Acum poți seta pentru fiecare imprimantă nefiscală ce tipuri de bonuri dorești să printeze și pentru ce săli și tag-uri să se printeze.
Pentru setarea regulilor de printare pentru imprimante, urmează pașii de mai jos:
Accesează secțiunea Dispozitive
2. Fă click pe imprimanta nefiscală dorită
3. Accesează secțiunea Reguli de printare - Configurare reguli de printare
4. Alege prin bifarea opțiunilor din pagină ce tipuri de bonuri vrei să emită imprimanta - notă de plată, bon comandă, bon livrare, bon anulare comandă
NEW: Pentru bonul de comandă, ai opțiunea de a seta sălile de pe care să printeze și tag-urile produselor.
IMPORTANT: tag-urile produselor se pot seta DOAR pentru bonul de comandă, bonul de anulare comandă, eticheta de produs și tichetul KDS. Sălile, în schimb, se setează pe aproape toate tipurile de bon — inclusiv pe Printare notă de plată și pe Printare bon livrare. Singura regulă fără săli este Printare tichet KDS, care se rutează doar după tag-uri. Cu alte cuvinte: dacă nu mai iese un bon de livrare sau o notă de plată, verifică sălile bifate pe regula acelei imprimante — nu doar tag-urile.
După selectarea opțiunilor dorite, tot ce mai trebuie să faci e să salvezi de la butonul Salvează din partea de jos.
Pentru a modifica fontul bonurilor, urmează pașii de mai jos:
Intră în secțiunea Altele.
Accesează Setări → Template bonuri.
În fereastra care se deschide, selectează bonul pentru care vrei să modifici fontul:
Notă de plată
Livrare
Preparare
Anulare preparare
Ajustează fontul (mic sau mare), apoi apasă Salvează.
Factura nu apare în această listă și nu se configurează de aici: ea se printează direct din POS, pe imprimanta nefiscală setată ca Implicită la locație, și nu se rutează nici după tag-uri, nici după săli.
Dacă întrebarea ta este cum printezi facturile, mergi la articolul „Cum emit o factură unui client în POS? [Ebriza POS NEXT]”.
Cazuri Speciale:
Troubleshooting: bonul de comandă nu se printează
Dacă imprimanta apare conectată (verde), aplicația o vede sau scoate test print, dar nu iese niciun bon de comandă, nu este o problemă de rețea: imprimanta poate fi contactată, dar nu i se trimite nimic. Verifică întâi configurația de rutare, în această ordine: mai întâi sălile bifate pe reguli, apoi tag-urile. Pașii de rețea (adrese IP, cablu, rolă de hârtie, ștergerea și readăugarea imprimantei) se fac abia la final, după ce și sălile, și tag-urile se potrivesc.
Pe Ebriza POS NEXT, tag-urile de pe regula de printare NU se scriu de mână: le bifezi dintr-o listă care conține tag-urile existente deja pe produsele tale, plus opțiunea „fără tag”. De aceea, o diferență de scriere între tag-ul produsului și tag-ul imprimantei nu poate să apară, iar majusculele nu contează (BUC și buc sunt tratate la fel). Nu căuta greșeli de scriere – verifică pe rând cauzele de mai jos, în această ordine.
1. Verifică sălile bifate pe regula de printare
O regulă pe care ai bifat săli printează DOAR pentru comenzile deschise pe o masă dintr-una din sălile bifate. Dacă ai creat o sală nouă sau ai mutat mese, bifeaz-o și pe ea.
În lista de săli apare și Livrare, dacă ai o sală de livrare configurată. Dacă bifezi săli și nu bifezi și Livrare, bonurile de comandă pentru livrări nu se mai printează pe acea imprimantă.
O comandă care nu e legată de nicio masă dintr-o sală este preluată doar de o regulă care nu are nicio sală bifată.
O regulă fără nicio sală bifată printează pentru toate sălile, CU EXCEPȚIA sălilor bifate explicit pe regula altei imprimante, pentru același tip de bon. Adică, în momentul în care o sală este bifată pe altă imprimantă, imprimanta „universală” nu mai primește comenzile din acea sală.
Verificarea se face pe TOATE imprimantele locației, nu doar pe cea reclamată. Deschide pe rând fiecare imprimantă și notează ce săli are bifate pe regula „Printare bon comandă", apoi compară lista cu toate sălile locației. Semnalul nu se vede pe o singură imprimantă: el apare din diferența dintre ele. Orice sală care nu este bifată pe nicio regulă și nu este acoperită de o regulă fără săli rămâne fără bon de comandă – cu imprimanta perfect conectată și cu tag-urile corecte. O sală nou creată intră exact în această situație.
2. Verifică regula de printare a imprimantei
Mergi la Dispozitive și selectează imprimanta relevantă. În Configurare reguli de printare, verifică mai întâi că regula „Printare bon comandă" este bifată și că are selectat un tag. Dacă pe regulă nu este selectat niciun tag, nu ajunge la imprimantă niciun produs care are tag – regula preia doar produsele fără tag. O regulă fără tag NU înseamnă „toate produsele". Apoi verifică dacă tag-ul bifat pe regulă este chiar cel pe care îl au produsele care ar trebui să se printeze aici. Pe POS NEXT tag-ul nu se scrie: îl bifezi dintr-o listă construită din tag-urile existente pe produse, deci nu poate fi scris greșit și nu are rost să cauți diferențe de ortografie, diacritice sau spații. Dacă ceva nu se potrivește, este o bifă greșită sau lipsă, nu o greșeală de scriere.
3. Verifică tag-urile produselor
Tag-urile se pun din Nomenclator: apeși pe cele 3 puncte din dreapta produsului, alegi Editează și completezi câmpul Tag. Pe POS NEXT, problemele reale de pe partea de produs sunt doar acestea trei:
produsul nu are niciun tag – atunci ajunge doar la imprimantele a căror regulă are bifat „fără tag”;
produsul are un alt tag decât cel bifat pe regulă, de exemplu „Bucătărie Delivery” în loc de „Bucătărie”. Este o alegere greșită din listă, nu o scriere greșită;
tag-ul bifat pe regulă nu mai există pe niciun produs – a fost bifat când un produs îl avea, între timp a fost scos de pe produse, iar acum regula nu mai selectează nimic. Dacă tag-ul de care ai nevoie nu apare în lista de la imprimantă, înseamnă că niciun produs nu îl are încă: pune-l întâi pe produse și apoi bifează-l pe regulă.
4. Buton cu produse mixte (mâncare + băutură)
Când un produs are tag-ul bucatarie, va fi printat automat pe imprimanta nefiscală configurată cu același tag, chiar dacă a fost adăugat dintr-un buton care conține și produse de băutură. Verifică doar consistența tag-urilor.
5. Dacă a existat o pană de curent recentă
Imprimantele își pot schimba adresa IP după o pană de curent. Accesează Dispozitive, șterge imprimantele existente (ține apăsat pe fiecare), apoi adaugă-le din nou folosind Adaugă dispozitiv, selectând modelul corect.
După ce ai readăugat imprimanta, intră din nou în Configurare reguli de printare și verifică regula „Printare bon comandă": bifează la loc tag-ul și sălile de care are nevoie. Tag-ul se bifează din listă, nu se scrie.
6.Produse adăugate ca modificator / opțiune sau ca atribut într-o comandă de delivery.
Un produs adăugat ca opțiune de modificator sau primit ca atribut al unei comenzi din aplicațiile de delivery (Wolt, Bolt, Glovo etc.) este direcționat după tag-urile lui proprii, nu după tag-urile produsului principal de pe linia respectivă.
Dacă acel produs are tag propriu (de exemplu, bar), el se printează pe imprimanta configurată cu acel tag, chiar dacă produsul principal are alt tag (de exemplu, bucătărie). Dacă tag-ul lui este trecut pe mai multe imprimante, produsul apare pe fiecare dintre ele.
Dacă acel produs nu are niciun tag, el nu mai urcă automat pe bonul produsului principal: fiind o linie de sine stătătoare, ajunge doar la o imprimantă a cărei regulă are bifată și opțiunea „fără tag”. Dacă nicio regulă activă nu îl cere — nici pe tag, nici pe „fără tag” — linia nu se printează nicăieri. Regula aceasta s-a schimbat pe 6 august 2026; înainte, o astfel de linie urca pe bonul produsului principal. Dacă vrei ca opțiunea să iasă împreună cu produsul principal, pune-i același tag ca produsului principal sau bifează „fără tag” pe regula acelei imprimante (atenție: „fără tag” trimite la acea imprimantă TOATE produsele netagate).
Nota lăsată de client nu apare pe bonul de comandă (comenzi de delivery cu meniuri)
Nota SE printează pe bonul de comandă. Sunt însă două note diferite și se comportă diferit:
nota comenzii (nota bonului) se printează întotdeauna, sus pe bon, înaintea produselor, și nu depinde de tag-uri;
nota de pe PRODUS se printează pe un rând separat, imediat sub linia produsului ei — deci numai dacă acea linie ajunge la acea imprimantă.
Cu alte cuvinte, nu se pierde nota: se pierde linia pe care stă ea. Când lipsește nota de pe produs, întrebarea corectă este de ce nu mai ajunge la bucătărie linia respectivă.
De ce apare asta mai ales la meniurile de delivery: aplicațiile de delivery trimit componentele unui meniu ca linii separate, de sine stătătoare. Fiecare componentă pleacă la imprimanta tag-ului ei, iar linia de meniu — cea pe care stă nota clientului — se rutează separat, pe tag-ul ei propriu. Dacă tag-ul ei nu este bifat pe nicio regulă activă „Printare bon comandă”, sau dacă produsul-meniu nu are niciun tag iar regula nu are bifat „fără tag”, linia nu ajunge la bucătărie și nota dispare odată cu ea. Componentele continuă să iasă, de unde impresia că „iese doar o parte din comandă”.
Ce faci, în ordine:
Dispozitive, apoi imprimanta de bucătărie, apoi Reguli de printare - Configurare reguli de printare: uită-te ce tag-uri are bifate regula „Printare bon comandă”.
Nomenclator, cele 3 puncte din dreptul produsului-meniu, Editează, câmpul Tag: scrie exact tag-ul cerut de regulă și apasă Enter (până intră în chenarul albastru), apoi Salvează.
Alternativ, dacă meniul trebuie să rămână fără tag, bifează și „fără tag” pe regula imprimantei și salvează. Atenție: asta trimite la acea imprimantă toate produsele netagate.
Testează trimițând o comandă de delivery spre preparare și uită-te pe bon.
Dacă nu iese niciun bon de comandă, sau lipsesc și componentele, nu este cazul de aici: mergi la secțiunile despre săli și despre bonurile de livrare.
Notă: până pe 6 august 2026 o linie care nu se potrivea cu nicio regulă urca pe bonul produsului principal. De atunci fiecare linie se rutează pe tag-urile ei, deci un client care spune „înainte de update ieșea” are dreptate — reparația este bifarea tag-ului, așa cum e descris mai sus.
Când pleacă efectiv bonul de comandă spre imprimantă
Regulile de printare decid unde ajunge bonul de comandă. Momentul în care pleacă depinde de tipul comenzii, și sunt trei situații diferite. Stabilește întâi în care dintre ele ești, pentru că pașii uneia nu există în celelalte.
- Comandă pe masă: bonul pleacă automat în momentul în care se închide sesiunea, adică atunci când ieși de pe masă sau emiți bonul fiscal. Nu există un buton separat de trimitere la bucătărie. Se printează doar produsele marcate în sesiunea curentă, de aceea o a doua ieșire de pe aceeași masă nu re-printează ce s-a trimis deja.
- Comandă la tejghea: bonul pleacă o singură dată, la finalizarea bonului. Nu există niciun pas între marcarea produsului și încasare, iar ieșirea din bon nu trimite nimic la imprimantă.
- Comandă de livrare: bonul pleacă doar atunci când cineva o trimite explicit spre preparare, cu butonul dedicat. La salvare nu se întâmplă nimic automat.
Când testezi o imprimantă, folosește acțiunea care declanșează trimiterea pentru cazul tău: la masă marchează produsul și ieși de pe masă; la tejghea marchează produsul și finalizează bonul; la livrare trimite comanda spre preparare. Un test fără pasul care declanșează trimiterea nu dovedește nimic.
Cum testez imprimanta de bonuri de comandă fără să emit bon fiscal (Z-ul e deja închis)
Folosește Mută consumație pe protocol. Bonul de comandă se printează, dar bon fiscal nu se emite. Pașii, pe un bon de tejghea sau pe o masă:
1. Marchează un produs care are exact tag-ul imprimantei pe care vrei să o testezi — altfel bonul nu are unde să se ducă (vezi secțiunile despre tag-uri de mai jos).
2. Deschide meniul cu cele trei puncte de pe bon.
3. Alege Mută consumație pe protocol.
4. Alege utilizatorul pe care se pune consumația și confirmă. Dacă nu este utilizatorul logat, acela își introduce propriul PIN.
Ai nevoie de un utilizator cu protocol disponibil. În listă apar doar utilizatorii cu drept de lucru în POS, cu PIN setat și cu plafon de protocol rămas. Dacă totalul bonului depășește plafonul rămas, aplicația refuză operațiunea în întregime („Nu ai protocol suficient!"), de aceea testul se face pe un produs ieftin. Protocolul nu se aplică nici pe un bon care are bacșiș sau discount rapid.
Atenție: Protocol nu este același lucru cu Protocol fiscal. Mută consumație pe protocol NU scoate bon fiscal. Metoda de plată „Protocol fiscal", din Plată prin alte metode, SCOATE bon fiscal — nu o folosi pentru acest test.
Troubleshooting: bonurile de livrare nu se printează
Dacă ai comenzi care intră de la Wolt, Bolt, Glovo sau alt partener, dar bonurile nu mai ies pe imprimantă, problema este aproape întotdeauna de rutare, nu de rețea. Comanda a ajuns deja în POS — altfel nu ai vedea-o în lista Livrări — deci nu începe cu Wi-Fi-ul sau cu repornirea tabletei. Verifică în această ordine:
Stabilește despre ce bon vorbești. Bonul de livrare și nota de plată se rutează numai după săli. Bonul de comandă (cel de la bucătărie sau bar) se rutează și după săli, și după tag-urile produselor. Dacă nu iese bonul de bucătărie pentru comenzile de livrare, parcurge și secțiunea de mai sus, despre bonul de comandă.
Verifică dacă regula este activată pe vreo imprimantă. Mergi la Dispozitive, alege imprimanta, apoi Reguli de printare - Configurare reguli de printare și asigură-te că este bifat tipul de bon care lipsește (de exemplu Printare bon livrare). O imprimantă fără nicio regulă configurată nu printează decât bonul fiscal.
Verifică sălile bifate pe acea regulă. Aici se ascunde cauza cea mai frecventă, și tot de aici vine impresia că „merge la mese, dar nu merge la livrări”: dacă cineva a bifat săli pe regula respectivă, regula prinde doar comenzile din acele săli.
Dacă ai o sală de livrare configurată, ea apare în lista de săli (sub numele pe care i l-ai dat sau ca „Livrări”). Când bifezi săli pe o regulă, trebuie să o bifezi și pe aceasta, altfel comenzile de livrare nu mai sunt preluate de acea imprimantă.
Dacă NU ai o sală de livrare configurată, comanda de livrare nu aparține niciunei săli și este preluată doar de o regulă pe care nu este bifată nicio sală. În acest caz soluția este să golești lista de săli de pe regulă, nu să adaugi o sală.
Ține minte și regula de excludere: o sală bifată pe regula ALTEI imprimante, pentru același tip de bon, este scoasă automat de la imprimanta „universală” (cea fără nicio sală bifată).
Abia acum imprimanta fizică — offline, altă rețea, fără hârtie, IP schimbat după o pană de curent (vezi punctul 5 din secțiunea de mai sus).
Important: Dacă pui un tag pe un produs pe care îl folosești ca opțiune de modificator, asigură-te că ai și o imprimantă (sau o regulă KDS) configurată cu acel tag. Altfel, produsul nu mai apare pe bonul produsului principal și nu se printează nicăieri.
Dacă vrei ca opțiunea să se printeze împreună cu produsul principal, fie o lași fără tag, fie adaugi tag-ul ei și pe imprimanta produsului principal.
Aceeași regulă de direcționare se aplică și bonurilor de anulare a comenzii,
comenzilor trimise către Kitchen Display Screen și etichetelor de produs.
Pentru etichetele de produs sunt două lucruri în plus de știut. Primul: liniile de discount și de promoție nu produc etichetă — ele doar ajustează prețul și nu sunt produse care se ambalează. Un produs bonus, oferit gratuit, face excepție și primește eticheta, pentru că este un produs real.
Al doilea: dacă etichetele nu au ieșit, le poți printa din nou pentru un bon deja închis, din meniul Bonuri, selectând bonul și apăsând Printează etichetele. Butonul apare doar dacă pe tabletă este adăugată o imprimantă de etichete, iar reprintarea respectă exact aceleași reguli de tag-uri și săli ca prima printare. Detaliile sunt în articolul "Cum instalez imprimanta de etichete Zebra? [Ebriza POS NEXT]".
Tableta nu mai sună la comenzile noi, aceea este o problemă complet separată și nu se rezolvă de aici — vezi articolul „Cum activez notificările sonore pentru comenzile delivery?”.
Câte bonuri de comandă se printează? (Vreau două bonuri — unul pentru bucătar, unul pentru ospătar)
În Ebriza nu există o setare de „copie” sau „număr de exemplare” pentru bonul de comandă printat pe imprimanta termică. Bonul se trimite o singură dată către fiecare imprimantă a cărei regulă Printare bon comandă are un tag comun cu produsele. Cu alte cuvinte, numărul de bonuri care ies este egal cu numărul de imprimante care se potrivesc — nu există nicio setare, nici în POS, nici în Administrare, care să schimbe acest număr.
Singura variantă pentru două bonuri de comandă este să ai două imprimante fizice distincte. Aceeași imprimantă nu poate scoate două bonuri pentru aceeași comandă.
Conectează a doua imprimantă în rețea, separat, cu propriul ei IP.
Adaug-o în aplicație ca dispozitiv separat: Dispozitive → Adaugă dispozitiv → alege modelul imprimantei. (Pe aplicația veche: meniul POS → Imprimante și Periferice.)
Pe a doua imprimantă intră în Reguli de printare → Configurare reguli de printare, bifează Printare bon comandă și bifează exact același tag ca pe prima imprimantă (identic cu tag-ul pus pe produse), apoi apasă Salvează. De acum, bonul de comandă se printează pe ambele imprimante.
Atenție: Sălile trebuie configurate la fel pe cele două reguli: ori nu bifezi nicio sală pe niciuna dintre ele, ori bifezi aceleași săli pe amândouă. O regulă fără nicio sală bifată nu preia comenzile dintr-o sală bifată explicit pe regula altei imprimante, pentru același tip de bon — altfel, a doua imprimantă ar rămâne fără bonuri exact în sălile unde le aștepți.
Setarea Printare copie bon client din Setările POS nu se aplică bonului de comandă: ea printează un exemplar suplimentar din bonul pentru client, care este alt document.
Exclusiv pentru versiunea de aplicație Ebriza POS:
De ce nu se printează bonul de comandă pentru mesele dintr-o sală nou creată?
Acest lucru se întâmplă când ai reguli de printare setate pe săli, iar sala pentru care vrei să se printeze bonurile de comandă nu este bifată.
Procedează astfel:
Mergi la Setări POS → Imprimante și Periferice.
Selectează imprimanta.
La Reguli de printare - săli imprimante, adaugă și sala pentru care vrei să se printeze bonurile de comandă.
Salvează.
[tags: reguli printare, printare pe sali, printare pe tag-uri, printare bon comanda, printare nota de plata, bon preparare, bon comanda, nota de plata, bon comanda livrare, Două bonuri de comandă, copie bon de comandă, număr de exemplare bon de comandă, două imprimante cu același tag]