pe LAN. Nu are rost restart de router și nici adăugare manuală de IP.
Apare o adresă incompletă, de tip „xxx”: aparatul este în mod LAN, dar nu primește semnal pe cablu. Continuă cu secțiunea „Nu îmi apare IP-ul casei de marcat sau îmi apare incomplet” de mai josare ip ul
.
Apare o adresă validă: aparatul este în rețea. Continuă cu verificările de rețea din articol (același router, aceeași clasă de IP).
Două semne care îți spun singure că aparatul nu este în rețea
În Dispozitive → Imprimante și periferice, un alt periferic (de exemplu imprimanta Epson) apare cu verde, iar casa de marcat cu roșu. Înseamnă că tableta vede rețeaua și are permisiunile în regulă — doar casa de marcat nu este pe rețea. Nu mai umbla la permisiunile iPad-ului și nu reinstala aplicația.
Căutarea urcă treptat și ajunge la 100% fără să găsească nimic. Înseamnă că scanarea chiar a rulat, deci aparatul nu este în rețea. Doar saltul instantaneu la 100% înseamnă permisiuni lipsă pe iPad — vezi întrebarea frecventă de mai jos; nu confunda cele două situații.
Pași de verificare:
1. Oprește și repornește casa de marcat. Asigură-te că: Datecs este în modul Conexiune PC, Partner este în modul Operator 1
2. Verifică rețeaua, nu legătura dintre tabletă și casa de marcat. Tableta pe care rulează Ebriza comunică cu casa de marcat exclusiv prin rețeaua locală (Wi-Fi). Nu există niciun cablu între tabletă și casa de marcat — nici de rețea, nici USB, nici serial. Singurul cablu implicat este cel de rețea dintre casa de marcat și router sau switch. Verifică deci: casa de marcat conectată la router, iar tableta POS conectată la Wi-Fi-ul aceluiași router (NU pe hotspot de telefon — vezi mai jos).
3. Reinstalează casa de marcat: Mergi la Meniul POS → Imprimante și Periferice (Dispozitive Ebriza POS NEXT) → Ține apăsat 2 secunde pe casa de marcat cu roșu pentru a o șterge →
Apasă „+", selectează modelul, așteaptă să fie găsită automat în rețea
Selectează imprimanta fiscală găsită și salvează
Cum aflu adresa IP a casei de marcat:
Partner (când pe ecran apare „OPERATOR 1"): apasă butonul C.I.F / X
Datecs: apasă ON → navighează cu săgețile la 5 - Raport Info AMEF → TOTAL → la 6 -Info Sintetic AMEF → TOTAL → ON → apoi tasta 6 (CONEXIUNE PC)
De ce nu merge pe hotspot: Ebriza POS funcționează în rețea — tableta POS și casa de marcat trebuie pe același router. Hotspot-ul de pe telefon nu permite această comunicare locală între dispozitive, chiar dacă internetul individual funcționează. Bonurile fiscale se emit offline (nu necesită internet), dar comunicarea POS ↔ casă de marcat trebuie pe rețea locală.
Ebriza spune că bonul s-a printat cu succes, dar din casa de marcat nu iese nimic (doar Datecs)
Aici Ebriza raportează succes — bonul apare ca printat în aplicație — dar din aparat nu iese nicio hârtie. Nu este aceeași situație cu cea de mai jos, în care aplicația rămâne pe „Loading” și nu raportează nimic; acolo ordinea verificărilor este alta.
Ordinea contează: hârtia și capacul nu sunt primul pas. Pe Datecs, cauza numărul 1 pentru exact acest simptom este că aparatul nu a rămas în modul „Conexiune PC” — cel mai des imediat după ce a fost umblat prin meniuri ca să fie trecut pe LAN. Este și cauza tipică a erorii 109986. Verificarea hârtiei și a capacului rămâne în listă, dar ca pasul 4.
Dacă, în schimb, Ebriza îți spune că bonul s-a printat cu succes și totuși nu iese nimic pe hârtie, nu ești aici — mergi la secțiunea de mai sus, „Ebriza spune că bonul s-a printat cu succes, dar din casa de marcat nu iese nimic (doar Datecs)”; acolo primul pas este modul de comunicație, nu hârtia.
Înainte de listă, o singură întrebare: ai apăsat butonul de Printare test din setările imprimantei sau ai încercat un bon fiscal real? Sunt două situații diferite, cu diagnostice diferite.
Apoi verifică în această ordine:
Modul de comunicație, întâi. Oprește casa de marcat de la butonul de pornire, repornește-o, apoi apasă ON → 6 ca să o pui obligatoriu în modul „Conexiune PC” și reîncearcă bonul.
Reverifică adresa IP — nu presupune că a rămas validă. Aparatul tocmai a fost reconfigurat: tipărește raportul cu ON → 5 → 6 (Raport Info AMEF → Info Sintetic AMEF) și confirmă că apare o adresă validă, nu una incompletă de tip „xxx”. O reconfigurare ieșită prost lasă aparatul aparent conectat, dar în alt mod.
Un bon rămas deschis de la o încercare anterioară. Casa de marcat nu acceptă un bon nou până când cel deschis nu este închis sau anulat de pe aparat. După câteva încercări eșuate, această cauză este foarte probabilă.
Abia acum hârtia, capacul și ecranul aparatului. Verifică rola de hârtie și capacul și notează orice cod sau mesaj afișat pe ecranul casei de marcat — dacă apare un cod, acela devine punctul de plecare.
„Printat cu succes” în Ebriza nu înseamnă că bonul a ieșit pe hârtie: aplicația confirmă că a trimis bonul către casa de marcat, nu că aparatul l-a și tipărit. Dacă tu nu ai bonul în mână, parcurge pașii de mai sus — mesajul din aplicație nu te contrazice.
Aplicația rămâne pe „Loading” când trimit bonul și casa de marcat nu tipărește nimic
Aici vorbim despre un blocaj fără cod de eroare: POS-ul trimite bonul, ecranul rămâne pe „Loading” sau se învârte, iar casa de marcat nu scoate nimic. Este altă situație decât cea în care casa apare cu roșu (deconectată) — aceea este tratată în secțiunile de mai sus. Tocmai pentru că în aplicație nu apare niciun cod, pașii de verificare depind de modelul casei de marcat: la Datecs și la Partner cauzele tipice sunt diferite.
Uită-te întâi pe ecranul casei de marcat. Blocajul este mut în Ebriza, dar aparatul afișează aproape întotdeauna ceva — un cod, un mesaj de tip „BON DESCHIS” sau un avertisment de memorie. Acel mesaj este de fapt diagnosticul; notează-l înainte de orice altă verificare, iar dacă ne scrii, trimite-ni-l.
Dacă ai o casă de marcat Datecs
Verifică în această ordine:
Hârtia și capacul. Este cea mai frecventă cauză și se vede direct pe aparat: hârtie terminată sau capac rămas deschis.
Comunicația în rețea. Datecs-ul stă pe cablu de rețea, nu pe Wi-Fi. Verifică fizic cablul la ambele capete, verifică dacă aparatul mai are o adresă IP validă și dacă nu a fost mutat pe alt router sau pe altă rețea. Pașii sunt în secțiunile de mai sus.
Un bon rămas deschis de la o încercare anterioară. Casa de marcat nu acceptă un bon nou până când cel deschis nu este închis sau anulat. În versiunile actuale de Ebriza POS NEXT, aplicația anulează singură bonul rămas deschis atunci când printarea eșuează pe o casă de marcat Datecs, deci această cauză ar trebui să fie rară — dacă apare, verifică întâi dacă ai ultima versiune a aplicației instalată. Dacă bonul este în continuare deschis, închide-l sau anulează-l de pe aparat, apoi reia printarea din aplicație.
Memoria plină — jurnalul electronic sau memoria fiscală aproape pline.
Un cod de eroare afișat pe ecranul aparatului. Dacă apare un cod, acela este punctul de plecare, nu pașii de mai sus.
Bateria nu este cauza pe Datecs. Aparatul este alimentat la priză și nu are comportamentul de blocare pe baterie pe care îl au casele Partner; o problemă de alimentare la Datecs apare ca un cod pe ecran, nu ca un blocaj mut pe „Loading”. Nu pierde tura verificând bateria unui Datecs.
Dacă ai o casă de marcat Partner
Aici bateria descărcată este o cauză tipică: verifică dacă pe ecranul casei apare simbolul de baterie descărcată și dacă aparatul este alimentat. Restartează apoi casa de marcat cu butonul C și reîncearcă bonul.
Dacă ai parcurs pașii pentru modelul tău și bonul tot nu iese, scrie-ne și spune-ne ce model de casă de marcat ai și ce anume afișează ecranul aparatului în momentul blocajului.
Nu îmi apare IP-ul casei de marcat sau îmi apare incomplet (cu „xxx”)
Atenție, această secțiune este pentru aparatul care ESTE deja în mod LAN. Dovada este că simptomul de mai jos chiar apare: Datecs tipărește câmpul de IP pe raport, chiar dacă în el scrie „xxx”, iar Partner îl afișează pe display, chiar dacă este gol. Dacă, în schimb, aparatul nu scoate deloc raportul de IP sau nu știi cum este conectat, mergi la secțiunea „Înainte de orice: cum este conectată casa de marcat?” — pe o casă lăsată pe Bluetooth cablul nu are ce repara.
Dacă aparatul este în mod LAN și în locul adresei IP apare o adresă incompletă (sau, la Partner, un câmp gol), cel mai des NU este o setare greșită în aparat, ci o problemă de rețea: casa de marcat nu primește semnal pe cablul de rețea de la router. Verifică întâi cablul, abia apoi meniurile aparatului.
Cum arată simptomul, în funcție de model:
Datecs — IP-ul se citește de pe raportul fiscal INFO AMEF, tipărit de pe aparat (pașii sunt în secțiunea de mai sus). Când nu există semnal, în locul adresei apare o adresă incompletă, de tip „xxx.xxx.xxx.xxx”.
Partner — IP-ul se vede direct pe DISPLAYUL casei de marcat, nu pe un raport tipărit (apasă butonul C.I.F / X când pe ecran apare „OPERATOR 1”). Când nu există semnal, în locul adresei nu apare NIMIC — câmpul rămâne gol.
Este același lucru, spus diferit de cele două aparate: pe Partner nu vei vedea niciodată „xxx”, pentru că acolo câmpul rămâne pur și simplu gol. Cauza și rezolvarea sunt identice.
În ce ordine verifici:
Verifică fizic cablul de rețea, la ambele capete — în portul LAN al casei de marcat și în router. Să fie introdus corect (până face click), să nu fie rupt sau prost sertizat, iar portul din router să fie bun (încearcă alt port și, dacă poți, alt cablu). Este o verificare de 30 de secunde pe care o poți face singur, înainte de orice meniu.
Abia apoi verifică pașii din meniul aparatului. La Datecs: Conexiune PC = LAN și DHCP pe „DA”. La Partner: Programare → Parametrii Ethernet → DHCP pe „DA”, apoi butonul C pentru a reveni în mod vânzare.
Dacă și cu un cablu bun, și cu setările corecte, tot nu apare un IP valid, contactează-ne.
Atenție: cablul despre care vorbim este cablul propriu al casei de marcat către router sau switch. Nu există niciun cablu între tabletă și casa de marcat — nici de rețea, nici USB, nici serial; tableta comunică exclusiv prin Wi-Fi. De asemenea, un IP lipsă sau incomplet nu înseamnă, în sine, că aparatul este defect și că ai nevoie de service autorizat — până la proba contrarie este o problemă de cablu sau de rețea în locație.
Aparatul e în rețea, dar apare tot cu roșu (deconectat) — verifică întâi versiunea aplicației
Înainte de a căuta o problemă de rețea, asigură-te că pe tabletă rulează cea mai nouă versiune de Ebriza POS NEXT din App Store. O versiune mai veche a aplicației putea raporta un periferic ca deconectat chiar dacă acesta era în rețea și funcționa. Recunoști situația după oricare dintre semnele de mai jos:
Imprimanta sau casa de marcat apare cu roșu în Dispozitive → Imprimante și periferice, deși răspunde în rețea (o poți deschide în browser la adresa ei IP) sau a printat cu puțin timp înainte.
Aparatul a funcționat, apoi a rămas blocat pe „Deconectată” și a refuzat printarea până la repornirea imprimantei sau a aplicației — mai ales dacă ai deschis de mai multe ori ecranul Dispozitive sau dacă ai mai multe tablete în locație.
Imprimanta răspunde puțin mai încet (2–3 secunde) și era raportată deconectată, deși printarea pe ea funcționa.
O imprimantă adăugată prin introducerea manuală a adresei IP apărea instalată, dar nu printa nimic, pentru că regulile de printare nu ajungeau la ea.
Ce faci:
Actualizează Ebriza POS NEXT din App Store, pe fiecare tabletă din locație.
Deschide Dispozitive → Imprimante și periferice și așteaptă reîmprospătarea listei — starea aparatelor se recitește la deschiderea ecranului.
Dacă o imprimantă adăugată înainte de actualizare tot nu primește bonuri, șterge-o (ține apăsat 2 secunde pe ea) și adaug-o din nou cu „Adaugă dispozitiv”.
Dacă după actualizare aparatul apare în continuare cu roșu, atunci este o problemă reală de rețea sau de aparat — continuă cu secțiunile de mai jos.
Casa de marcat a mers până acum și acum apare deconectată
Această secțiune este pentru aparatul care a funcționat și acum apare cu roșu în aplicație, deși este pornit și deși în locație există internet. Dacă aparatul nu a mers niciodată sau dacă nu afișează deloc o adresă IP, sunt secțiunile de mai sus.
Pasul 1: pe ce rețea Wi-Fi este tableta acum, față de atunci când mergea?
„Am internet” nu înseamnă „sunt pe aceeași rețea”, iar aceasta este cauza numărul unu. Ebriza vorbește cu casa de marcat doar prin rețeaua locală. Dacă tableta este pe altă rețea Wi-Fi decât aparatul, aplicația nu îl mai găsește și îl arată permanent deconectat, chiar dacă amândouă au internet perfect.
Uită-te pe tabletă, în Setări → Wi-Fi, la numele rețelei la care este conectată acum și compară-l cu rețeaua pe care erai atunci când casa de marcat funcționa. Atenție la rețelele cu nume aproape identice, care se deosebesc doar prin terminație — de exemplu „…-2G” și „…-5G” sau „…” și „…-guest”. Sunt două rețele Wi-Fi diferite, chiar dacă vin din același router, iar tableta poate să treacă singură de pe una pe alta fără să observi. În funcție de configurarea routerului, dispozitivele de pe una dintre ele pot să nu le vadă pe cele de pe cealaltă.
Dacă rețeaua s-a schimbat, conectează tableta înapoi la rețeaua pe care casa de marcat funcționa și redeschide aplicația Ebriza. Ca să nu se mai repete, ține pe tabletă o singură rețea salvată — cea dedicată echipamentelor Ebriza.
Pasul 2: cei trei pași de deblocare
Fă-i și dacă rețeaua pare în regulă și după ce ai revenit pe rețeaua corectă, dacă aparatul tot apare deconectat. Durează două minute și, în practică, rezolvă cele mai multe cazuri.
Oprește casa de marcat de la butonul ei și repornește-o, apoi așteaptă să revină pe ecranul de vânzare.
Asigură-te că aparatul este în modul de vânzare: la Datecs, modul Conexiune PC; la Partner, ecranul OPERATOR 1. Dacă a rămas într-un meniu, într-un raport sau în programare, nu răspunde la comenzile din aplicație și apare deconectat.
Pe tabletă, în Dispozitive → Imprimante și periferice, ține apăsat 2 secunde pe casa de marcat cu roșu pentru a o șterge, apoi adaug-o din nou cu „Adaugă dispozitiv” și Căutare, ca aplicația să-i preia adresa curentă.
Dacă și după acești pași aparatul apare deconectat, scrie-ne și spune-ne ce model de casă de marcat ai, la ce rețea Wi-Fi este conectată tableta acum și dacă s-a schimbat ceva în locație (router nou, router resetat, altă rețea aleasă pe tabletă).
Casa de marcat e pe altă rețea? Verifică routerul
Dacă tabletele funcționează normal, iar casa de marcat apare tot deconectată, cel mai frecvent motiv este că echipamentul nu e pe aceeași rețea cu tableta. Verifică, în ordine:
Compară adresele IP. Primele trei grupuri de cifre trebuie să fie identice pe tabletă și pe casa de marcat (ex.: tabletă 192.168.1.68 și casa de marcat 192.168.1.x). Adresa casei de marcat se citește de pe aparat, cu pașii de mai sus.
O singură rețea pentru tot echipamentul. Tablete, casă de marcat, imprimante și terminal de plată trebuie să fie pe același router și pe același SSID. O rețea de invitați („guest”) sau o a doua rețea Wi-Fi izolează dispozitivul, chiar dacă pictograma de Wi-Fi arată perfect normal.
S-a mutat tableta pe altă rețea? Nu doar aparatul poate ajunge pe altă rețea — și tableta poate trece pe alta, mai ales dacă are mai multe rețele salvate. Două nume aproape identice, care diferă doar prin terminație („…-2G” și „…-5G”, „…” și „…-guest”), sunt două rețele diferite. Verifică pe tabletă, în Setări → Wi-Fi, numele rețelei la care este conectată și compară-l cu cel pe care mergea.
Ai mai multe routere în local? Dacă folosești un extender, un switch sau un al doilea router (inclusiv routerul primit de la furnizorul de internet), acestea trebuie să extindă rețeaua routerului principal, nu să creeze o rețea nouă — clasa de IP trebuie să rămână aceeași.
S-a schimbat, s-a resetat sau s-a repornit routerul? Atunci casa de marcat poate să fi primit o adresă IP nouă, iar Ebriza o caută în continuare pe cea veche. Rezervă-i o adresă IP fixă din setările routerului, ca să nu se mai repete.
După ce rețeaua e corectă, șterge casa de marcat și adaug-o din nou din Meniul POS → Imprimante și Periferice (în Ebriza POS NEXT: Dispozitive → Imprimante și periferice), ca aplicația să preia adresa curentă.
De ce nu merge pe hotspot:
Din același motiv nu funcționează nici o rețea de invitați și nici o a doua rețea Wi-Fi din local: comunicarea dintre tabletă și casa de marcat se face doar între dispozitive aflate pe aceeași rețea locală.
Totul apare „online” și configurat corect, dar nimic nu funcționează, iar rapoartele din Ebriza s-au oprit acum câteva luni
Este cazul în care nimic nu pare în neregulă: dispozitivele și casa de marcat apar „online”, perifericele sunt configurate cu adrese valide, bonurile ies pe hârtie — și totuși în Ebriza vânzările și raportul Z sunt blocate la o dată veche. Aici nu ai o integrare defectă, ci aproape întotdeauna una dintre cele două situații de mai jos. Verifică-le pe amândouă înainte de a ne contacta.
Mai ai instalată aplicația veche Ebriza POS lângă Ebriza POS NEXT, pe aceeași tabletă? Cele două nu trebuie să rămână împreună pe același aparat: dacă rămân, lucrezi fără să-ți dai seama în instalarea greșită, iar Ebriza nu mai înregistrează activitatea locației, chiar dacă totul apare „online”. Uită-te la numele de sub iconița aplicației deschise pe tabletă și la ecranul principal al tabletei, ca să vezi dacă mai există și cealaltă iconiță. Dacă mai există, verifică întâi să nu ai bonuri nesincronizate, apoi șterge dispozitivul din aplicația veche (Altele → Șterge dispozitivul, se eliberează și licența) și dezinstaleaz-o. Detalii în articolul „Ce este nou în Ebriza POS NEXT?”.
La ce rețea Wi-Fi este conectată tableta ACUM? Verifică pe tabletă, în Setări → Wi-Fi, numele rețelei la care este conectată în acest moment și compară-l cu rețeaua pe care sunt casa de marcat și imprimantele. O tabletă mutată între timp pe altă rețea (o rețea de invitați, un al doilea Wi-Fi din local, hotspotul unui telefon) arată perfect normal și are internet, dar nu mai poate vorbi cu perifericele. Adresa IP pe care ai văzut-o ultima dată în cont sau în aplicație nu îți spune la ce rețea este conectată tableta acum.
Dacă după aceste două verificări situația rămâne aceeași, contactează-ne și spune-ne ce ai constatat la fiecare dintre ele.
Întrebări frecvente:
Î: Primesc eroarea „funcție interzisă" când vreau să printez bonurile. Ce verific?
R: Cauza principală este de obicei bateria descărcată a casei de marcat – verifică dacă pe ecranul casei apare simbolul sau mesajul de baterie descărcată.
Conectează casa de marcat la încărcător / la priză și las-o conectată. Acesta este primul pas și, de cele mai multe ori, rezolvă situația.
Restart la casa de marcat (butonul C pentru Partner).
Verifică imprimanta: Meniu POS - Imprimante și Periferice și vezi dacă casa de marcat apare cu roșu (deconectată).
Șterge și readaugă imprimanta: ține apăsat 2 secunde pe imprimantă pentru a o șterge, apoi adaug-o din nou cu butonul „+”.
Doar dacă mesajul de baterie descărcată persistă după ce casa de marcat a stat conectată la curent, contactează furnizorul sau service-ul autorizat al aparatului, pentru verificarea sau înlocuirea bateriei interne. Aceeași baterie descărcată poate face și ca bonurile să iasă marcate ANULAT – vezi articolul despre casele de marcat Partner 200 / Partner 600.
Valabil pentru ambele modele
Restart la casa de marcat (butonul C pentru Partner).
Verifică imprimanta: Meniu POS -> Imprimante și Periferice și vezi dacă casa de marcat apare cu roșu (deconectată).
Șterge și readaugă imprimanta: ține apăsat 2 secunde pe imprimantă pentru a o șterge, apoi adaug-o din nou cu butonul "+".
-----
Î: Aplicația nu găsește casa de marcat / imprimanta la Căutare (bara sare direct la 100%). Ce trebuie verificat?
R: Prima întrebare, înainte de orice altceva: când apeși Căutare la casa de marcat sau la imprimanta în Ebriza POS NEXT, bara de încărcare urcă treptat sau sare direct la 100%?
Sare direct la 100%, instantaneu, și nu găsește nimic: aplicația nu a scanat deloc rețeaua locală. Nu este nici rețeaua, nici clasa de IP, nici o setare din aparat — iPad-ul nu i-a dat aplicației permisiunea de Rețea locală. Continuă cu pașii de mai jos.
Urcă treptat: scanarea rulează. Aplicația întreabă fiecare adresă din rețea pe rând, așa că pe o rețea normală căutarea poate dura până la aproximativ un minut — atât timp cât bara avansează, lasă căutarea să se termine, nu este blocată. Dacă se termină și tot nu găsește aparatul, atunci este o problemă reală de rețea sau de aparat — revino la secțiunile de mai sus (același router, cablul de rețea, adresa IP a aparatului).
De ce se întâmplă.
Ebriza POS NEXT găsește perifericele scanând rețeaua locală, adresa cu adresă; bara este chiar progresul acelei scanări. iOS cere permisiunea de Rețea locală o singură dată, la înregistrarea dispozitivului, prin ferestrele „Allow Ebriza”. Dacă atunci a fost refuzată sau închisă, iOS nu o mai cere niciodată singur, aplicația nu mai vede rețeaua locală, scanarea se termină înainte să înceapă și bara sare la 100% fără niciun rezultat. În versiunile recente ale aplicației, când permisiunea este refuzată, Ebriza îți afișează propria fereastră „Acces la rețeaua locală”, cu textul „Această aplicație necesită acces la rețeaua locală pentru a descoperi și comunica cu imprimantele și alte dispozitive POS. Doriți să activați?”.
Dacă accepți, ești dus direct în Setările iOS. Fereastra reapare la fiecare pornire până când permisiunea este acordată — nu este o eroare a aplicației, este singura cale prin care iOS mai permite recuperarea unui refuz. O rețea Wi-Fi lentă sau instabilă nu declanșează această fereastră.
Cum se rezolvă
Cel mai simplu: închide complet aplicația și redeschide-o. Dacă permisiunea de Rețea locală este refuzată, va apărea fereastra „Acces la rețeaua locală”. Apasă pe confirmare și vei ajunge direct în Setările aplicației Ebriza, unde pornești comutatorul Rețea locală.
Sau pornește-o manual: Setări → Confidențialitate și securitate → Rețea locală → pornește comutatorul pentru Ebriza POS NEXT (o găsești și direct în Setări, la aplicația Ebriza).
Redeschide aplicația și reia căutarea: Dispozitive → Imprimante și periferice → Adaugă dispozitiv → Căutare. Bara trebuie acum să urce treptat, iar aparatul să apară în listă.
Doar dacă aplicația NU apare deloc în lista Setări → Confidențialitate și securitate → Rețea locală, permisiunea nu a fost niciodată cerută și dispozitivul trebuie reinregistrat. Înainte de orice ștergere sau dezinstalare, verifică dacă ai bonuri nesincronizate. Aplicația te avertizează singură dacă ai bonuri care nu s-au sincronizat cu serverul. Dacă vezi acel mesaj, oprește-te aici: bonurile respective se pierd definitiv la dezinstalare. Rezolvă întâi conexiunea la server, așteaptă sincronizarea și abia apoi continuă.
Șterge dispozitivul din aplicație: butonul Altele, din partea de jos a tabletei, apoi Șterge dispozitivul. Se eliberează și licența.
Dezinstalează Ebriza POS NEXT și instaleaz-o din nou din App Store.
Înregistrează din nou tableta cu utilizator și parolă și acceptă TOATE ferestrele „Allow Ebriza” care apar: rețea locală, Bluetooth, notificări, locație. Acolo se acordă permisiunea; dacă este refuzată din nou, problema reapare identic.
Verificarea este valabilă pentru orice periferic adăugat prin căutare în rețeaua locală — casă de marcat, imprimantă de bucătărie, imprimantă de etichete, terminal de plată — indiferent de model. Este altceva decât cazul în care aparatul este găsit și adăugat, dar apare cu roșu: acela este tratat în secțiunile de mai sus.
Cazuri speciale
După o pană de curent imprimantele nu mai funcționează, dacă acestea nu au setate IP-uri fixe (nici fiscala, nici cea nefiscală)
După o întrerupere de curent, imprimantele își pot schimba adresele IP în rețea, motiv pentru care POS-ul nu le mai găsește. Soluția este să le ștergi și să le readaugi:
Meniul POS → Imprimante și periferice (în Ebriza POS NEXT: Dispozitive → Imprimante și periferice).
Ține apăsat 2 secunde pe imprimantă → Ștergere.
Apasă „+" (în Ebriza POS NEXT: „Adaugă dispozitiv"), selectează modelul și lasă aplicația să o regăsească în rețea, apoi salvează.
Dacă permisiunea este acordată, bara urcă până la final și aparatul tot nu apare, adaugă-l direct după adresă, cu introducerea manuală a IP-ului. Scrie doar adresa IP dacă echipamentul folosește portul standard, sau adresa și portul separate de două puncte, de exemplu 192.168.1.50:6101, dacă portul a fost schimbat pe echipament. Aceasta este și soluția pentru un periferic aflat pe altă subrețea decât tableta: căutarea automată acoperă doar subrețeaua tabletei.
În lista de la Adaugă dispozitiv apare numele propriu al echipamentului, pentru orice tip de periferic. Dacă într-o captură de ecran mai veche locul numelui este gol, imaginea este depășită.
[tags: imprimanta fiscala, datecs, partner, cum instalez imprimanta datecs, casa de marcat, cum o adaug in ebriza, cum fac legatura dintre casa de marcat si aplicatie, configurare]