Sala de delivery se folosește pentru comenzile care vin din exteriorul Ebriza, telefonic sau printr-un website/aplicație de delivery.
Sala de delivery se va crea automat când prima comandă exterioară ajunge în Ebriza, prin una din aplicațiile Bolt Food, Glovo, Wolt, Gloria Food, comenzi web, sau comenzi telefonice.
Ea poate fi găsită printr-un swipe spre stânga pe ecranul tabletei.
Integrarea cu Ebriza se face prin API.
DESCRIERE:
Odată ce comanda a fost plasată în sala de delivery, ea va fi afișată sub această formă:
Status comanda - afișează status comandă: nouă, acceptată, în preparare.
Furnizor - afișează sursa prin care s-a primit comanda (Bolt Food, Glovo, Wolt, Deliverect, Goria Food, adaugata manual,comenzi telefonice, etc).
Livrare - afișează numărul comenzii și ora livrării.
Client - afișează numele clientul și adresa de livrare a comenzii.
Valoare - afișează totalul comenzii.
Plată - afișează metoda de plată.
Utilizator - afișează numele utilizatorului care a preluat/marcat comanda.
Pe fond portocaliu apar comenzile care încă nu au fost preluate.
Dacă clientul nu este înregistrat în Ebriza, o să apară numărul de telefon (în cazul în care comanda vine prin aplicația de comenzi telefonice), după care acelui număr i se adaugă informațiile despre client.
UTILIZARE:
Adăugare comenzi manuale
A. Adăugarea manuală se face de la butonul + Adaugă, din partea dreaptă, de sus:
B. După ce ați selectat +Adăugare, va trebui sa marcati produsele dorite din POS:
C. Pasul următor este să introduceți clientul asignat comenzii. Îl puteți căuta dacă acesta se află în baza de date sau îl puteți crea de la butonul de +.
Dacă dorești să editezi datele clientului, apasă pe Editează și dacă dorești să ștergi și să adaugi un alt client pe comanda respectivă, apasă butonul X și adaugă un alt client.
În cazul în care există în baza de date două adrese pe clientul respectiv, adresa pe care clientul dorește să fie livrată comanda va apărea bifată în partea dreaptă. Tot de aici o poți modifica.
D. Următorul pas este să alegi modalitatea de plată dorită de către clientul tău. Metoda de plată se alege pe bon: apasă pe cele 3 puncte din partea stânga jos, selectează „Opțiuni de plată” și apoi metoda dorită. Pentru o comandă de pe o platformă de livrare pe care o marchezi manual (Glovo, Bolt Food, Wolt) și pe care platforma o decontează prin bancă, alege „Virament bancar”, nu „Numerar”.
E. Ca să confirmi comanda, trebuie să selectezi una din cele 3 opțiuni: Trimite spre preparare, Emite Bon Fiscal sau Salvează comanda.
În cazul în care selectezi Salvează comanda, aceasta nu se va trimite spre imprimantele de comandă sau spre kitchen display screen.
În cazul în care selectezi Trimite spre preparare, comanda se va trimite pe imprimantele de comandă sau pe kitchen display screen.
În cazul în care selectezi Emite Bon Fiscal, comanda se va trimite pe imprimantele de comandă sau pe kitchen display screen și va fi emis și bonul fiscal, iar comanda se va închide:
2. Comandă deja înregistrată în sala de delivery
A. Ca prim pas, dă click pe comanda pe care dorești să o confirmi.
Dacă ai integrare cu platforma de livrare, comanda intră în Ebriza cu metoda de plată deja aleasă de client în aplicația platformei. Nu trebuie să selectezi nicio metodă de plată: apeși direct „Emite bon fiscal”. Selecția metodei de plată descrisă la punctul 1 este valabilă doar pentru comenzile pe care le introduci tu în Ebriza.
B.Ca să confirmi comanda, trebuie să selectezi una din cele 3 opțiuni: Trimite spre preparare, Emite Bon Fiscal sau Salvează comanda.
În cazul în care selectezi Salvează comanda, aceasta nu se va trimite spre imprimantele de comandă sau spre kitchen display screen.
În cazul în care selectezi Trimite spre preparare, comanda se va trimite pe imprimantele de comandă sau pe kitchen display screen.
În cazul în care selectezi Emite Bon Fiscal, comanda se va trimite pe imprimantele de comandă sau pe kitchen display screen și va fi emis și bonul fiscal, iar comanda se va închide
3. Comenzi viitoare
În cazul în care se primesc comenzi pe o zi ulterioară sau cu livrare în câteva ore, ai posibilitatea de a salva comanda respectivă ca și comandă viitoare. În această situație va apărea un buton pentru vizualizarea comenzilor viitoare.
Aceste comenzi le poți salva doar în momentul primirii și ulterior se trimite spre preparare când consideri că e timpul ca bucătarul să înceapă prepararea comenzii:
Următorul pas: Acum că ai văzut sala de delivery, poți citi mai multe despre suita noastră de aplicații dedicate livrărilor.
După ce ai emis bonul fiscal, comanda trece din sala de delivery pe ecranul „Comenzi plătite” (butonul „Arată doar comenzi plătite”). De aici se schimbă statusul unei comenzi deja plătite: dai click pe comandă și alegi statusul dorit. Statusul fiecărei comenzi se vede pe rândul ei.
Statusul „Ridicat”
Statusul „Ridicat” confirmă că un client a ridicat personal comanda din locație. Se marchează PE LOC, în momentul predării comenzii către client, și se aplică STRICT comenzilor cu ridicare proprie. La comenzile preluate de curierul platformei de livrare nu se bifează nimic în POS — preluarea o înregistrează curierul în aplicația platformei. Emiterea bonului fiscal nu marchează comanda ca ridicată: la emiterea bonului se trimite către platformă doar statusul „Ready for Pickup”, adică „comanda este gata de ridicat”.
Ce nu se poate face pe acest ecran
Pe ecranul „Comenzi plătite” nu există filtrare și nici sortare după status: singurul filtru disponibil este cel de sursă (de exemplu „Sursa: bolt”). Nu poți afișa doar comenzile nemarcate ca „Ridicat” și nu poți marca mai multe comenzi deodată — statusul se dă comandă cu comandă. În plus, ecranul afișează doar comenzile recente, așa că o comandă rămasă nemarcată de acum câteva zile nu mai apare în listă și nu mai poate fi corectată din POS. Dacă ai multe comenzi rămase nemarcate, singura soluție este să marchezi „Ridicat” la predare de acum înainte; pentru comenzile deja trecute și pentru decontarea lor, contactează echipa sau managerul tău de cont de pe platforma respectivă.
[tags: livrari, integrari externe, comenzi externe, comanda externa, sala de delivery, unde intra comenzile din integrarile externe, cum se utilizeaza sala de delivery]