Acum poți seta pentru fiecare imprimantă nefiscală ce tipuri de bonuri dorești să printeze și pentru ce săli și tag-uri să se printeze.
Pentru setarea regulilor de printare pentru imprimante, urmează pașii de mai jos:
Accesează secțiunea Dispozitive
2. Fă click pe imprimanta nefiscală dorită
3. Accesează secțiunea Reguli de printare - Configurare reguli de printare
4. Alege prin bifarea opțiunilor din pagină ce tipuri de bonuri vrei să emită imprimanta - notă de plată, bon comandă, bon livrare, bon anulare comandă
NEW: Pentru bonul de comandă, ai opțiunea de a seta sălile de pe care să printeze și tag-urile produselor.
IMPORTANT: tag-urile produselor se pot seta DOAR pentru bonul de comandă, bonul de anulare comandă, eticheta de produs și tichetul KDS. Sălile, în schimb, se setează pe aproape toate tipurile de bon — inclusiv pe Printare notă de plată și pe Printare bon livrare. Singura regulă fără săli este Printare tichet KDS, care se rutează doar după tag-uri. Cu alte cuvinte: dacă nu mai iese un bon de livrare sau o notă de plată, verifică sălile bifate pe regula acelei imprimante — nu doar tag-urile.
După selectarea opțiunilor dorite, tot ce mai trebuie să faci e să salvezi de la butonul Salvează din partea de jos.
Pentru a modifica fontul bonurilor, urmează pașii de mai jos:
Intră în secțiunea Altele.
Accesează Setări → Template bonuri.
În fereastra care se deschide, selectează bonul pentru care vrei să modifici fontul:
Notă de plată
Livrare
Preparare
Anulare preparare
Ajustează fontul (mic sau mare), apoi apasă Salvează.
Cazuri Speciale:
Troubleshooting: bonul de comandă nu se printează
Verifică întâi tag-urile, chiar dacă imprimanta apare conectată în aplicație. Dacă imprimanta apare conectată (verde), aplicația o vede sau scoate test print, dar nu iese niciun bon de comandă, nu este o problemă de rețea: imprimanta poate fi contactată, dar nu i se trimite nimic. Pașii de rețea (adrese IP, cablu, rolă de hârtie, ștergerea și readăugarea imprimantei) se fac abia după ce tag-urile de pe imprimantă și de pe produse coincid perfect.
Pe Ebriza POS NEXT, tag-urile de pe regula de printare NU se scriu de mână: le bifezi dintr-o listă care conține tag-urile existente deja pe produsele tale, plus opțiunea „fără tag”. De aceea, o diferență de scriere între tag-ul produsului și tag-ul imprimantei nu poate să apară, iar majusculele nu contează (BUC și buc sunt tratate la fel). Nu căuta greșeli de scriere – verifică pe rând cauzele de mai jos, în această ordine.
1. Verifică sălile bifate pe regula de printare
O regulă pe care ai bifat săli printează DOAR pentru comenzile deschise pe o masă dintr-una din sălile bifate. Dacă ai creat o sală nouă sau ai mutat mese, bifeaz-o și pe ea.
În lista de săli apare și Livrare, dacă ai o sală de livrare configurată. Dacă bifezi săli și nu bifezi și Livrare, bonurile de comandă pentru livrări nu se mai printează pe acea imprimantă.
O comandă care nu e legată de nicio masă dintr-o sală este preluată doar de o regulă care nu are nicio sală bifată.
O regulă fără nicio sală bifată printează pentru toate sălile, CU EXCEPȚIA sălilor bifate explicit pe regula altei imprimante, pentru același tip de bon. Adică, în momentul în care o sală este bifată pe altă imprimantă, imprimanta „universală” nu mai primește comenzile din acea sală.
Aceasta este cea mai frecventă cauză atunci când bonurile s-au oprit doar pentru unele comenzi — o singură sală, doar livrările sau doar o tură — și continuă să iasă pentru restul.
2. Verifică regula de printare a imprimantei
Mergi la Dispozitive și selectează imprimanta relevantă. În Configurare reguli de printare, verifică mai întâi că regula „Printare bon comandă" este bifată și că are selectat un tag. Dacă pe regulă nu este selectat niciun tag, nu ajunge la imprimantă niciun produs care are tag — regula preia doar produsele fără tag. O regulă fără tag NU înseamnă „toate produsele". Apoi introdu exact același tag folosit în Nomenclator (ex: bucătărie). Tag-urile din Nomenclator trebuie să fie identice cu cele din setările imprimantei pentru ca direcționarea să funcționeze: comparația se face pe textul întreg, se ignoră doar diferența dintre litere mari și mici. „buc" nu se potrivește cu „bucătărie", „bucătărie" nu se potrivește cu „bucatarie", iar un spațiu în plus la început sau la sfârșit strică potrivirea.
3. Verifică tag-urile produselor
Tag-urile se pun din Nomenclator: apeși pe cele 3 puncte din dreapta produsului, alegi Editează și completezi câmpul Tag. Pe POS NEXT, problemele reale de pe partea de produs sunt doar acestea trei:
produsul nu are niciun tag – atunci ajunge doar la imprimantele a căror regulă are bifat „fără tag”;
produsul are un alt tag decât cel bifat pe regulă, de exemplu „Bucătărie Delivery” în loc de „Bucătărie”. Este o alegere greșită din listă, nu o scriere greșită;
tag-ul bifat pe regulă nu mai există pe niciun produs – a fost bifat când un produs îl avea, între timp a fost scos de pe produse, iar acum regula nu mai selectează nimic. Dacă tag-ul de care ai nevoie nu apare în lista de la imprimantă, înseamnă că niciun produs nu îl are încă: pune-l întâi pe produse și apoi bifează-l pe regulă.
4. Buton cu produse mixte (mâncare + băutură)
Când un produs are tag-ul bucatarie, va fi printat automat pe imprimanta nefiscală configurată cu același tag, chiar dacă a fost adăugat dintr-un buton care conține și produse de băutură. Verifică doar consistența tag-urilor.
5. Dacă a existat o pană de curent recentă
Imprimantele își pot schimba adresa IP după o pană de curent. Accesează Dispozitive, șterge imprimantele existente (ține apăsat pe fiecare), apoi adaugă-le din nou folosind Adaugă dispozitiv, selectând modelul corect.
6.Produse adăugate ca modificator / opțiune sau ca atribut într-o comandă de delivery.
Un produs adăugat ca opțiune de modificator sau primit ca atribut al unei comenzi din aplicațiile de delivery (Wolt, Bolt, Glovo etc.) este direcționat după tag-urile lui proprii, nu după tag-urile produsului principal de pe linia respectivă.
Dacă acel produs are tag propriu (de exemplu, bar), el se printează pe imprimanta configurată cu acel tag, chiar dacă produsul principal are alt tag (de exemplu, bucătărie). Dacă tag-ul lui este trecut pe mai multe imprimante, produsul apare pe fiecare dintre ele.
Dacă acel produs nu are niciun tag, el rămâne listat sub produsul principal, pe același bon ca până acum.
Troubleshooting: bonurile de livrare nu se printează
Dacă ai comenzi care intră de la Wolt, Bolt, Glovo sau alt partener, dar bonurile nu mai ies pe imprimantă, problema este aproape întotdeauna de rutare, nu de rețea. Comanda a ajuns deja în POS — altfel nu ai vedea-o în lista Livrări — deci nu începe cu Wi-Fi-ul sau cu repornirea tabletei. Verifică în această ordine:
Stabilește despre ce bon vorbești. Bonul de livrare și nota de plată se rutează numai după săli. Bonul de comandă (cel de la bucătărie sau bar) se rutează și după săli, și după tag-urile produselor. Dacă nu iese bonul de bucătărie pentru comenzile de livrare, parcurge și secțiunea de mai sus, despre bonul de comandă.
Verifică dacă regula este activată pe vreo imprimantă. Mergi la Dispozitive, alege imprimanta, apoi Reguli de printare - Configurare reguli de printare și asigură-te că este bifat tipul de bon care lipsește (de exemplu Printare bon livrare). O imprimantă fără nicio regulă configurată nu printează decât bonul fiscal.
Verifică sălile bifate pe acea regulă. Aici se ascunde cauza cea mai frecventă, și tot de aici vine impresia că „merge la mese, dar nu merge la livrări”: dacă cineva a bifat săli pe regula respectivă, regula prinde doar comenzile din acele săli.
Dacă ai o sală de livrare configurată, ea apare în lista de săli (sub numele pe care i l-ai dat sau ca „Livrări”). Când bifezi săli pe o regulă, trebuie să o bifezi și pe aceasta, altfel comenzile de livrare nu mai sunt preluate de acea imprimantă.
Dacă NU ai o sală de livrare configurată, comanda de livrare nu aparține niciunei săli și este preluată doar de o regulă pe care nu este bifată nicio sală. În acest caz soluția este să golești lista de săli de pe regulă, nu să adaugi o sală.
Ține minte și regula de excludere: o sală bifată pe regula ALTEI imprimante, pentru același tip de bon, este scoasă automat de la imprimanta „universală” (cea fără nicio sală bifată).
Abia acum imprimanta fizică — offline, altă rețea, fără hârtie, IP schimbat după o pană de curent (vezi punctul 5 din secțiunea de mai sus).
Important: Dacă pui un tag pe un produs pe care îl folosești ca opțiune de modificator, asigură-te că ai și o imprimantă (sau o regulă KDS) configurată cu acel tag. Altfel, produsul nu mai apare pe bonul produsului principal și nu se printează nicăieri.
Dacă vrei ca opțiunea să se printeze împreună cu produsul principal, fie o lași fără tag, fie adaugi tag-ul ei și pe imprimanta produsului principal.
Aceeași regulă de direcționare se aplică și bonurilor de anulare a comenzii, comenzilor trimise către Kitchen Display Screen și etichetelor de produs.
Tableta nu mai sună la comenzile noi, aceea este o problemă complet separată și nu se rezolvă de aici — vezi articolul „Cum activez notificările sonore pentru comenzile delivery?”.
Exclusiv pentru versiunea de aplicație Ebriza POS:
De ce nu se printează bonul de comandă pentru mesele dintr-o sală nou creată?
Acest lucru se întâmplă când ai reguli de printare setate pe săli, iar sala pentru care vrei să se printeze bonurile de comandă nu este bifată.
Procedează astfel:
Mergi la Setări POS → Imprimante și Periferice.
Selectează imprimanta.
La Reguli de printare - săli imprimante, adaugă și sala pentru care vrei să se printeze bonurile de comandă.
Salvează.
[tags: reguli printare, printare pe sali, printare pe tag-uri, printare bon comanda, printare nota de plata, bon preparare, bon comanda, nota de plata, bon comanda livrare]