Dacă internetul funcționează în locație dar casa de marcat apare cu roșu, există o problemă de comunicare locală între aplicația POS și casa de marcat.
Pași de verificare:
1. Oprește și repornește casa de marcat. Asigură-te că: Datecs este în modul Conexiune PC, Partner este în modul Operator 1
2. Verifică conexiunea fizică: casa de marcat trebuie conectată la router prin cablu de rețea, iar tableta POS trebuie să fie pe aceeași rețea Wi-Fi ca routerul (NU pe hotspot — vezi mai jos).
3. Reinstalează casa de marcat: Mergi la Meniul POS → Imprimante și Periferice (Dispozitive Ebriza POS NEXT) → Ține apăsat 2 secunde pe casa de marcat cu roșu pentru a o șterge →
Apasă „+", selectează modelul, așteaptă să fie găsită automat în rețea
Selectează imprimanta fiscală găsită și salvează
Cum aflu adresa IP a casei de marcat:
Partner (când pe ecran apare „OPERATOR 1"): apasă butonul C.I.F / X
Datecs: apasă ON → navighează cu săgețile la 5 - Raport Info AMEF → TOTAL → la 6 -Info Sintetic AMEF → TOTAL → ON → apoi tasta 6 (CONEXIUNE PC)
De ce nu merge pe hotspot: Ebriza POS funcționează în rețea — tableta POS și casa de marcat trebuie pe același router. Hotspot-ul de pe telefon nu permite această comunicare locală între dispozitive, chiar dacă internetul individual funcționează. Bonurile fiscale se emit offline (nu necesită internet), dar comunicarea POS ↔ casă de marcat trebuie pe rețea locală.
Valabil doar pentru DATECS:
Dacă întâmpini eroarea 109986 sau nu se printează bonul pe casa de marcat Datecs, problema apare de obicei deoarece dispozitivul nu este setat pe modul corect de comunicare.
Oprește casa de marcat de la butonul de pornire și repornește-o, apoi setează obligatoriu modul „Conexiune PC” apăsând ON → 6. După acest pas, verifică dacă bonul se printează corect.
Întrebări frecvente:
Î: Primesc eroarea „funcție interzisă" când vreau să printez bonurile. Ce verific?
Cauza principală este de obicei bateria descărcată a casei de marcat — verifică dacă pe ecranul casei apare simbolul de baterie descărcată. Soluții rapide:
Restart la casa de marcat (butonul C pentru Partner).
Verifică imprimanta: Meniu POS → Imprimante și Periferice și vezi dacă casa de marcat apare cu roșu (deconectată).
Șterge și readaugă imprimanta: ține apăsat 2 secunde pe imprimantă pentru a o șterge, apoi adaug-o din nou cu butonul „+".
-----
Î: Aplicația caută dar afișează „se caută imprimanta 100%" și nu găsește nimic (sau sare direct la 100%). Ce fac?
Spre deosebire de cazul în care casa apare „cu roșu" (găsită, dar deconectată), aici aplicația scanează rețeaua dar nu primește niciun răspuns. Pe iPad/iPhone cauza cea mai frecventă este că aplicației Ebriza nu i s-a dat permisiunea Rețea locală.
1. Verifică permisiunea Rețea locală (iOS): Setări iPad → Ebriza → activează Rețea locală (Local Network). Fără ea, aplicația nu poate găsi niciun dispozitiv, deși internetul funcționează. Dacă nu apare comutatorul, reinstalează aplicația și la prima logare apasă Permite / Allow la toate cererile de permisiune.
2. Aceeași rețea: casa de marcat conectată la router prin cablu, iar iPad-ul pe Wi-Fi-ul aceluiași router (NU pe hotspot).
3. Datecs: pune casa în modul Conexiune PC și, în meniul Comunicație, verifică să fie selectat LAN cu DHCP „DA".
4. Șterge și readaugă imprimanta (ține apăsat 2 secunde pentru ștergere, apoi „+").
Cazuri speciale
După o pană de curent imprimantele nu mai funcționează, dacă acestea nu au setate IP-uri fixe (nici fiscala, nici cea nefiscală)
După o întrerupere de curent, imprimantele își pot schimba adresele IP în rețea, motiv pentru care POS-ul nu le mai găsește. Soluția este să le ștergi și să le readaugi:
Meniul POS → Imprimante și periferice (în Ebriza POS NEXT: Dispozitive → Imprimante și periferice).
Ține apăsat 2 secunde pe imprimantă → Ștergere.
Apasă „+" (în Ebriza POS NEXT: „Adaugă dispozitiv"), selectează modelul și lasă aplicația să o regăsească în rețea, apoi salvează.
[tags: imprimanta fiscala, datecs, partner, cum instalez imprimanta datecs, casa de marcat, cum o adaug in ebriza, cum fac legatura dintre casa de marcat si aplicatie, configurare]