Când se aplică?
Se aplică dacă aplicația Ebriza POS NEXT merge greu sau se mișcă încet, dacă tableta îngheață, „se învârte” și nu mai răspunde, dacă aplicația se închide singură sau dacă în locație apar comenzi ori bonuri duplicate (aceeași comandă trimisă de două ori la bucătărie, același bon emis de două ori).
Verifică întâi versiunea aplicației, pe TOATE dispozitivele
Prima verificare, înaintea oricărei alte concluzii, este ca toate tabletele din locație să fie pe aceeași versiune, cea mai nouă disponibilă în App Store.
Nu este suficient să fie actualizată tableta principală, cea de la casă. Este de ajuns ca o singură tabletă folosită mai rar — cea de la terasă, de la bar sau tableta de rezervă — să rămână pe o versiune mai veche, ca simptomele să apară în toată locația.
De ce contează
Tabletele dintr-o locație lucrează împreună și se sincronizează permanent cu serverele Ebriza. Când una dintre ele rămâne pe o versiune mai veche, de obicei ea este cea care întârzie, se blochează sau retrimite o comandă deja trimisă — chiar dacă celelalte par să funcționeze normal. De aceea problema se vede „în locație”, nu doar pe dispozitivul rămas în urmă.
Ce faci?
Ia pe rând fiecare tabletă din locație, inclusiv pe cele folosite rar.
Deschide App Store pe tabletă și caută aplicația Ebriza POS NEXT.
Dacă în dreptul aplicației apare butonul Actualizează, acea tabletă NU este pe ultima versiune. Apasă butonul și așteaptă terminarea actualizării. Dacă apare butonul Deschide, tableta este deja la zi.
Repetă pașii pe fiecare tabletă, până când toate sunt actualizate.
Deschide din nou aplicația pe fiecare tabletă și verifică dacă problema mai apare.
Ca să nu se mai repete, îți recomandăm să activezi actualizările automate ale aplicațiilor din setările iPad-ului, la secțiunea App Store. Dacă folosești și aplicațiile KDS (Ecran Bucătărie) sau Afișaj Client, ține-le și pe acestea actualizate, tot din App Store.
Important!
Nu dezinstala aplicația și nu șterge dispozitivul din contul de administrare ca prim pas. Actualizarea din App Store este suficientă, iar o dezinstalare poate duce la pierderea definitivă a bonurilor care nu au apucat să se sincronizeze cu serverul.
Ebriza POS NEXT se instalează și se actualizează doar din App Store, pe iPad sau iPhone cu iOS 16 sau mai nou. Aplicația nu există în Google Play.
Dacă compari numere de versiune între tablete, compară fiecare grup de cifre ca număr, nu ca text: de exemplu, 1.23.5 este mai veche decât 1.24.11. Și ai grijă să compari aceeași aplicație: aplicația nouă (POS NEXT) are versiuni care încep cu 1, în timp ce vechea aplicație iOS are versiuni care încep cu 3, 4 sau 5 — acolo, un număr mai mare înseamnă aplicația mai veche. Detalii în articolul „Ce este nou în Ebriza POS NEXT?”.
Dacă problema persistă după ce toate dispozitivele sunt actualizate
Scrie-ne și spune-ne: numele locației, câte tablete folosești, de când apare problema și ce anume vezi (lentoare, blocaje, comenzi duble). Dacă ai un exemplu concret, dă-ne numărul bonului sau al comenzii duplicate și ora aproximativă. Putem verifica ce versiune raportează fiecare dispozitiv și dacă au existat erori de conexiune în perioada respectivă.
Tags: [aplicația merge greu, POS lent, se blochează tableta, îngheață aplicația, aplicația se închide singură, comenzi duble, bonuri duble, actualizare aplicație, App Store, versiune aplicație, tablete pe versiuni diferite]