Verificarea în fereastră incognito
Dacă în contul de administrare Ebriza vezi cifre care nu se potrivesc, care par vechi sau care nu s-au actualizat — la stocuri, gestiune, inventar sau rapoarte — cea mai frecventă cauză nu este o problemă în contul tău, ci pagina veche păstrată de browser. Verificarea de mai jos durează 30 de secunde și te lămurește dacă aceasta este cauza. Excepție: dacă marfa nu apare pe stoc după ce ai făcut un NIR (o recepție), începe cu verificarea documentului și a Istoricului din Gestiune, nu cu incognito — vezi ultimul punct din „Ce nu rezolvă această verificare”.
Deschide o fereastră incognito (privată) în browser: Ctrl+Shift+N în Chrome sau Edge, Ctrl+Shift+P în Firefox.
Intră în contul tău Ebriza din fereastra incognito și autentifică-te.
Deschide aceeași pagină și uită-te la aceleași cifre pe care le vedeai greșit.
Dacă în incognito cifrele apar corect
Atunci este doar cache-ul browserului, iar contul tău este în regulă. Golește cache-ul în fereastra ta obișnuită:
Apasă Ctrl+Shift+Delete.
La Time Range (Interval de timp) alege All time (Tot timpul).
Bifează Cookies and other site data (Cookie-uri și alte date ale site-urilor) și Cached images and files (Imagini și fișiere în cache).
Apasă Clear now (Șterge acum).
Reîncarcă pagina Ebriza și autentifică-te din nou.
După golirea cache-ului vei fi delogat din Ebriza și din celelalte site-uri deschise în acel browser — este normal, autentifică-te din nou.
Dacă în incognito vezi aceleași cifre
Atunci nu este de la browser și nu are rost să golești cache-ul. Scrie-ne pe chat, spune-ne că ai verificat deja în incognito și ce anume nu se potrivește (ce pagină sau raport, ce cifră vezi și ce te așteptai să vezi), iar noi verificăm direct în contul tău.
Ce nu rezolvă această verificare
Marfa care nu apare pe stoc după un NIR (o recepție). Aceasta este o problemă de date, nu de afișare: în marea majoritate a cazurilor, cantitatea chiar nu s-a înregistrat, pentru că linia de pe factură nu a fost completată în coloana Recepție marfă sau a fost recepționată cu cantitatea 0. Verifică întâi documentul și intrarea în Gestiune → Istoric — pașii sunt în articolul „Creare Notă Intrare Recepție”, secțiunea „Am făcut NIR-ul și marfa nu apare pe stoc — de unde începi”. Revii la verificarea în incognito doar dacă intrarea există în Istoric cu cantitatea corectă și tot nu o vezi în lista de stocuri.
Ce se vede pe tableta cu aplicația de POS. Cache-ul browserului nu are nicio legătură cu aplicația de pe tabletă; dacă acolo apar cifre greșite, scrie-ne pe chat.
Mișcările de stoc făcute chiar acum. Ele sunt înregistrate de un proces automat care rulează periodic, deci pot apărea cu o mică întârziere — vezi articolul „Cum se scad vânzările din stoc?”.
Mesajele de eroare. Dacă primești o eroare sau o operațiune eșuează, nu este o problemă de cache — trimite-ne pe chat mesajul de eroare.
Diferențele față de raportul X sau Z al casei de marcat și diferențele față de raportul primit pe e-mail, care au explicațiile lor separate.
TAGS: [cifre gresite in admin, nu se actualizeaza, date vechi, incognito, cache browser, golire cache, raport gresit, stoc care nu se actualizeaza, pagina nu se actualizeaza]